Kapag nagsulat ka ng isang email, karaniwang gusto mo ng isang tugon. Iyon ang dahilan kung bakit nagsulat ako kamakailan tungkol sa pinakamahusay na paraan upang magsimula ng isang email. (Pahiwatig: 'Kumusta,' 'Hoy,' o 'Kamusta.') At halos labing-isang unang pangungusap na halos ginagarantiyahan ang natitirang email mo ay hindi mabasa.)
Ngayon tingnan natin ang kabaligtaran na dulo ng iyong mga email: Ang iyong pagsara. Ang kung paano mo isinasara ang isang email ay malaki ring nakakaapekto sa posibilidad na tumugon ang tatanggap.
Ayon kay Brendan Greenley sa Boomerang , ito ang pinakatanyag na pagsasara ng email na matatagpuan sa higit sa 350,000 mga thread ng email:
- 'Salamat'
- 'Regards'
- 'Cheers'
- 'Pinakamahusay na pagbati'
- 'Salamat nang maaga'
- 'Salamat'
- 'Pinakamahusay'
- 'Mabuting pagbati'
Walang sorpresa doon (maliban siguro sa 'Taos-puso,' ang salitang itinuro sa akin na gamitin sa elementarya nang malaman naming magsulat ng mga titik, malinaw na namatay sa isang kakila-kilabot na kamatayan.)
Ngunit ngayon ranggo natin ang mga pagsasara na iyon sa mga tuntunin ng rate ng pagtugon:
- 'Salamat nang maaga' 65.7 porsyento
- 'Salamat' 63 porsyento
- 'Salamat' 57.9 porsyento
- 'Cheers' 54.4 porsyento
- 'Kind regards' 53.9 porsyento
- 'Regards' 53.5 porsyento
- 'Pinakamahusay na pagbati' 52.9 porsyento
- 'Pinakamahusay' na porsyento ng 51.1
? Habang maaari mong isipin na ang isang 8 hanggang 10 point swing sa rate ng pagtugon sa pagitan ng ilang anyo ng 'regards' at ilang form ng 'salamat' ay hindi mahalaga, muling isipin. Ang pagpapalit ng iyong pagbati mula sa 'regards' hanggang 'thanks' ay maaaring magresulta sa isang 10 porsyento pang pagtugon sa iyong mga email - kung malamig ka sa pag-email, humihiling ng isang pabor, o sinusubukang kumonekta - na nangangahulugang tiyak na sulit ito.
At mas sulit pa kung hindi ka pa gumagamit ng anumang uri ng pagsasara. Ang swing ay mas mahalaga pa kung ihinahambing sa isang 47.5 porsyento na rate ng pagtugon sa baseline para sa lahat ng mga email sa pag-aaral.
Totoo, maaari kang maging tagahanga ng 'Regards' o 'Best.' Ngunit ang problema ay masyadong pormal ang mga pagsasara na iyon - kahit na hindi mo alam ang taong iyong nai-email.
Ang komunikasyon sa lahat ng anyo ay naging mas kaswal. Mahalaga ang propesyonalismo ... ngunit gayun din ang pagtataguyod ng ugnayan. (Muli, maaari mong hilingin ang mas kaunting mga kaswal na oras, ngunit tulad ni Marlo mula Ang alambre sasabihin , 'Nais mong maging isang paraan ito ... ngunit iba ang paraan.')
Kaya ano ang dapat mong gawin?
Una, laging may kasamang pagsasara kapag nagsimula ka ng isang kadena sa email. Anumang pagsasara - kahit na 'Pinakamahusay' - gumaganap nang mas mahusay kaysa sa pangkalahatang rate ng pagtugon para sa lahat ng mga email. Sa sandaling nasa mode ka ng pagtugon, mainam na laktawan ang pagsasara.
Kung nagpapalitan kami ng mga email buong umaga, hindi na kailangang sabihin na, 'Salamat nang maaga' tuwing. Sa katunayan, iyon ay malapit nang magmukhang 'Salamat nang maaga' ay bahagi ng iyong sig, na nangangahulugang ang anumang katapatan na inilaan mong iparating ay nawala.
Pagkatapos, wakasan ang iyong mga email sa 'Salamat nang maaga,' 'Salamat,' o 'Salamat.' (Ang paborito ko ay 'Salamat.' 'Salamat nang maaga' tunog masyadong mapagmataas, kahit na malinaw na gumagana ito.)
At ang pinakamahalaga, pag-isipan kung ano ang hinihiling mo.
Ang pinakamahusay na paraan upang makakuha ng isang tugon ay ang mag-alok ng kung ano , hindi tanungin.
Alin, syempre, ang pinakamahusay na paraan din sa network.
