MGA NAGBIBIGAY NG SERBISYO SA INTERNET (ISP)

Ang isang Internet Service Provider (ISP) ay isang kumpanya na nagbibigay ng mga third party ng access sa Internet. Nag-aalok din ang maraming ISP ng iba pang mga nauugnay na serbisyo tulad ng disenyo ng Web site at virtual hosting. Ang isang ISP ay mayroong kagamitan at pag-access sa linya ng telecommunication na kinakailangan upang magkaroon ng isang point-of-presensya sa Internet para sa lugar na hinatid na pangheograpiya. Ang isang ISP ay gumaganap bilang isang tagapamagitan sa pagitan ng computer system ng kliyente at ng Internet. Ang mga ISP ay kumukuha ng maraming mga form at nag-aalok ng iba't ibang mga serbisyo. Sa pangkalahatan sinisingil nila ang kanilang mga customer para sa pag-access sa Internet depende sa kanilang mga pangangailangan sa paggamit at sa antas ng serbisyong ipinagkakaloob.

URI NG ISP

Magagamit ang pag-access sa Internet mula sa isang malawak na hanay ng mga kumpanya, kabilang ang mga kumpanya ng telepono at cable, mga serbisyong online, malalaking pambansang ISP, at maliit na malayang mga ISP. Walang maaasahang data sa bilang ng mga ISP sa merkado. Isang artikulo sa Journal ng Negosyo sa Philadelphia Tinantya na mayroong higit sa 7,000 mga firm na nagbibigay ng access sa Internet sa Estados Unidos sa kalagitnaan ng 2000. Ang iba pang mga nagmamasid sa industriya at mga kalahok ay pinagtatalunan ang pigura na ito na nagpapahiwatig na ang bilang ng mga ISP ay mas mababa. Anuman ang tunay na bilang ng mga ISP, kung ano ang tiyak na malinaw na ang mga interesadong mag-set up ng isang Internet access account ay maraming mga pagpipilian na magagamit. Ang pagpili ng isa na pinakaangkop sa mga pangangailangan ng isang tao ay nangangailangan ng kaunting pag-aaral.

Mga online na serbisyo

Ang unang mga tagabigay ng serbisyo sa Internet na naging malawak na kilala ay hindi kahit na buong mga ISP ngunit kung ano ang kilala bilang mga serbisyong online dahil sa kanilang mga handog na miyembro lamang at medyo limitado sa ganap na pag-access sa Internet. Ito ang America Online (AOL) at CompuServe. Kadalasan napakadali upang mag-set up ng isang account sa isa sa mga pangunahing serbisyong online. Ang isang gumagamit ng computer na nilagyan ng isang modem ay maaaring magtatag ng isang account ng ganitong uri at magsimulang mag-surf sa Internet gamit ang ilang pag-click lamang ng isang mouse.

Bagaman madaling maitaguyod at mai-set up, ang isang account na may isa sa mga malalaking serbisyong online na ito ay maaaring hindi ang pinakaangkop na paraan para sa isang maliit na negosyo upang ma-access ang Internet. Ang mga serbisyong online ay may ilang mga kawalan. Halimbawa, ang pag-access sa web site ng isang maliit na negosyo at impormasyong pang-promosyon ay maaaring limitado sa mga miyembro ng serbisyong online. Bilang karagdagan, maraming mga serbisyong online ang naniningil ng mataas na bayarin sa advertising — o nangongolekta ng porsyento ng mga benta — kung ginagamit ang mga ito upang magsagawa ng commerce sa Internet. Sa wakas, sinusubaybayan at pinaghihigpitan ng ilang mga serbisyong online ang nilalaman ng impormasyon na ipinadala sa pamamagitan ng e-mail o nai-post sa mga newsgroup.

