Tala ng editor: Ang paglilibot na ito ng maliliit na negosyo sa buong bansa ay nagha-highlight ng imahinasyon, pagkakaiba-iba, at katatagan ng negosyong Amerikano.
Para sa isang maliit na lungsod na napapaligiran ng mga bukid ng mais at hayop, ang Fairfield, Iowa, ay medyo groovy. Ito ay tahanan ng mga gallery ng sining, etniko na restawran, berdeng arkitektura, at Maharishi University of Management, kung saan dalawang beses sa isang araw na mag-aaral ang nagsasanay ng Transcendental Meditation. Ito ay tahanan din sa The Sky Factory, isang radikal na eksperimento sa paglakas ng empleyado kung saan ang bawat isa ay itinuturing na pantay.
Gamit ang kanyang malambot na puting buhok, flannel shirt, at baso, ang tagapagtatag ng kumpanya na si Bill Witherspoon ay kamukha ni Larry David sa Woodstock. Isang serial negosyante (at dating guro ng TM), sinimulan o pinatakbo niya ang mga pakikipagsapalaran kasama ang isang kumpanya ng real-estate, isang pakikipagsapalaran na negosyo sa paglalakbay, at isang serbisyo sa pagsusuri sa genetiko para sa mga produktong agrikultura.
'Patuloy lang akong lumilipat mula sa isang bagay patungo sa isa pa,' sabi ni Witherspoon. 'Hindi ako negosyante. Artista ako Paulit-ulit na ginagawa ng mga artista ang parehong pagpipinta nang paulit-ulit hanggang sa wakas ayusin nila ito, na marahil ay hindi nila nagawa. Walang diskarte sa exit para sa isang artista. '
Sa katunayan, kahalili si Witherspoon sa pagitan ng sining at negosyo. Para sa halos lahat ng kanyang buhay nagsimula siyang mga kumpanya upang pakainin ang kanyang pamilya, pagkatapos ay ginugol ang mga matagal na panahon sa pagpipinta - karaniwang sa mga liblib na lugar - upang pakainin ang kanyang diwa. Ang ideya para sa The Sky Factory, na gumagamit na ngayon ng 39 na tao, ay isinilang noong 1993 nang bayaran ni Witherspoon ang mga brace ng kanyang mga anak sa pamamagitan ng pagpapalit ng kisame sa opisina ng orthodontist na may isang skyscape na gawa sa mga pininturahang tile. Ngayon, ang mga produkto ng The Sky Factory ay mas sopistikado: mga backlit skylight at bintana na lumilikha ng ilusyon ng pagtingin sa naaanod na mga ulap o kaluskos na mga dahon. Ang pangangalagang pangkalusugan ay ang pinakamalaking merkado ng kumpanya, na sinusundan ng corporate, edukasyon, hotel, at tingi.
Inilunsad ni Witherspoon ang The Sky Factory noong 2002, at mula sa simula ay pinlano na gawin ang mga bagay nang iba. Isinasaalang-alang ng negosyante ang kanyang mga nakaraang kumpanya na pagkabigo - hindi sa pananalapi, ngunit sa kultura. 'Ang mga tao ay hindi masaya,' sabi niya. 'Noong nakaraan, nakabuo ako ng mga bagay sa katulad na paraan sa karunungan ng pamayanan ng negosyo. Sa oras na ito sinubukan kong itapon ang mga pagpapalagay. '
Ang kanyang layunin, sinabi niya, ay upang 'lumikha ng mga paunang kondisyon sa kung saan ang mga tao ay uunlad.' Ang mga kundisyong iyon ay magsasama ng mga bagay na hindi madaling unawain bilang respeto at bilang kongkreto bilang pagbabahagi ng kita. Ang paramount ay ang pangunahing mga prinsipyo ng transparency, flat management, consensus decision-making, service, at pagganap.
