Hindi pa matagal na ang nakalipas, Uber ay lumalangoy sa kalamidad kasama ang co-founder at pagkatapos ay CEO na si Travis Kalanick sa gitna. Sa paglaon, kinumbinsi siya ng lupon na magbitiw sa tungkulin at dinala si Dara Khosrowshahi, dating ng Expedia.
Ang mga bagay ay nagsimulang huminahon, at pagkatapos ay sa wakas ay nagkaroon ng IPO nito. Ang lahat ay naglalayag sa tamang direksyon (mabuti, maliban sa presyo ng stock, dahil sa paglaon nais ng mga namumuhunan na makita na mayroon kang isang landas sa paggawa ng pera). At pagkatapos ay gumawa si Khosrowshahi ng isang panayam sa video sa palabas sa Axios sa HBO na ipinalabas kagabi.
Ang kumpanya ay sumakay pabalik sa sulok ng Kontrobersiya at What the Hell Did He Say.
Ang isang CEO ay laging dapat maging handa para sa mga mahihirap na katanungan. Kapag nag-o-video kasama ang mga may karanasan na mamamahayag sa negosyo, hindi lamang nila kailangan ang mga sagot ngunit dapat silang magtipun-tipon kung ang mga katanungang maaari nilang maituro ay magiging napakahirap na walang paraan para magmukhang maganda ang kumpanya Kung nalaman lamang ni Khosrowshahi at ng kanyang koponan sa media kung gaano masama ang mga bagay na maaaring sumabog. Aling dapat halata.
Dalawang bagay ang partikular na nagpamukha sa kanya. Magsimula tayo sa tanong ng pagiging mamumuhunan ng Saudi Arabia at pagpatay sa mamamahayag na si Jamal Khashoggi. Narito kung ano ang sinabi ni Khosrowshahi:
Si Dan Primack sa Axios ay unang nagtanong kay Khosrowshahi tungkol sa hindi pagdalo sa isang Saudi Arabia investment conference dalawang taong tumatakbo. Sa unang taon, nais ni Khosrowshahi na maghintay para sa karagdagang impormasyon tungkol sa kung ano sa paglaon ay napagpasyahang maging isang brutal na pagpatay at pagkawasak ng isang dissident journalist. Ngayong taon, sinabi niya na ito ay dahil sa isang salungatan sa pagpupulong ng lupon, kahit na kung wala ay sinabi niya, 'Hindi ko alam kung papasok ako.'
Pagkatapos ay pinindot ni Primack si Khosrowshahi sa pondo ng soberanya ng yaman ng Saudi na siyang pang-limang pinakamalaking mamumuhunan sa Uber at kung ang isa sa mga kinatawan nito ay dapat na nasa lupon ng Uber na kasalukuyang nangyayari. Ang sagot ni Khosrowshahi? 'Sa palagay ko sinabi ng gobyerno na nagkamali sila,' sinabi ni Khosrowshahi.
Nang ipahiwatig ni Primack na ang 'pagkakamali' ay nagresulta sa pagkamatay ng isang tao, nagpatuloy si Khosrowshahi, 'Buweno, makinig, ito ay isang seryosong pagkakamali. Nagkamali rin kami, tama ba, sa pagmamaneho ng sarili, 'na tumutukoy sa isang pagkamatay mula sa isang aksidente sa kalsada at problemang panteknikal. Huminto kami sa pagmamaneho at nakakabawi tayo mula sa pagkakamaling iyon. Kaya, sa palagay ko nagkakamali ang mga tao. Hindi nangangahulugang hindi sila mapapatawad. Sa palagay ko sineryoso nila ito. '
Sa totoo lang, sino dito ang hindi sinasadyang nag-anyaya ng isang kritiko sa kanilang bahay, pinahirapan at pinaslang, at pagkatapos ay pinuputol ito upang maipadala kasama ng mga alipores para itapon? Talaga, hindi ito maaaring nangyari sa sinuman?
Ayon kay Axios , Si Khosrowshahi ay nasa telepono 'upang ipahayag ang panghihinayang para sa wikang ginamit niya' kaagad pagkatapos at nagpadala ng isang pahayag: 'Sinabi ko ang isang bagay sa sandaling hindi ako naniniwala. Pagdating kay Jamal Khashoggi, ang kanyang pagpatay ay kasalanan at hindi dapat kalimutan o patawarin. '
Pagkatapos ay nai-post niya ito sa Twitter:
Walang pagpapatawad o pagkalimot sa nangyari kay Jamal Khashoggi at nagkamali ako na tawaging ito bilang 'pagkakamali.' Tulad ng sinabi ko @danprimack pagkatapos ng aming panayam, may sinabi ako sa sandaling hindi ako naniniwala. Matagal nang nalalaman ng aming mga namumuhunan ang aking mga pananaw dito at Humihingi ako ng paumanhin na hindi ako gaanong malinaw sa Axios https://t.co/RxapzktrXq
- dara khosrowshahi (@dkhos) Nobyembre 11, 2019
Ito ay masamang kaso ng isang CEO na sumusubok na maneuver na may parehong paa na nakatanim nang mariin sa bibig tulad ng nakita ko. Ngunit hindi lang iyon.
Hindi gaanong malinaw na sunud-sunuran ngunit, magtaltalan ako, sa huli bilang pagsasabi at pagpinsala ay mga komento tungkol sa mga driver ni Uber. Giit ni Khosrowshahi, tulad ng ginagawa ng kumpanya sa mga taon na ngayon, na ang mga drayber ay hindi at hindi dapat maging empleyado at na ang suweldo na natatanggap nila ay patas.
Tandaan natin sandali na hindi kontrolado ng mga driver ang mga relasyon sa mga customer, huwag itakda ang kanilang mga rate, at madalas na nagkakaproblema sa pagbabayad ng kanilang mga gastos.
Karagdagang tandaan na ang kumpanya ay nakipagtalo sa mga korte na ang mga serbisyong ibinibigay ng mga driver ay hindi 'pangunahing' sa negosyo ng Uber. Kahit na ang pagdadala ng mga customer ay isang bagay na ganap na kailangan ng kumpanya dahil iyon ang serbisyong inaalok nito sa mga consumer. At sinabi ni Khosrowshahi kay Axios, 'Ang core ng aming negosyo ay ang pagbuo ng platform na ito na maaaring magamit ng mga sumasakay at driver, tama ba? Kung ang mga sumasakay ay hindi dumating sa app, wala kaming negosyo. ' Nagtalo siya na ang ginagawa ng mga driver ay hindi pangunahing.
Malinaw na mapupunta iyon nang maayos sa mga driver. Ngunit pagkatapos, marahil ay aksidente ang lahat.
Muli, huwag kumuha sa isang pakikipanayam kung hindi mo maisip kung ano ang malamang na tanungin ka ng isang tao at kung wala kang mga sagot na kapani-paniwala. Ito ay isang hindi nasabi na sakuna ng relasyon sa publiko.
