Noong nakaraang buwan, Iniulat ni Insider sa kung ano ang lilitaw - kahit papaano sa ibabaw - upang maging isang nakakaalarma na kasanayan sa Amazon. Ayon sa pag-uulat, sadyang kinukuha ng mga tagapamahala sa online retailer ang mga tao na alam nilang magpapaputok.
Tingnan, malaya kong kinikilala na ang aking karanasan sa pamamahala ng mga tao ay limitado sa mas maliit na mga koponan kaysa sa 1.3 milyong mga empleyado sa Amazon, ngunit may isang bagay na tila tungkol sa pagkuha ng isang tao upang maaari mo lamang silang palayasin sa paglaon. Parang mali lang.
Gayunpaman, ang katunayan, ang katotohanan na ang mga tagapamahala sa Amazon ay maaaring mag-alok sa isang tao ng trabaho lamang upang wakasan nila ang mga ito ay hindi kahit na ang pinakamasamang bahagi ng kuwento. Kita n'yo, ang mga tagapamahala sa Amazon ay may target na rate para sa taunang paglilipat ng tungkulin.
Inaasahan nilang talo, alinman sa kusang loob o sa pamamagitan ng pagwawakas, isang tukoy na bilang ng mga empleyado bawat taon. Kung hindi, inaasahan mong makabawi para sa susunod na taon. Sinusuri din ang mga manager gamit ang sukatang ito, na kilala bilang 'unregretted attrition rate' (URA). Talaga, ito ang bilang ng mga tao na hindi ka malulungkot na makitang umalis sa kumpanya.
Babalik tayo doon sa isang minuto. Una, gayunpaman, ito ay nagkakahalaga ng pagbanggit na ang pagkakaroon ng isang layunin para sa pag-uudyok ay hindi likas na masama. Sa ilang mga paraan, kinikilala lamang nito ang katotohanan at paglalagay ng isang sukat sa kung ano ang magaganap sa isang malusog na kapaligiran.
Ang mga tao ay umalis, alinman dahil lumipat sila sa mga bagong pagkakataon o dahil hindi nila nagawang gumanap sa antas na sa palagay ng kumpanya ay katanggap-tanggap. Nangyayari iyan sa bawat kumpanya.
Ang pagsukat dito ay maaaring maging isang mahalagang tool para sa pagtulong sa mga tagapamahala na makakuha ng pananaw. Kung alam ng isang manager na normal na mawalan ng isang tiyak na porsyento ng mga empleyado bawat taon, mas malamang na tingnan niya ang kanyang mga koponan nang may isang layunin na mata.
Ang problema, hindi iyan ang nangyayari. Sa halip, ang mga tagapamahala ng Amazon ay kumukuha ng mga tao na hindi nila nais, o hindi dapat, para lamang mapala nila sila sa paglaon upang maabot ang kanilang layunin. Ganap na natalo ang punto mula noon - kung ang panukat ay batay sa mahusay na mga prinsipyo sa negosyo - may mga taong pinapanatili ang kanilang trabaho na hindi dapat, sa kapinsalaan ng sakripisyo na kordero.
Ang mga insentibo kung minsan ay may paraan ng pag-akay sa mga tao sa isang lugar na mas gusto mong hindi sila pumunta. Inaasahan namin ang mga taong pinagkakatiwalaan namin na pamahalaan ang mga koponan upang kumilos para sa pinakamainam na interes ng koponan at ng kumpanya. Maliban, ang brutal na katotohanan ay, nakukuha mo ang gantimpala mo.
Kung i-insentibo mo ang mga tagapamahala upang makamit ang isang tukoy na layunin, magsasagawa sila ng mga hakbang upang matugunan ang layuning iyon, kahit na ang mga artipisyal. Kung ang isa sa mga layuning iyon ay magkaroon ng isang rate ng paglilipat ng tungkulin, ang lohikal na konklusyon ay malalaman nila kung paano makamit ang layuning iyon sa hindi gaanong masakit na posibleng paraan. Masasabing, upang kumuha ng mga tao na hindi nila plano na manatili pa rin.
Gayundin, paano kung ang iyong koponan ay mahusay na gumaganap? Sa kasong iyon, kung kailangan mo ring mawala ang isang tukoy na numero, lumilikha ito ng isang hindi kapani-paniwalang pagalit na kapaligiran sa trabaho. Sa layuning iyon, nakakabigo sa sarili. Ang iyong koponan ay hindi gaanong nag-aalala sa paggawa kung ano ang pinakamahusay upang matulungan ang koponan na gumanap, sa halip na gawin ang kanilang makakaya upang mai-save ang kanilang sariling trabaho.
Upang maging patas, sinabi ng Amazon kay Insider na ang 'pag-upa sa sunog' ay hindi isang patakaran. Hindi nito binabago ang katotohanang lumilitaw na ito ay isang bahagi ng kultura ng pamamahala ng Amazon.
At iyon ang isang problema, dahil ang 'pag-upa sa sunog' ay laban sa mga prinsipyo ng pamumuno ng Amazon, isa na rito ay 'Hire and develop the best.' Galing sa website ng kumpanya :
Tinaasan ng mga pinuno ang bar ng pagganap sa bawat pag-upa at promosyon. Kinikilala nila ang pambihirang talento, at kusang loob na ilipat ang mga ito sa buong samahan. Ang mga namumuno ay nagkakaroon ng mga pinuno at sineseryoso ang kanilang papel sa pagturo sa iba. Nagtatrabaho kami sa ngalan ng aming mga tao upang mag-imbento ng mga mekanismo para sa kaunlaran tulad ng Career Choice.
Hindi ka maaaring magkaroon ng isang kultura na inaasahan ang mga pinuno na 'taasan ang bar ng pagganap sa bawat pag-upa,' at lumikha din ng labis na presyon sa kanila upang matugunan ang mga sukatan na kumukuha sila ng mga tao para lamang mapaputok sila. Kapag nangyari iyon, maaaring oras na upang suriin muli kung ang mga insentibo na nilikha mo ay nagpapataas ng bar.