Iyon ang lahat ng magagandang salita na - maliban sa 'pinagkasunduan' - regular na lumalabas sa mga pahayag ng misyon ng mga progresibong nakasandal na kumpanya. Ngunit upang lubos na maunawaan ang pagkakaiba at ambisyon ng paningin ni Witherspoon, kailangan mong basahin ang manwal ng The Sky Factory. Sa humigit-kumulang na 180 mga pahina, ito ay sabay na nakasisilaw at isang maliit na nakakagulat sa saklaw nito. Gumuhit si Witherspoon ng mga prinsipyo ng sining, kalikasan, at pamamahala upang ilarawan ang kanyang mga prinsipyo sa organisasyon at lutasin ang mga potensyal na salungatan. Paano mo balansehin ang pagiging tipid sa serbisyo sa customer? Paano ka makasisiguro sa anuman kung walang pangangasiwa?
Ang mga pahina ay may paminta sa mga testimonya ng empleyado - hindi pangkaraniwan sa isang manwal. Mas hindi pangkaraniwang pa rin, ang mga komento ay hindi kumikinang sa buong mundo. 'Naniniwala ako na ang karamihan sa impormasyon ay Magagamit SA amin, ngunit kung ibinahagi man o hindi ay ibang bagay,' sulat ng isang empleyado tungkol sa hamon na makamit ang perpektong transparency. Ang epekto ay isang samahan sa pag-uusap mismo tungkol sa kung ano ang tama at kung ano ang mahirap at kung ano ang maaari nitong gawin nang mas mahusay.
Mga panuntunan sa paglakas ng kalsada.
Ang kernel ng operating system ng The Sky Factory ay isang trifecta ng mga prinsipyong kinuha mula sa orihinal na ambisyon ng nagtatag para sa kumpanya: transparency, flat management, at consensus. Bilang isang halimbawa kung paano magkakaugnay ang tatlong, inilalarawan ni Witherspoon ang lingguhang pagsasanay ng paglipat ng mga tungkulin ng tagapagpadaloy sa loob ng mga koponan. Ang nasabing pag-ikot ay nagpapatuloy sa patag na pamamahala dahil naibahagi ang pamumuno. Nangangailangan ito ng transparency, sapagkat ang bawat isa ay nangangailangan ng parehong impormasyon upang makapagpalit. At sinusuportahan nito ang pinagkasunduan, sapagkat ang mga taong may magkatulad na impormasyon at awtoridad ay pinakamahusay na nakaposisyon upang maabot ang kasunduan.
Sa tatlong prinsipyong iyon, ang transparency ay marahil ang pinakamadaling ipatupad. Ang Witherspoon ay likas na may transparency; ito ay isang tao na sa maagang araw ng kumpanya ay masayang sinabi sa mga empleyado ang kanyang computer password. Ngayon, nagsasagawa ang The Sky Factory ng pamamahala ng open-book sa lahat maliban sa sahod. At ang mga iyon ay may isang tulad ng isang flat istraktura na ilang mga sorpresa tumira doon.
Ang pamamahala ng flat ay naging mas mahirap. Ito ay isang kasanayan na malakas na umaakit sa ilan: 'Lumilikha kami ng isang hukbo ng mga heneral,' sabi ni Aaron Birlson, isang empleyado sa mga benta. Ngunit lumiliko ito sa ibaoffAng mga empleyado na personal na mapaghangad ay hindi nagtagal sa The Sky Factory. 'Kailangan mong baguhin ang iyong pag-iisip na ang iyong layunin ay hindi upang isulong ang iyong sarili sa pamamagitan ng kumpanya. Ito ay upang isulong ang kumpanya. at ang iyong sitwasyon ay advanced dito, 'sabi ni Scott Herman, isang manggagawa sa produksyon.
Ang mga empleyado ay maaaring hindi makatanggap ng mataas na pamagat o mas mataas na suweldo, ngunit masigasig sila upang mapagbuti ang pagganap ng kumpanya. Ang karot ay programa sa pagbabahagi ng kita ng The Sky Factory. Habang ang sweldo ay medyo mababa, ang kumpanya ay namamahagi ng 50 porsyento ng net na kita sa bawat buwan ditoempleyado,hangga't: walang huli na pagpapadala noong nakaraang buwan, ang balanse ng bangko sa pagtatapos ng nakaraang buwan ay nasa isang tiyak na antas, at ang average na daloy ng cash ng pagpapatakbo ng nakaraang tatlong buwan ay positibo.