Pambansang mga ISP

Ang isa pang uri ng ISP ay ang pambansang ISP. Kasama rito ang mga kagaya ng mga kumpanya tulad ng Earthlink at MindSpring na nag-aalok ng pag-access sa Internet sa isang malawak na lugar na pangheograpiya. Kung ikukumpara sa mga lokal na ISP, ang mga kumpanyang ito ay may posibilidad na mag-alok ng mas mataas na bilis na mga koneksyon at mas mataas na pangmatagalang katatagan. Maraming mga pambansang tagabigay ay nag-aalok din ng isang malawak na hanay ng mga serbisyo, kabilang ang malayuan na serbisyo sa telepono, hosting ng web site, at ligtas na mga elektronikong transaksyon. Pangkalahatan ang mga ito ay isang mahusay na pagpipilian para sa maliliit na negosyo na nais ang mga empleyado na ma-access ang Internet habang naglalakbay. Maaari din silang maging maginhawa para sa mga negosyong nagpapatakbo sa maraming mga lokasyon at nais na gamitin ang ISP para sa lahat ng mga lokasyon. Ang mga pangunahing kawalan ng mas malalaking ISP ay bihirang mag-alok ng antas ng isinapersonal na serbisyo na magagamit mula sa mas maliit na mga tagabigay, at maaaring mayroon silang napakaraming mga customer na ang mga empleyado ng isang maliit na negosyo ay maaaring magkaroon ng problema sa pagkakaroon ng pag-access sa mga pangunahing oras ng negosyo.

Maliliit na ISP

Ang maliliit, independiyenteng mga ISP ay nagpapatakbo sa maraming mga lokal o panrehiyong merkado. Ang mga kumpanyang ito ay malawak na nag-iiba sa laki, katatagan, at kalidad ng serbisyo. Sa karagdagang panig, ang kanilang mga linya ng pag-access ay maaaring hindi gaanong abala kaysa sa mga pambansang ISP. Bilang karagdagan, maraming mas maliit na mga tagabigay ang dalubhasa sa pag-aalok ng mga serbisyo sa maliliit na negosyo. Ang ilan sa mga ISP na ito ay maaaring bumisita sa lugar ng trabaho ng isang maliit na negosyo ng customer, suriin ang mga pangangailangan sa pag-access sa kumpanya ng kumpanya, at ipakita ang iba't ibang mga package ng serbisyo. Maaari pa silang magtalaga ng isang kinatawan ng personal na account upang hawakan ang lumalaking elektronikong pangangailangan ng maliit na negosyo.

PAGHANAP NG ISP

Ang unang hakbang sa pagpili ng isang Provider ng Serbisyo sa Internet para sa iyong maliit na negosyo ay ang pagtala ng isang listahan ng mga potensyal na vendor. Ayon kay Vince Emery sa Paano Paunlarin ang Iyong Negosyo sa Internet , ang pagtingin sa lokal na direktoryo ng telepono ay hindi ang pinakamahusay na lugar upang magsimula. Ang mga ISP ay karaniwang naiuri sa ilalim ng iba't ibang nakalilito na mga heading sa mga dilaw na pahina. Bilang karagdagan, ang paggawa ng isang random na pagpipilian batay sa isang patalastas ay hindi paraan upang magarantiyahan ang mahusay na serbisyo.

Sa halip, inirekomenda ni Emery na simulan ang iyong paghahanap para sa isang ISP sa Internet. Mayroong maraming mga site na naglilista ng mga ISP ayon sa heyograpikong rehiyon at nagsasama rin ng impormasyon sa pagpepresyo at pakikipag-ugnay. Ang pinakaluma at kilalang ng mga site na ito ay Ang List (www.thelist.com), isang nahahanapang site na may impormasyon sa 8,300 provider sa buong mundo. Ang isa pang posibleng mapagkukunan ng impormasyon ay isang samahan na pinangalanang 'The Directory' (www.thedirectory.org), na naglilista ng 13,000 ISP. Ang Yahoo! at iba pang mga search engine ay nagbibigay din ng maraming impormasyon tungkol sa mga nagbibigay ng serbisyo. Ang mga walang access sa Internet ay maaaring makakuha ng isang naka-print na gabay sa mga ISP mula sa Banayad na Pagbasa (www.lightreading.com).

Ang mga maliliit na may-ari ng negosyo ay maaari ding makinabang mula sa pagtawag sa mga kasama ng negosyo, mga propesyonal na organisasyon, kamara ng commerce, at mga lokal na grupo ng mga gumagamit ng computer upang makakuha ng mga mungkahi at sanggunian para sa mga potensyal na ISP. Ang isa pang pagpipilian ay upang kumuha ng isang consultant upang matulungan kang suriin ang mga pangangailangan sa pag-access sa Internet ng iyong negosyo, pag-uri-uriin ang iba't ibang mga pagpipilian, makitungo sa kumpanya ng telepono at mga kandidato ng ISP, at maiwasan ang mga hindi kinakailangang gastos o serbisyo. Sa anumang kaso, inirekomenda ni Emery ang pagkuha ng hindi bababa sa tatlong mga quote, na sumasaklaw sa parehong presyo at mga serbisyong ibinigay, bago pumili ng isang ISP para sa iyong maliit na negosyo.

