Ang bagong CEO ng Uber, si Dara Khosrowshahi, ay nasa trabaho lamang ng ilang linggo, ngunit ang isang kamakailang email sa mga empleyado ay patunay na positibo na siya ang tamang tao para sa trabaho.
Kahapon, inihayag ng mga opisyal ng gobyerno sa London na hindi nila ire-update ang lisensya ng Uber upang gumana sa lungsod. Makalipas ang ilang sandali, Inanunsyo ng Uber ang hangarin nitong apela ang desisyon.
Ang punong ehekutibo ni Uber ay tumugon sa balita sa isang kahanga-hangang email sa mga empleyado. Mahahanap mo ang buong mensahe ni Khosrowshahi sa pagtatapos ng artikulong ito, ngunit ito ang sumusunod na piraso na dumikit sa akin bilang lalong kapansin-pansin:
Habang ang salpok ay maaaring sabihin na ito ay hindi patas, ang isa sa mga aralin na natutunan ko sa paglipas ng panahon ay ang pagbabago ay nagmumula sa pagmuni-muni sa sarili. Kaya't sulit na suriin kung paano tayo nakarating dito. Ang totoo ay mayroong mataas na gastos sa isang hindi magandang reputasyon. Hindi alintana kung ginawa natin ang lahat na sinasabi tungkol sa amin sa London ngayon (at upang maging malinaw, sa palagay ko hindi namin ginawa), mahalaga talaga kung ano ang isipin ng mga tao sa atin, lalo na sa isang pandaigdigang negosyo tulad ng atin, kung saan ang mga aksyon sa ang isang bahagi ng mundo ay maaaring magkaroon ng mga seryosong kahihinatnan sa iba pa.
Sa ilang mga maikling pangungusap lamang, ang bagong pinuno ng Uber ay nagtuturo ng ilang pangunahing mga aralin sa emosyonal na katalinuhan.
Ano ang Gagawin ng EQ dito?
Emosyonal na katalinuhan ay ang kakayahang kilalanin ang mga emosyon (sa pareho mo at sa iba pa), upang makilala ang mga malalakas na epekto ng mga emosyong iyon, at gamitin ang impormasyong iyon upang maipaalam at gabayan ang pag-uugali. Sa esensya, ito ang kakayahang gumawa ng emosyon na gumana para sa iyo, sa halip na laban sa iyo.
Sinusundan ng bagong CEO ng Uber ang tinukoy ko sa darating kong libro bilang isa sa 10 utos ng pang-emosyonal na katalinuhan: ang kakayahang matuto mula sa iba pang mga pananaw.
Maaaring nakita ng isang hindi gaanong mahusay na pinuno ang desisyon ng awtoridad sa transportasyon sa London bilang hindi patas, nakakainsulto, marahil kahit isang direktang pag-atake sa pagbabago mismo. (Sa katunayan, ang mga nakaraang pagkilos ng Uber ay tila ipinapakita ang mga posisyon ng mga awtoridad sa pagkontrol.)
Ngunit habang si Khosrowshahi ay nagpahayag ng matinding hindi pagkakasundo sa desisyon, ipinakita rin niya ang kanyang kakayahang makita ang malaking larawan - kabilang ang nakaraan, kasalukuyan, at hinaharap Nilalabanan niya ang tukso na magtuon sa tama o mali; sa halip, tinutulungan ni Khosrowshahi ang kanyang mga tao na maunawaan kung paano magkakaiba ang pananaw, at ang mga dahilan sa likod nito. Napagtanto niya na kahit na ang mga negatibong puna ay isang regalo - sapagkat maaari nitong mailantad ang mga blind spot at hahantong sa kinakailangang pagpapabuti.
Pinakamahalaga, ipinahiwatig ng bagong CEO na upang magtagumpay, kailangang baguhin ng Uber ang de-motto na motto na 'makagambala muna, magtanong sa ibang pagkakataon.' Higit pa sa pagsunod lamang sa mga panuntunan, ang Uber ay dapat na magpatuloy sa isang hakbang: Mahalaga, dapat itong kumbinsihin ang mga regulator na handa itong maglaro ng mabuti sa iba.
