Tulad ng pag-log in ni Neil Singh sa kanyang computer isang gabi noong Marso 2011 upang magsaliksik para sa kanyang iPad, hindi niya akalain na magtatapos siya sa pag-demanda sa isang negosyanteng hindi pa niya nakikilala - kalaunan pinipilit ang pagkalugi sa negosyanteng iyon.
Matapos mag-surf nang kaunti sa Web, si Singh, isang abugado sa seguro sa Phoenix, Arizona, ay hindi sinasadyang napunta sa crowdfunding site na Kickstarter. Nadapa siya sa isang pahina na nagtataguyod ng isang iPad stand na tinatawag na Hanfree. Hindi pamilyar si Singh sa platform ni Kickstarter, ngunit nagustuhan niya ang nakita niya sa screen: isang stand na may isang nababaluktot na leeg upang ang gumagamit nito ay maaaring itaguyod ang iPad sa anumang patag na ibabaw.
Kasama sa pahina ang mga larawan ng produkto, at isang malambot na video na ipinapakita ang Hanfree na itinaguyod sa iba't ibang mga lugar sa paligid ng isang loft apartment na pinalamutian ng mga nakuhang muli na mga kredenza at isang taga-disenyo ng orasan sa dingding. Ang wika sa site ay lumitaw na tunay:
- 'Para sa isang $ 50 na pangako pre-order ka ng Hanfree.'
- 'Ang Hanfree ay itatayo mula sa pinakamataas na kalidad ng mga materyales at gagawin sa Estados Unidos.'
- 'Ang limitadong edisyon na Hanfree ay gagawin sa San Francisco mula sa napapanatili na kagubatan na alder, at mabibilang at pirmahan ng mga taga-disenyo.'
Kasama sa pahina ang isang larawan ng maagang prototype at mga larawan ng tagalikha ng Hanfree na si Seth Quest, isang taga-disenyo sa San Francisco.
Para sa mas mababa sa isang daang pera, naisip ni Singh, bakit hindi?
'Wala akong alam tungkol sa Kickstarter,' sabi niya. 'Ako ay isang tipikal na tagasuporta tulad ng iba. Natagpuan ko ang iPad stand na ito. Para sa akin, para itong isang cool na bagay na mabibili mo. 'Kung bibigyan mo ako ng $ 70, padadalhan kita ng isa sa mga ito.' Wala akong nagawang angkop na sipag. Hindi ko akalaing kailangan ko. Hindi ako namumuhunan. Hindi ako gumagawa ng parehong uri ng mga bagay na gagawin ng isang potensyal na shareholder. Bibili lang ako ng produkto. '
Ang kaso ng Hanfree ay nagsisilbing isang alegorya para sa lumalaking sakit ni Kickstarter bilang isang platform ng crowdfunding, isang higit na bago at hindi regulado na mundo kung saan ang sinumang may anumang ideya - mabuti o masama - ay maaaring bayaran upang likhain ito, higit sa lahat nang walang anumang proseso ng pag-vetting o pag-apruba mula sa ang site mismo. Pinipilit nito ang talakayan tungkol sa kung ano ang utang ng Kickstarter sa mga taong gumagamit ng serbisyo. At ang kaso ay nagtataas ng pangunahing mga katanungan na napupunta sa puso ng kung ano ang ibig sabihin ng 'crowdfund' sa una, kapag walang mga customer (mga tagasuporta lamang), walang mga produkto (mga proyekto lamang), walang mga may-ari ng negosyo (tagalikha lamang), at hindi mga pagbabayad (pangako lamang).
Mula nang magsimula ito, nakatuon ang Kickstarter sa panlabas na pagmemensahe bilang isang 'platform sa pagpopondo para sa mga malikhaing proyekto,' ngunit habang maraming negosyante ang nagsisimulang gamitin ang site upang pondohan ang mga pisikal na proyekto, kung ano ang bumubuo ng isang 'proyekto' ay pinag-uusapan.
Sa kaso ni Hanfree, hindi lamang si Singh ang nag-aakalang maganda ang hitsura ng produkto. Pagsapit ng Mayo 11, 2011, naabot ng Hanfree ang layunin nitong $ 10,000, at pagkatapos ang ilan. Sa kabuuan, si Seth Quest, at ang kanyang kasosyo sa negosyo, si Juan Cespedes, ay nagtipon ng $ 35,004 mula sa 440 na tagasuporta - isang average na humigit-kumulang na $ 80 para sa bawat namumuhunan.