KONSIDERASYON SA PAGPILI NG ISP

Sa pagpili sa iba't ibang mga pagpipilian sa ISP, ang pinakamahalagang bagay na dapat isaalang-alang ay ang mga pangangailangan ng negosyo. Gaano karaming trabaho ang magagawa sa online at kung gaano nakasalalay ang mga komunikasyon ng negosyo sa e-mail at iba pang mga serbisyong online? Ang sagot sa mga katanungang ito ay matutukoy ang saklaw ng bandwidth na kinakailangan — isang simpleng koneksyon sa pag-dial-up o isang malawak na koneksyon sa banda na may kakayahang magbigay ng isang bilang ng mga tao nang may mabilis na koneksyon nang sabay-sabay. Sa pamamagitan ng pagtukoy ng bandwidth o mga kinakailangan sa bilis para sa koneksyon sa Internet maaaring makatulong ang isang tao upang malimitahan ang bilang ng mga ISP na isasaalang-alang.

Ang susunod na hakbang sa pagpili ng isang ISP ay tinanggal ang mga provider na 1) masyadong malaki ang gastos, 2) hindi nag-aalok ng mga serbisyong kailangan mo, o 3) hindi maaaring magbigay ng tamang uri ng koneksyon. Ang isang mahalagang kadahilanan para isaalang-alang ng maliliit na negosyo ay ang pagkakaroon ng suportang panteknikal. Ayon kay William Kilmer sa Pagkuha ng Wired ang Iyong Negosyo , Malawak na nag-iiba ang mga ISP sa antas ng suporta na inaalok nila sa mga customer. Ginagawang madali ng mga serbisyong online na mag-set up ng isang Internet account, halimbawa, ngunit maaaring hindi makapagbigay ng personal na tulong na kailangan ng isang maliit na may-ari ng negosyo. Maaari itong maging kapaki-pakinabang upang suriin ang mga oras na ang suporta sa customer ay inaalok sa pamamagitan ng telepono, at upang magtanong tungkol sa average na oras na aabutin ang ISP upang tumugon sa mga kahilingan para sa tulong.

Ang isang Web site para sa kumpanya ay isang bagay na inaasahan ng maraming mga kumpanya na maitaguyod habang nakakonekta sila sa Internet. Karamihan sa mga ISP ay nakapagbibigay ng tulong sa mga gumagamit sa pag-set up ng isang web site, at maraming mga ISP ang nagbibigay ng puwang sa kanilang mga server upang mag-host ng mga web site ng client. Ngunit sinabi ni Kilmer na ang mga maliliit na negosyo ay maaaring mangailangan na makipagtulungan sa mga pambansang tagabigay o lokal na tagabigay na nagdadalubhasa sa mga serbisyo sa negosyo upang maitaguyod ang isang propesyonal na site na may sariling pangalan ng domain. Kung hindi man, ang negosyo ay maaaring limitado sa laki o paggamit ng site nito. Sa isip, ang isang ISP ay dapat na makapagrehistro ng isang domain name, mag-alok ng mga web designer upang makatulong na likhain ang site, at magbigay ng mga istatistika sa bilang ng mga tao na nag-access sa site.

Ang isa pang mahalagang kadahilanan na isasaalang-alang sa pagpili ng isang ISP ay ang antas ng antas ng provider. Ang mga ISP ay na-rate ayon sa kanilang kalapitan sa gulugod ng Internet, na kilala bilang kanilang point of presensya (POP). Ang mga tagataguyod ng provider 1-karaniwang mga malalaking kumpanya tulad ng AT&T at Sprint — ay naka-link nang direkta sa Internet. Ang mga tagabigay ng Tier 2 ay nagpapaupa ng kanilang mga koneksyon mula sa mga kumpanya ng Tier 1, at iba pa. Mas mababa ang antas ng antas ng ISP, mas lalo ang mga koneksyon nito mula sa Internet at mas mabagal ang pag-access nito. Inirekomenda ni Kilmer na ang mga maliliit na negosyo ay magtrabaho kasama ang mga ISP na na-rate ang Tier 3 o mas mabuti.