Sam Estreicher, direktor ng Center for Labor and Employment Law sa New York University, pumalakpak sa mga eksperimento ng The Sky Factory. 'Nais nilang gamitin ang pag-ikot ng trabaho at ang flat-line na samahan upang maganyak ang mga tao na mag-isip ng matalino tungkol sa kung ano ang kanilang ginagawa at magkaroon ng mga makabagong ideya at kumuha ng higit pang pananaw sa pagmamay-ari,' sabi niya. 'At nakagawa sila ng isang modelo ng pagbabayad na lumilikha ng mga insentibo na nais ng buong lakas ng trabaho na gumawa ng maayos ang kumpanya.'
Para sa paggawang pabalik ng manufacturing ng Estados Unidos, 'kailangan nating gumawa ng isang paraan para sa mga manggagawa na mas responsibilidad para sa kanilang mga trabaho,' sabi ni Estreicher. 'Nakikita ko ang The Sky Factory bilang isang kakila-kilabot na modelo.'
Lahat tayo ay mas matalino kaysa sa alinman sa atin.
Ang isa pang hinahangaan ng The Sky Factory ay si Jeffrey Hollender. Ang tagapagtatag at dating CEO ng kumpanya ng mga housewares na Seventh Generation, si Hollender ay nakikipag-usap kay Witherspoon tungkol sa gawing magagamit ang manwal ng The Sky Factory bilang isang modelo para sa mga miyembro ng American Sustainable Business Council, na pinagsama niya. 'Ito ay talagang isang kamangha-manghang karanasan upang makita ang maraming mga bagay na naisip ko tungkol sa pagbunga,' sabi ni Hollender ng kanyang pagbisita sa kumpanya dalawang taon na ang nakakaraan. 'Kahit na ang ilan sa mga bagay na kinatakutan kong gawin [sa Ikapitong Henerasyon], Natagpuan ko si Bill na hindi kapani-paniwala matapang sa pagpapatupad.'
Ang natagpuan ni Hollender lalo na 'nakakatakot' - mula sa pananaw ng isang CEO - ay ang pagtatalaga ng The Sky Factory sa pinagkasunduan. Ang handbook ay tumutukoy sa pinagkasunduan bilang 'isang grupo ng proseso ng paggawa ng desisyon na naghahanap ng pahintulot, hindi kinakailangan ang kasunduan, ng mga kalahok kasama ang paglutas ng mga pagtutol.' Naniniwala si Witherspoon na pinipilit ng pinagkasunduan ang pakikilahok mula sa pangkat, na hinihiling ang bawat isa na sumangguni sa kung ano ang iniisip at nadarama tungkol sa mga isyu. 'Kapag nagpunta ka pagkatapos ng pinagkasunduan, makakakuha ka ng mga taong nagsasabing,' Hindi ko alam. Hindi maganda ang pakiramdam, 'sabi ni Witherspoon. 'Aba, bakit hindi maganda ang pakiramdam? Kung sasali ka sa isang talakayan kailangan mong magkaroon ng mga kadahilanan. Patuloy kang nagpupumilit at sa wakas nakakarating ka doon. '
Karamihan sa mga empleyado ng The Sky Factory ay nagsabi na ang pagsasanay ay pinaparamdam sa kanila na kasama at iginagalang, at pinahahalagahan nila ang mga pananaw sa pandinig na hindi nila pinag-isipan. Naaalala ni Birlson ang isang debate sa isang panahon ng partikular na malakas na pagbebenta tungkol sa kung tataasan ang suweldo o ang porsyento ng bahagi ng kita. 'Naging mainit ito sa mga oras ngunit hindi kailanman naging kawalang galang,' sabi niya. 'Naaalala ko ang paglabas sa isa sa mga pagpupulong na iyon at bumaling kay Bob [Walls, sa oras na iyon ang CFO] at sinasabing,' Saan pa ito nangyayari? Ang pagkakaroon ng isang bukas na pag-uusap sa buong kumpanya tungkol sa kabayaran? At tayong lahat ay nagkakasama at nagpasya tungkol sa kung ano ang gagawin. '
Ang pangangailangan para sa mga pinuno.
