Pangunahin Tingga Bakit Hindi Gustong Gumawa ng Mga Tawag sa Telepono ang mga Millennial

Bakit Hindi Gustong Gumawa ng Mga Tawag sa Telepono ang mga Millennial

Ang Iyong Horoscope Para Bukas

Hindi ito isa sa mga artikulo ng Millennial -bashing, isang diatribe laban sa isang buong henerasyon. Ang totoo, ang pangkat ng edad na karaniwang tinukoy bilang sinumang sa pagitan ng 18-34 sa taong 2015 ay mahirap i-pin down. Gayunpaman, ang isang katangian na tila ibinabahagi nilang lahat ay isang purong pagkamuhi sa pagtawag sa telepono. Sa sinuman. Kahit anong oras. Para sa anumang kadahilanan.

Alin ang medyo nakakatawa, dahil ang Millennial ay patuloy na gumagamit ng kanilang telepono.

Ang problema ay nagsimula noong 2010.

Iyon ang taon na lumitaw ang WhatsApp bilang isa sa mga pinaka-karaniwang apps ng pagmemensahe. Ang sumunod na taon, noong 2011, ay noong inilunsad ng Facebook ang Messenger app at nag-debut ang Snapchat. Biglang may isang paraan upang makipag-usap sa mga tao nang hindi na kinakausap.

Bakit nila iniiwasang tumawag?

Sa sampung Millennial na alam kong personal, sinabi nila sa akin ang ilang mahahalagang kadahilanan, na marami sa mga ito ay maaaring makatulong sa isang negosyo na sinusubukan na maabot ang mga Millennial na maunawaan ang kanilang mga pagganyak.

Ang pinakamalaking dahilan ay may kinalaman sa oras. Maaaring hindi namin ito aminin, ngunit sa pagtanda namin, hihinto kami sa pagbubuo ng maraming mga bagong cell sa utak. (Ang alamat ay nawalan kami ng maraming mga cell ng utak sa bawat araw.) Ang mga millennial ay mas mabilis na nag-iisip kaysa sa sinumang mas matanda sa 34. Ang mga Millennial ay nagpoproseso ng impormasyon nang mas mabilis kaysa sa karamihan sa atin. Wala silang oras para sa hindi napapanahong teknolohiya.

Sa aking impormal na survey, sinabi ng mga Millennial na nais nilang makipag-usap nang mas mabilis at makakuha ng mas mahusay na mga sagot. Sa akin, ito ang pagkakaiba sa pagitan ng pagtatanong sa Twitter o pagsubok na makahanap ng dalubhasa sa isang paksa. Marahil ang kalidad ng sagot ay iba, ngunit maaari kang mag-post sa Twitter sa halos limang segundo. (Maniwala ka sa akin, nasubukan ko ito.) Nang magtanong ako tungkol sa paradahan sa Las Vegas kamakailan, halos tatlong tao ang sumagot sa loob ng ilang segundo.

Ang pagtawag ay hindi gaanong episyente, at panatilihin itong mas mababa at mas mabisa sa mga susunod na taon. Ang mga chatbots ay naging isang pangunahing takbo noong nakaraang taon, na pinapayagan kang mag-order ng isang pizza sa pamamagitan ng pakikipag-usap sa isang bot sa halip na isang tao. Ang AI ay nagpapabuti nang labis na, sa loob ng ilang buwan, isang kumpanya ng matalinong bahay ang nagplano na ayusin ang mga ilaw, pag-init, at mga kandado para sa iyo nang awtomatiko. Hindi mo kailangang gumamit ng isang app. Sa malapit na hinaharap, ang robotic 'butlers' ay makikipag-usap sa amin tungkol sa mga recipe at plano sa paglalakbay.

Maaari itong maging masyadong futuristic, ngunit alam na ng mga Millennial ang mga pakinabang ng komunikasyon sa digital kaysa sa ilan sa atin. Gusto nila ng mga resulta, hindi isang mahabang talakayan.

Marami sa mga Alam kong Millennial na itatakda ang telepono nang personal kapag may isang kagiliw-giliw na pag-uusap na nagaganap (at pagkatapos ay i-grupo sa mga bilog upang mag-text kung sila ay nababato). Ngunit ang pagtawag ay katulad ng pagpapadala ng isang telegram o paglukso sa tren upang magbakasyon. Para sa karamihan sa mga Millennial, ang layunin ay maglagay ng order para sa isang pizza, o mag-book ng paglalakbay sa Expedia, o lutasin ang isang hindi pagkakaunawaan sa cell phone. Ang lahat ng mga bagay na iyon ay tumatagal ng oras, at kung gumagamit ka ng telepono, mas tumatagal sila ng mas maraming oras.

Ang isa pang dahilan ay may kinalaman sa pag-iwas sa kontrahan. Sa isang tawag sa telepono, mayroong isang pagkakataon na ang tao sa kabilang dulo ng linya ay maaaring magkaroon ng opinyon. Sa pagmemensahe at iba pang mga paraan ng digital na komunikasyon, sinasabi mo kung ano ang kailangan mong sabihin at magpatuloy. Mas mahirap magkaroon ng salungatan - hindi bababa sa isa na sanhi ng pagkapagod - sa pamamagitan ng teksto.

Siyempre, ang telepono ay hindi namamatay. Mayroong buong mga industriya na nagtatrabaho ng mga nakababatang kabataan upang tumawag sa telepono at sagutin ang mga isyu sa serbisyo sa customer. Hindi ka maaaring magbenta ng isang produkto sa pamamagitan ng teksto, at ang mga kumplikadong isyu (tulad ng isang hindi pangkaraniwang order ng pizza) ay nangangailangan ng pag-uusap.

Gayunpaman, ang takot sa telepono ay totoo. Ito ay isang teknolohiya na nais ng Millennial na iwasan hangga't maaari. Sa kanila, ito ay tulad ng pamumuhay sa Madilim na Edad.