Siyempre, ito ang dahilan kung bakit narito ang Khosrowshahi dito.
Matapos ang isang serye ng mga kalamidad at iskandalo na pinanatili sa balita si Uber nang maraming buwan - sa maraming kadahilanan - nagpasya ang lupon ng mga direktor ng kumpanya na ang dating pinuno na si Travis Kalanick ay hindi na tamang tao para sa trabaho. Naghahangad na magdala ng pakiramdam ng kapanahunan at karunungan sa Uber, ang lupon ay nagkakaisa na bumoto kay Khosrowshahi, na nagsisilbing punong ehekutibo sa kumpanya ng paglalakbay na Expedia, upang palitan si Kalanick bilang bagong CEO.
At mula sa simula, nilinaw ng bagong pinuno ng Uber na darating ang mga pangunahing pagsasaayos.
'Ang kumpanyang ito ay kailangang magbago,' sinabi ni Khosrowshahi sa kanyang pambungad na pahayag, sa kanyang unang kamay pagpupulong sa kumpanya . 'Ano ang nakarating sa amin dito ay hindi kung ano ang magdadala sa amin sa susunod na antas.'
Ito ay tila na G. G. Khosrowshahi ay gumagawa ng mabuting sa pangako.
Mahal na London: malayo kami sa perpekto ngunit mayroon kaming 40k na mga lisensyadong driver at 3.5mm na Londoner depende sa amin. Pls gagana tayo / upang gawing tama ang mga bagay
- dara khosrowshahi (@dkhos) Setyembre 22, 2017
Narito ang buong email ni Dara Khosrowshahi sa mga empleyado ng Uber, bilang unang iniulat ng Bloomberg's Eric Newcomer:
Salamat Pierre, at salamat sa lahat ng nagtatrabaho sa isyung ito.
Tulad sa inyong lahat, labis akong nabigo sa desisyon ng Alkalde ng London at Transport para sa London. Maaari itong magkaroon ng malalim na negatibong kahihinatnan para sa 40,000 mga driver na umaasa sa Uber para sa trabaho at sa 3.5 milyong Londoner na umaasa sa Uber upang makalibot.
Partikular nitong pinanghihinaan ng loob na nangyayari ito sa UK, kung saan pinangunahan ng koponan ang pakikipagsosyo sa mga lokal na grupo upang madagdagan ang bilang ng mga wheelchair-access at mga de-kuryenteng sasakyan sa kalsada.
Habang ang salpok ay maaaring sabihin na ito ay hindi patas, ang isa sa mga aralin na natutunan ko sa paglipas ng panahon ay ang pagbabago ay nagmumula sa pagmuni-muni sa sarili. Kaya't sulit na suriin kung paano tayo nakarating dito. Ang totoo ay mayroong mataas na gastos sa isang hindi magandang reputasyon. Hindi alintana kung ginawa natin ang lahat na sinasabi tungkol sa amin sa London ngayon (at upang maging malinaw, sa palagay ko hindi namin ginawa), mahalaga talaga kung ano ang isipin ng mga tao sa atin, lalo na sa isang pandaigdigang negosyo tulad ng atin, kung saan ang mga aksyon sa ang isang bahagi ng mundo ay maaaring magkaroon ng mga seryosong kahihinatnan sa iba pa.
Magpatuloy, kritikal na kumilos tayo nang may integridad sa lahat ng ating ginagawa, at alamin kung paano maging isang mas mahusay na kasosyo sa bawat lungsod na pinapasukan natin. Hindi ito nangangahulugang talikuran ang aming mga prinsipyo - masigasig naming aapela ang desisyon ni TfL - sa halip pagbuo ng tiwala sa pamamagitan ng ating mga aksyon at pag-uugali. Sa paggawa nito, ipapakita namin na ang Uber ay hindi lamang isang talagang mahusay na produkto, ngunit isang talagang mahusay na kumpanya na makahulugang nag-aambag sa lipunan, lampas sa negosyo nito at sa ilalim na linya.
Salamat sa lahat ng iyong ginagawa upang gawing pinakamahusay na kumpanya ang Uber, at partikular sa aming mga kasamahan sa koponan sa London at sa buong UK.
--Dara