Ang pagdiriwang sa paligid ng tagumpay sa pagpopondo ng proyekto, gayunpaman, ay pansamantala. Kapag napondohan, kinakailangan ng Quest upang maitayo ang mga stand, gumawa ng mga ito, at ipadala ang mga ito sa kanyang mga tagasuporta. Mabilis itong naging may problema.
Maaari ka nilang sirain kung nabigo ka. '
Ang Quest, isang tagadisenyo ng produkto sa pamamagitan ng kalakalan, ay hindi pa nagsisimula ng isang kumpanya bago. At hindi siya kailanman gumawa ng isang produkto. Ang mga linggo - pagkatapos ng buwan - ay dumaan na walang produkto at walang pag-update para sa mga tagasuporta. Ang pahina ng Kickstarter ni Hanfree, na may higit sa 600 mga komento, ay naging isang tunog ng lupon para sa pagkabigo - at galit - ng mga pinaka-tinig na tagasuporta nito, lalo na si Neil Singh.
Noong Agosto 2, 2011, halos limang buwan matapos mangako si Singh ng kanyang $ 70, sumulat si Quest: 'Hanggang sa lumipas ang timeline, nakikipag-ayos pa rin kami sa mga tagagawa at inaasahan na makuha ang lahat ng mga bahagi upang tipunin ang Hanfree kalagitnaan ng Oktubre, at magtatakda ng isang bagong target na ipadala noong Nobyembre 1. '
Dumating ang Nobyembre 1st. 'Sasabihin ko na oras na para sa isang bagong pag-update,' isinulat ng isang tagasuporta.
Makalipas ang apat na linggo, noong Nobyembre 28, 2011, nag-post ang Quest ng isang pag-update na nagpapaliwanag na ang proyekto ng Hanfree ay opisyal na nabigo, at sinabi na balak niyang mag-alok ng mga refund sa mga tagasuporta.
Hindi ito sapat para kay Singh. Nilinaw ng mga tuntunin ng Kickstarter na ang mga tagalikha ng proyekto ay dapat na 'mag-refund ng anumang tagasuporta na ang gantimpala ay hindi nila o hindi matutupad.' Kaya't nang lumipas ang mga linggo nang hindi nakatanggap ng isa, nagbanta si Singh ng isang demanda.
Ang iba pang mga tagasuporta, tulad ng Aza Summers, ay hindi sumasang-ayon sa diskarte ni Singh. 'Ang mga nasa thread na ito na tinatrato si Seth na may matitinding paghuhusga at pagbabanta ng demanda (higit sa isang $ 50 o $ 100 na pangako ?!) ay hindi ang uri ng mga tao na inaasahan kong maging karaniwang kickstarter [sic] backer type,' Summers sumulat. 'Tila sa akin na si Seth ay kumilos nang mabuti, kung walang muwang, pananampalataya, at gagawin ang kanyang makakaya upang mabayaran kaming mga tagasuporta, alinman sa pamamagitan ng paglipat ng proyekto o ng isang alok sa pag-areglo.'
Ngunit si Singh ay naninindigan.
'Natigil lang si Seth, at natigil, at natigil, 'sabi ni Singh. 'Para sa akin, ito ang dahilan kung bakit ako naging abogado. Mas idealista yata ako kaysa sa anupaman. Ito lang ang nai-tik sa akin. '
Noong Mayo 2012, si Singh ay nag-file ng mga papeles sa Justice Court ng Arizona na binanggit ang paglabag sa kontrata. Inakusahan niya ang kapwa Quest at kasosyo sa negosyo na si Juan Cespedes, bagaman sa kalaunan ay binagsak niya ang kaso laban kay Cespedes.
Ang iyong mga tagasuporta ay maaaring magbigay sa iyo ng napakalaking suporta, ngunit maaari ka rin nilang sirain kung nabigo ka. -Seth Quest
Mga 750 na milya ang layo sa San Francisco, si Seth Quest ay nagkasakit ng dibdib na dala ng pagkabalisa. Hindi siya natutulog, aniya.