Siyempre walang inaasahan ang The Sky Factory na perpektong maisakatuparan ang mga alituntunin sa pagtatatag nito: ang mga hinihingi ng negosyo at mga likas na likas na katangian ng tao ay ginagawang imposible. At ang mga empleyado ay nag-aalala tungkol sa kapalaran ng eksperimento kapag nagretiro na si Witherspoon. Sinusubukan na ang senaryong iyon. Sa nagdaang dalawang taon ay tumatalikod si Witherspoon sa disyerto upang magpinta nang maraming buwan nang paisa-isa, naiwan sa kanyang pwesto ang apat na tao na walang pormal na awtoridad na inaasahan niyang gagamitin ang isang uri ng 'natural na pamumuno' na magpapasigla sa lahat na tumulong .
Hindi ito gumana. Pinag-usapan ng mga empleyado ang nararanasan ng kakulangan ng pagka-madali, isang pakiramdam ng pagkaanod. Nilinaw na, kahit na hindi kailanman nilalaro ni Witherspoon ang card ng CEO, ang kanyang pagkatao ang nagpatakbo ng mga bagay pasulong. Kaya noong nakaraang taon, pinangalanan ni Witherspoon ang kanyang anak na si Skye, isang inhenyero sa kumpanya, bilang CEO. Si Bob Walls, ang CFO ng kumpanya, ay naging pangulo.
Sa ngayon, ang punong epekto ay lilitaw na mas mahusay na follow-through. Nagsasagawa pa rin ang kumpanya ng pagsang-ayon, ngunit sa mga isyu na kritikal sa misyon ay hinihimok ito ng mga bagong pinuno. Iyon ay upang sabihin nakikipaglaban sila sa mga pagtutol at malulutas ang mga pagtatalo hanggang sa maabot ang isang pasya na magpatuloy at ipatupad ang isang plano ng pagpapatupad. Noong nakaraan, sabi ni Skye Witherspoon, 'kung wala kang pinagkasunduan, kung gayon ang isang desisyon ay hindi nakuha. Medyo nakakainis yun. At hindi ko naramdaman na mayroon akong awtoridad kung kinakailangan upang magbigay ng kaunting tulak. '
Ngayon ay armado ng awtoridad na iyon, nanalo si Skye ng matulin na pag-apruba para sa isang slate ng mga pagpapakilala ng produkto, na inuuna ng trabahador. At pagkatapos ng higit sa isang taon na pagkabigo na kumilos sa isang bagong papasok na programa sa marketing, inaprubahan at nilikha ng kumpanya sa loob lamang ng higit sa isang buwan.
Sa isang pag-uusap sa telepono mula sa disyerto ng Oregon, si Witherspoon - na kasangkot pa rin sa masining na bahagi ng negosyo, pati na rin ang natitirang may-ari ng karamihan at isang miyembro ng lupon - ay namimilosopiya tungkol sa pagbabago. Mahinahon siyang nakalulungkot tungkol sa paglihis mula sa perpektong pagiging patag ngunit masigla tungkol sa pinapanibagong lakas na umakyat sa negosyo. Higit sa lahat, aniya, ang kanyang sariling pag-unawa sa pamumuno ay nagbago. 'Mayroon kaming maraming mga tao na may mga kalidad ng pamumuno, ngunit natuklasan namin na hindi ka maaaring magkaroon ng pamumuno doon lumulutang sa kapaligiran,' sabi niya. Upang magawa ang mga bagay sa isang kumpanya nang walang mga tagapamahala, 'kailangan mo ng katawanin na pamumuno sa tuktok.
'Tumanggi akong pahintulutan kaming makalabas sa kategorya ng eksperimento dahil hindi ko kailanman ginusto na mag-kristal kami,' sabi ni Witherspoon. 'Dapat mong panatilihin ang pagtatanong. Gumagana ba ito? Gumagana ba ito? Kung hindi, nagbago ka. At inaasahan mong ang pagbabago na iyon ay magbibigay-daan sa eksperimento na lumaki pa. '