Ang iba pang mga teknikal na pagsasaalang-alang sa pagpili ng isang ISP ay kasama ang bilis at kalabisan ng mga koneksyon nito. Sa isip, ang isang ISP ay dapat na mapanatili ang maraming magkakaibang koneksyon upang balansehin ang trapiko at tiyaking palaging magagamit ang isa sakaling mabigo ang isa pa. Panghuli, maaaring hilingin ng mga maliliit na may-ari ng negosyo na maghanap ng isang ISP na nag-aalok ng mga espesyal na pakete para sa maliliit na negosyo. Halimbawa, ang ilang mga tagabigay ay nag-aalok ng maraming mga dial-up account o mailbox para sa isang pinababang presyo. Ang iba ay maaaring mag-alok ng mga espesyal na deal sa pagrehistro ng isang domain name at pagho-host ng isang web site ng kumpanya.

Mga ASPEK NG INTERNET SERVICE AGREEMENT

Kapag nasuri mo ang mga pangangailangan ng iyong negosyo pati na rin ang iba't ibang mga serbisyo na magagamit, oras na upang mag-sign isang kontrata sa isang ISP. Binigyang diin ni Kilmer na dapat makipag-ayos ang mga may-ari ng maliliit na negosyo sa mga tuntunin ng kontrata sa halip na tanggapin ang isang kasunduan sa stock. Nabanggit din niya ang isang bilang ng mga potensyal na pitfalls na iwasan kapag gumagawa ng huling pag-aayos para sa pag-access sa Internet sa pamamagitan ng isang ISP.

Una, dapat maghanap ang mga maliliit na may-ari ng negosyo para sa mga nakatagong pagsingil. Minsan ang rate na sinipi ng isang ISP ay isang mababang buwanang bayarin, ngunit tinutukoy ng kontrata ang mga karagdagang singil para sa mga naturang serbisyo tulad ng pag-install ng mga linya, pagbibigay ng pagsasanay at panteknikal na suporta, o pagrehistro ng isang domain name. Ang ilang mga ISP ay naniningil din ng bayad sa dami ng mga papasok o papalabas na mga mensahe sa e-mail, o sa oras para sa pag-access sa itaas ng isang tiyak na limitasyon sa oras. Pangalawa, sinabi ni Kilmer na siguraduhin na ang anumang kontrata ay tumutukoy sa haba ng oras na kailangang ipasa ng isang ISP ang trapiko sa Internet papunta at mula sa iyong negosyo. Kung hindi man, ang iyong maliit na negosyo ay maaaring makaharap ng mga pagkaantala mula minuto hanggang araw.

Pangatlo, dapat mong tiyakin na ang iyong maliit na negosyo — kaysa sa ISP — ang nagmamay-ari ng domain name ng iyong web site. Ang pagrehistro ng isang domain name online ay isang medyo simple at murang proseso, at ang karamihan sa mga ISP ay sasang-ayon na i-host ang iyong site para sa isang makatuwirang bayarin. Kung magpasya kang baguhin ang mga ISP sa hinaharap, ang pagmamay-ari ng domain name ay nagbibigay-daan sa iyo upang dalhin ito sa iyo sa isang bagong provider. Pang-apat, binalaan ni Kilmer ang mga maliliit na may-ari ng negosyo na huwag kailanman payagan ang isang ISP na mag-angkin ng mga karapatan sa anumang impormasyon o intelektuwal na pag-aari mula sa kanilang mga kumpanya. Maaari mo ring hilinging isama ang wika sa kontrata na nagbabawal sa ISP mula sa paggamit ng iyong pag-aari (tulad ng software na nakaimbak sa server nito) o pagsisiwalat ng anumang impormasyon tungkol sa iyong kumpanya.

Panghuli, sa sandaling ang isang maliit na negosyo ay nag-sign up sa isang ISP at nagsimulang gumamit ng Internet, mahalagang mapanatili ang isang relasyon sa provider. Karamihan sa mga ISP ay nagdaragdag ng mga bagong kagamitan nang regular, ngunit maaaring hindi nila palaging ipaalam sa mga customer ang mga pagsulong at pag-update. Maaaring maging isang mahusay na patakaran na tawagan ang suporta sa teknikal o iyong kinatawan ng account nang maraming beses bawat taon upang suriin ang iyong kasalukuyang mga setting at samantalahin ang mga potensyal na pagpapahusay sa pagganap.