Dahil hindi niya isinama ang Hanfree, personal na mananagot ang Quest para sa mga pag-refund. Ngunit ang pera mula sa mga tagasuporta ay nawala, ginugol sa mga inhinyero at gumagawa ng kontrata. Pinilit siya ng demanda sa pagkalugi. Mula doon, lumala lang ang mga bagay.
Sa paglaon ng taong iyon, lumipat ang Quest sa Brooklyn, ngunit dahil sa pinsala sa kanyang reputasyon, nakahanap lamang siya ng part-time na trabaho sa tinatawag niyang patlang na hindi nauugnay sa disenyo. Upang harapin ang kanyang pagkabalisa at hypertension, kumuha siya ng yoga at sumali sa isang boxing gym. Sa mga araw na ito, siya ay gumagawa ng mas mahusay, ngunit ito ay isang bahagi ng kanyang buhay na inaasahan niyang lumipat mula sa.
'Kapag nabigo ka sa Kickstarter, ito ay isang napaka-kabiguan sa publiko,' sabi ni Quest. 'Tiyak na nadiskaril nito ang aking karera nang malaki. Ang iyong mga tagasuporta ay maaaring magbigay sa iyo ng napakalaking suporta, ngunit maaari ka rin nilang sirain kung nabigo ka. '
'Mas maraming kabobohan kaysa sa pandaraya.'
So, anong nangyari Para sa isa, ang Quest ay walang mga kontrata na nasa lugar bago siya nagpunta sa Kickstarter - isang pagkakamali ng baguhan. Kapag napondohan ang Hanfree, sinabi ni Quest, nagsimula siyang makipagkontrata sa mga tagagawa ng accessories sa China, Singapore, at Los Angeles. Ngunit dahil nakita ng mga tagagawa na iyon nang tumpak kung magkano ang perang nalikom ng Quest sa Kickstarter, sinabi ni Quest na nakakuha sila ng labis na pagkakamit sa negosasyon, na tinanggal ang mga margin ng produkto. Di nagtagal ay naging masyadong mahal upang likhain ang produkto sa nalikom na pondo.
Sa parehong oras, ang relasyon ni Quest sa kanyang Hanfree team ay nagsimulang maghiwalay. 'Ang isa sa mga tao sa aking koponan ay humiling ng 50% ng kumpanya, at pinangasiwaan ang mga file ng disenyo,' sabi ni Quest. Gayunpaman, sa huli, sinabi ni Quest na si Hanfree ay 'nabigo dahil sa mga komplikasyon sa engineering.'
Hindi niya nagawang itaas ang pamumuhunan sa labas dahil sa magulong relasyon sa kanyang koponan.
Si Singh ay may sariling teorya. 'Sigurado ako na ito ay higit na kabobohan kaysa sa pandaraya. Hindi lang niya ito inisip. '
Ayon kay Singh, ang kanyang demanda ay ang kauna-unahang dinala laban sa isang tagalikha ng proyekto sa Kickstarter, ngunit may pakiramdam siyang hindi ito ang huli.
Ang pagkalito tungkol sa misyon ng site, tila, ay laganap. Noong Setyembre 2012, ang mga co-founder ng kumpanya na nakabase sa New York ay pinag-usapan ang isyung ito sa a post sa blog na pinamagatang 'Kickstarter is Not a Store.'
'Mahirap malaman kung gaano karaming mga tao ang pakiramdam na namimili sila sa isang tindahan kapag sinusuportahan nila ang mga proyekto sa Kickstarter, ngunit nais naming tiyakin na wala ito,' ang isinulat ng mga nagtatag. 'Ngayon ipinakikilala namin ang isang bilang ng mga pagbabago upang mapatibay na ang Kickstarter ay hindi isang tindahan - ito ay isang bagong paraan para sa mga tagalikha at madla na magtulungan upang makagawa ng mga bagay. Gusto ka naming lakarin sa mga pagbabagong ito ngayon. '
Marahil ang pinakamahalagang pagbabago na inihayag ng mga nagtatag sa araw na iyon ay ang mga tagalikha ng proyekto ay kinakailangan na sumangguni sa tukoy na 'mga panganib at hamon' sa kanilang mga panukala sa proyekto. (Hindi malinaw kung ang kaso ng Hanfree ay nakaimpluwensya sa kanilang desisyon na gawin ang mga pagbabagong ito, ngunit malamang na ito.) Nagpakilala din ang kumpanya ng maraming mga bagong alituntunin sa proyekto sa disenyo ng produkto at produkto, na nagbabawal sa mga simulasi at pag-render ng produkto. Ngayon, marami sa mga pag-render sa pahina ng Kickstarter ni Hanfree - tulad ng makintab na video ng loft apartment - ay hindi pinapayagan.
