Mayroong ilang mga bagay na aasahan mo sa CEO ng pinakamabilis na lumalagong, pinaka nakakagambala, 140-character na platform ng komunikasyon sa buong mundo. Para sa mga nagsisimula, aasahan mong gumugugol siya ng maraming oras sa pag-iisip tungkol sa hinaharap, na karamihan sa kung saan ay hinihimok ng kanyang kumpanya. Inaasahan mong siya ay nakikipaglaban upang makasabay sa paputok na paglaki. Inaasahan mong siya ay pithy: ang sinumang tumitingin sa mundo sa pamamagitan ng 140-character na mga pag-update ay dapat na medyo mahusay sa maigsi na pagpapahayag. At aasahan mong siya ay mabibigla ng wala.
Sa gayon, tatlo sa apat ang hindi masama.
Ang landas ni Dick Costolo patungo sa CEO ng Twitter ay talagang puno ng nakakagulat na mga twists, at ang kumpanya na pinapatakbo niya ay isang patuloy na mapagkukunan ng pagkamangha - sa kanya pati na rin sa iba pa. Si Costolo ay dumating sa Twitter noong 2009 bilang COO at pumalit bilang CEO, pansamantalang umano pansamantala, nang mag-leave ng paternity ang co-founder na si Evan Williams. (Moral: Huwag pumunta sa paternity leave.) Siya ay nakapanayam sa linggong ito ni Jason Mendelson ng Pangkat ng Foundry sa taunang pagpupulong ng National Venture Capital Association, ang pangkat ng kalakal na kapitalista. Ang sumusunod ay isang na-edit na bersyon ng kanyang mga sinabi.
Sa kanyang hindi eksaktong straight path ng karera
Si Costolo ay isang klasikong geek ng engineering sa University of Michigan. Upang mapunan ang kanyang mga kinakailangan sa degree sa kanyang nakatatandang taon, nagsimula siyang kumuha ng mga klase sa pag-arte - at palakasin ang yugto. Sa pagtatapos, tinanggihan niya ang alok sa tech na trabaho na magtungo sa Chicago at ang tanyag na improv comedy troupe, Pangalawang Lungsod , kung saan siya ay nagtrabaho kasama, bukod sa iba pa, isang bata Steve Carrell .
Ang pag-arte ay isang mahirap na propesyon. Pagkatapos ng Pangalawang Lungsod, nakakakuha ako ng mga pag-audition para sa mga bagay, ngunit wala akong nakuhang mga bahagi. Sa palagay ko sa pagbabalik tanaw na ang lahat ay bahagi ng diskarte sa aking karera.
Ano ang naglunsad sa akin patungo sa Feedburner? Kaya, nangyari ang Internet. Nang makita ko si Moises, naisip ko, kailangan kong gawin ito.
Nagtatag at nagbenta ako ng ilang mga kumpanya. Ang ika-apat ang feedburner. [Nabenta ito sa Google noong 2007 para sa isang rumor $ 100 milyon na ed.] Kamakailan at sinisiyasat namin ni Carrell kung saan natapos ang lahat sa Ikalawang Lungsod na kasama namin. Humarap sa akin si Steve at sinabing, Masyadong masamang bagay ang hindi umubra para sa iyo.
Ngunit sa palagay ko nakatulong ang background ng teatro. Isa sa mga bagay na sa palagay ko ay mahusay ako bilang isang CEO ay naroroon ako. Kapag kasama ko ang aking mga empleyado, nandiyan ako sa sandaling ito. Iyon ang isang bagay na natutunan mo sa improv, kung saan ang narito ngayon ngayon ay ang mahalaga.
Sa pagsisimula sa labas ng Silicon Valley
Ang pagkuha ng timon ng Twitter ay nangangahulugang paglipat sa Silicon Valley, na tinitingnan ni Costolo bilang isang magkahalong pagpapala.
Ito ay ganap na posible na magsimula sa labas ng Lambak. Gustung-gusto ko ang Chicago para sa parehong dahilan na gusto ni Warren Buffett ang Omaha. Kapag nasa labas ka ng Beltway, tulad nito, ikaw ay napaligtas ng maraming mga nakakaabala. Hindi ka palaging nasasabihan Ito o iyon ay napakahusay. Lahat ng nakakaalam ng anupaman ay pumapasok dito. Naaalala ko ang isang partikular na hindi makaligtaan na pakikitungo. Ang kumpanya ay nakalikom ng maraming pera at nawala sa negosyo pagkalipas ng anim na buwan. Mayroong benepisyo na hindi makitungo sa bagay na iyon.
Isa pang bagay: Ang kumpetisyon para sa talento ng developer ay talagang matigas sa Lambak, Kapansin-pansin kung gaanong pansin ang dapat mong italaga upang matiyak na mayroon kang pinaka-nakakaakit na kapaligiran sa trabaho. Nakagagambala palagi na mag-alala na kung ang aking kumpanya ay walang pinakamahusay na mga burrito ang lahat ng aking mga developer ay aalis.