Tinapos ng mga nagtatag ang post, sinasabing, 'Inaasahan namin na ang mga update na ito ay nagpatibay na ang Kickstarter ay hindi isang tradisyonal na karanasan sa tingian at salungguhitan ang pagiging natatangi ng Kickstarter.'
'Sana,' narito, ang salitang tumatakbo. Maaaring hindi ito sapat. Ang Kickstarter ay mabilis na nagiging isa sa mga pinakatanyag na pamamaraan para sa mga negosyante na pondohan ang paglikha ng kanilang mga produkto. Sa linggong ito, sa isang pagtatapos ng taon, ipinagmamalaki ng kumpanya na noong 2012, 17 na mga proyekto ang nakalap ng $ 1 milyon o higit pa, kasama na ang Pebble relo, ang pinakamaraming natipon na pera ng anumang proyekto na maraming tao, sa halagang $ 10.3 milyon.
Tiyak na kinikilala ng mga tagapagtatag ang isyung ito ('Hindi Ito Pinakamahusay na Bilhin,' isa sa mga kasamang tagapagtatag ng kumpanya na si Perry Chen,kamakailan lamangsinabi tungkol sa site), ngunit sa pagkakaroon nito ng katanyagan, akit ang mga gumagamit na maaaring hindi pamilyar sa misyon nito, nagiging mas mahalaga na makahanap ang Kickstarter ng paraan upang malinaw at maikli na maiparating ang mensaheng ito sa buong site nito at sa mga pahina ng proyekto - hinayaan Alam ng mga tagasuporta na hindi talaga sila bibili ng isang natapos na produkto.
Upang maging patas, nagsusumikap si Kickstarter upang gawing mas malinaw ang mensahe. Noong Agosto 2011, nagsimula ang kumpanya na nangangailangan ng mga tagalikha ng proyekto na magsama ng isang 'Tinantyang Petsa ng Paghahatid' para sa lahat ng naihatid na proyekto. At hanggang Mayo 2012, kapag nag-click ang isang gumagamit ng 'Pangako' sa isang pahina ng proyekto, ipinapakita ngayon ng Kickstarter ang isang mensahe sa kanang sulok sa itaas ng pahina: 'Ang Kickstarter ay hindi ginagarantiyahan ang mga proyekto o sinisiyasat ang kakayahan ng isang tagalikha upang makumpleto ang kanilang proyekto. Responsibilidad ng tagalikha ng proyekto na kumpletuhin ang kanilang proyekto ayon sa ipinangako, at ang mga habol ng proyektong ito ay kanila lamang. '
Hindi kaagad magagamit ang Kickstarter upang magkomento sa kuwentong ito.
Mas maraming pera, maraming problema.
Syempre, hindi naman lahat masama. Ang pinagmulan ng Kickstarter - sa musika, sining, at pelikula, lalo na - ay nagpopondo ng daan-daang, kung hindi libu-libong mga kapuri-puri, nakakaengganyo, at nagwaging mga proyekto. Sa katunayan, ang ideya para sa kumpanya ay nagmula noong 2002 nang si Perry Chen, ang mga co-founder ng isang site, ay nagnanais na mag-ayos ng isang $ 20,000 na konsiyerto sa New Orleans, ngunit walang pera upang ma-secure ang isang venue. Ang ilang mga proyekto ay nagpunta sa kritikal na pagkilala din: Halos 10% ng mga pelikula sa Sundance sa taong ito, halimbawa, ay may mga ugat ng Kickstarter.
Ngunit ang kaalaman at karanasan na kinakailangan upang lumikha ng isang pisikal na produkto - isa na madalas na kailangang gawin sa ibang bansa - umaasa sa iba't ibang mga hanay ng mga kasanayan at relasyon. Maglagay lamang: Entreprenyor hindi ba arte
Sa hindi nakakaalam, ang paggawa ng mga pisikal na produkto ay maaaring maging isang hindi kapani-paniwalang nakakalito na negosyo, lalo na pagdating sa pagmamanupaktura ng kontrata, pagdidisenyo ng pagpapatakbo ng produkto, pamamahala ng imbentaryo, pagpapadala, logistik, atbp. Tiyak na hindi lang ang gumagamit ng Kickstarter ang natuklasan.
Halimbawa, kunin ang Flint at Tinder. Noong Abril 2012, ang tagagawa ng damit na panloob na nakabase sa Brooklyn ay nag-set up ng isang $ 30,000 na layunin, upang lumikha ng damit na gawa sa Amerika, ngunit lumikom ng halos $ 300,000. Habang ang outsized backing ay maaaring mukhang isang tagumpay para sa tagalikha nito, si Jake Bronstein, lumikha ito ng isang manufacturing at logistic nightmare. Sa lahat ng kanyang mga bagong 'customer,' sinabi sa kanya ng kanyang mga tagagawa na hindi na nila matutugunan ang kanyang time frame para sa pagpapadala. Natapos niya ang mga item sa pagpapadala ng huli na tatlong buwan, at dahil lang nakakuha siya ng halos $ 1 milyon na venture capital.
Habang 'ang karamihan sa mga nagtatag ay nagtatangka upang maihatid ang mga produktong ipinangako sa mga nagpopondo,' ayon sa isang pag-aaral noong Hulyo 2012 mula sa propesor ng University of Pennsylvania na si Ethan Mollick, 'medyo kaunti ang gumagawa nito sa isang napapanahong paraan, isang problema na nagpalala sa malalaki o labis na labis na mga proyekto.' Sinuri ni Mollick ang isang dataset ng 47,000 na mga proyekto ng Kickstarter na nagkakahalaga ng $ 198 milyon sa mga kontribusyon.
Sa kabuuan, nalaman ni Mollick na 75% ng mga kumpanya ang naghahatid ng mga produkto nang mas huli kaysa sa ipinangako. Isyu din ang kasiyahan ng kostumer. Pagkatapos ng lahat, maraming mga tagasuporta ay may mataas na inaasahan para sa mga produkto na hindi pa umiiral.
Ang mga pitfalls ng pipi na pera
Mga anim na buwan na ang nakalilipas, si Sam Fellig, isang negosyanteng nakabase sa Brooklyn, ay nagturo sa kanyang sarili ng code at nagtatag Outgrow.me , isang pamilihan para sa matagumpay na napondohan - ngunit hindi kinakailangang matagumpay na nilikha - mga proyekto sa Kickstarter at Indiegogo. Ito ay isang nakawiwiling negosyo, lalo na sa ilaw ng mga alalahanin na ito.
Sa ngayon, kumikita ang Outgrow.me sa pamamagitan ng pagbebenta ng matagumpay na napondohan - at matagumpay na nilikha - na mga proyekto. Ipinaliwanag ni Fellig na kinuha siya sa isang maliit na halaga ng imbentaryo sa mga presyo ng pakyawan mula sa mga crowdfunding designer na ito, at ibebenta ulit ang kanilang mga item sa kanyang site para kumita.
Sa palagay ko karamihan sa mga tao ay nag-iisip na mayroong ilang taga-disenyo na nagtatrabaho sa gabi sa kanyang firm at mayroon siyang henyong ideya na ito para sa isang proyekto na nauugnay sa ginagawa niya, ngunit ang totoo sa pangkalahatan ay sinuman. Kahit sino ay maaaring maging mas ligtas ang Kickstarter na iyon. -Sam Fellig
Ang karanasan ay nagbigay ng pananaw sa Fellig sa mundo ng crowdfunding. Ilang buwan pagkatapos ng paglunsad ng Outgrow.me, nagsimulang tumanggap si Fellig ng interes mula sa mga tagadisenyo mismo, na humiling na itampok niya ang kanilang mga item. Nakilala niya ang ilan sa kanila, at habang kinikilala niya ang pagkahilig ng mga tagadisenyo na ito para sa kanilang mga produkto, nabalisa siya sa kanilang kawalan ng katalinuhan sa negosyo.