Sa kalagitnaan ng kanluran walang gaanong kumpetisyon. Dapat mong isipin ang tungkol sa kapaligiran sa trabaho, ngunit maaari kang mag-focus nang mas madalas sa kalidad ng mga burrito.
Sa pamamahala at nangunguna
Ang Twitter ay mayroong 50 empleyado nang sumali si Costolo. Mayroon na itong 2,000. Hindi nakakagulat, si Costolo ay gumugugol ng maraming oras sa pagrekrut, pagkuha ng trabaho at pagsisikap na mapanatili ang isang magkakaugnay na kultura ng kumpanya.
Sinusubukan kong gumastos ng maraming oras sa mga tao sa labas ng aking direktang mga ulat. Ang tanawin mula sa itaas ay ganap na nait. Kung gumugugol ka lamang ng oras sa iyong mga direksyon, wala kang pananaw sa kung ano talaga ang nangyayari.
Halimbawa: Isang beses dumating sa akin ang isang empleyado at tinanong kung ang mga empleyado ay dapat na magkaroon ng isa-sa-mga manager o hindi. Ang kanyang manager kung saan nagtatrabaho siya dati sa kumpanya ay may mga one-on-one bawat linggo; ang tagapamahala sa kanyang kasalukuyang takdang-aralin ay hindi naniniwala sa kanila.
Doon ko napagtanto na wala kaming pare-pareho na istilo ng pamamahala sa Twitter. Dinala lamang ng mga tao ang natutunan nila sa huling lugar na pinagtatrabahuhan nila. Isasaisip lang nila, Ganito namin ito ginawa sa Google, o sa eBay.
Kaya't lumikha ako ng kurso sa pamamahala, at itinuturo ko ito sa aking sarili dahil nais kong mapagtanto ng aking mga tagapamahala kung gaano kahalaga sa akin na pamahalaan nila nang tama.
Ang isang bagay na sinusubukan kong mapahanga sa lahat ng mga tagapamahala ay tinitiyak nila na ang bawat isa sa kanilang koponan ay naiintindihan ang naiintindihan nila. Kapag nangyari iyon, ang politika sa opisina ay medyo naanod. Wala kang mga taong nagsasabi, Ano ang ginagawa ng mga lalaking iyon doon sa pangkat na iyon? Pumupunta ang mga ito at hindi gumana sa parehong oras na ginagawa namin. ' Wala kang mga taong nagsasabi ng ganoong uri ng mapaghiwalay na bagay.
Sinusubukan ko rin na magtakda ng isang halimbawa sa pamamagitan ng pagsasabi sa tauhan kapag nagmula ako. Napakahalaga niyan sapagkat binibigyan nito kapangyarihan ang lahat na sabihin sa akin o sa kanilang tagapamahala, kinalbo ko. Anong gagawin ko? Nais kong gawin iyon ng lahat sa aking koponan at hindi pagtakpan ang mga pagkakamali at hindi pagkuha ng tulong na kailangan nila.
Maraming mga batang tagapamahala ang nag-iisip na dapat silang magkaroon ng lahat ng kaalaman. Sa palagay nila, ako ang manager, dapat alam ko iyon. Sinasabi ko sa kanila, Hindi iyong trabaho ang maging omniscious. Hindi mo trabaho ang magdesisyon. Trabaho mo upang matiyak na ang tamang pagpapasya ay magagawa.
Tandaan, bilang isang manager, ganap kang transparent. Kung gumagawa ka ng mga desisyon tungkol sa mga bagay na hindi mo alam tungkol sa, makikita iyon ng iyong koponan at mapagtanto nilang gagawin mong miserable ang kanilang buhay. Kailangan mo ng pagtitiwala ng iyong koponan at bubuo mo ang tiwala na iyon sa pamamagitan ng pagiging matapat.
Sa papel ng Twitter sa pagbabago - at kultura
Ang isa sa mga bagay na namangha sa akin tungkol sa Twitter ay ang paraan ng lubos nitong pagtanggal sa artipisyal na mga hadlang sa komunikasyon. Ang mga bagay tulad ng katayuan, geopolitics at iba pa ay pinipigilan ang mga tao na makipag-usap sa isa't isa. Ang mga umalis sa Twitter.
Nakikita mo ang mga palitan na hindi mangyayari kahit saan pa. Makakakita ka ng isang babae sa Canada na nagdidirekta ng isang katanungan kay Paul Kagami, punong ministro ng Rwanda at makakuha ng isang sagot. Naaalala ko ang nakakakita ng isang rapper na nagmamayabang na ang paggawa ng unang milyon ay ang pinakamahirap. Sa loob ng ilang segundo ay nai-tweet muli ni T. Boone Pickens ang nauna bilyon ay mas mahirap.
Ngunit ang aking paboritong Tweet ay nagsimula kay Sara Sliverman. Sinasabi niya na kung ang pagiging malapit sa iyong pamilya ay nakakainis sa iyo - ito ay dapat na sa panahon ng bakasyon - magpanggap lamang na nasa isang pelikulang Woody Allen ka. Nag-tweet muli si Mia Farrow. 'Sinubukan ko iyon, at hindi ito gumana.' Sinundan ko agad si Mia Farrow.