'Hindi ako sigurado kung gagamitin ko ang salitang walang muwang, ngunit tiyak na wala silang karanasan,' sabi niya. 'Naupo ako kasama ang maraming mga tagadisenyo na napondohan - sa daan-daang libo [saklaw]. At tinanong ko sila na 'Ilan sa inyo ang may karanasan sa proyekto na iyong nilikha?' Walang isa. Kapansin-pansin iyon. Sa palagay ko karamihan sa mga tao ay nag-iisip na mayroong ilang taga-disenyo na nagtatrabaho sa gabi sa kanyang firm at mayroon siyang henyong ideya na ito para sa isang proyekto na nauugnay sa ginagawa niya, ngunit ang totoo sa pangkalahatan ay sinuman. Kahit sino ay maaaring maging mas ligtas ang Kickstarter na iyon. '
Idinagdag niya, 'Ang buong ideya ng crowdfunding na ito ay madalas mong tinatanggal ang VC. Hindi lamang tungkol sa pagkuha ng pipi na pera - nais mo ng matalinong pera. At mawala mo yan kapag dumaan ka sa rutang crowdfunding. Nawalan ka ng matalinong pera. '
Kinikilala ng tauhan ng Kickstarter ang problemang ito, ngunit tila ito ay tinitingnan bilang isang panganib sa gumagamit na hindi nila responsibilidad. Maingat na basahin ang mga tuntunin ng Kickstarter, maaari mong makita kung paano bluntly naitakda ng kumpanya ang ugnayan sa pagitan ng tagasuporta at tagalikha upang maibayad ang kanilang sarili laban sa anumang ligal na aksyon, kung hindi matagumpay na napondohan ang kampanya na maihatid:
Sa pamamagitan ng paglikha ng isang kampanya sa pangangalap ng pondo sa Kickstarter, ikaw bilang taga-gawa ng Proyekto ay nag-aalok sa publiko ng pagkakataon na pumasok sa isang kontrata sa iyo. Sa pamamagitan ng pag-back ng isang kampanya sa pangangalap ng pondo sa Kickstarter, tinatanggap mo bilang backer ang alok na iyon at nabuo ang kontrata sa pagitan ng Backer at Project Creator. Ang Kickstarter ay hindi isang partido sa kasunduang iyon sa pagitan ng Backer at Project Creator . Ang lahat ng mga pakikitungo ay nasa pagitan lamang ng Mga Gumagamit .
Sa parehong oras, ang Kickstarter ay tumatanggap ng isang 5% komisyon sa matagumpay na pinondohan na mga proyekto, hindi alintana kung naghahatid o hindi ang tagalikha ng proyekto sa kanyang proyekto. Mahalaga ito, dahil kinikilala ng Kickstarter na ang mga demanda - katulad ng paghahabol na isinampa ni Singh - ay nasa loob ng mga hangganan kung nabigo ang tagalikha ng proyekto na maghatid ng isang produkto. Ang kabiguang matupad ang produkto o ibalik ang pera 'ay maaaring magresulta sa pinsala sa iyong reputasyon o kahit na ligal na pagkilos ng iyong mga tagasuporta,' sinasabi ng mga tuntunin ng site.
Alam na alam ng Quest ang pinsala na ito. Ngayon, nasa Costa Rica siya, nagsasaliksik ng kanyang susunod na pakikipagsapalaran, na sinabi niya ay magiging isang kumpanya na may isang misyon sa lipunan. Pagkatapos ng Costa Rica, plano niyang lumipat sa Los Angeles.
Mayroon siyang mga tip, sinabi niya, para sa iba pang mga negosyante na nais mag-crowdfund ng mga proyekto sa Kickstarter. Una, sinabi niya, panatilihing simple ang produkto. Kung ang produkto ay may maraming bahagi, ang mga karagdagang bayarin ng pagmamanupaktura ay maaaring nakamamatay. Mahalaga rin na magkaroon ng isang prototype ng produkto, at hindi bababa sa tatlong mga pagtatantya ng presyo mula sa mga tagagawa - sa pagsulat.
Ang Kickstarter, idinagdag niya, 'binago ang kurso ng aking buhay at kung paano ako nagpapatakbo.' Tila halata na ngayon, ngunit 'mayroong isang malaking agwat sa pagitan ng pagkakaroon ng isang ideya, at pagdidisenyo ng isang produkto, at talagang paggawa ng isang bagay.'
