Ang Presyo ng Sikolohikal ng Negosyo

Tala ng Editor: Ang artikulong ito ay nanalo ng isang parangal sa kategorya ng Personal na Serbisyo sa Magazine sa 2014 Taunang Paligsahan sa Mga Gantimpala ng Deadline Club, ang kabanata ng New York City ng Society of Professional Journalists.

Sa lahat ng bilang at hakbang, si Bradley Smith ay isang hindi mapag-aalinlanganan na tagumpay sa negosyo. Siya ang CEO ng Rescue One Financial, isang kumpanya ng serbisyong pampinansyal na nakabase sa Irvine, sa California na mayroong mga benta ng halos $ 32 milyon noong nakaraang taon. Ang kumpanya ni Smith ay lumago ng halos 1,400 porsyento sa huling tatlong taon, na napunta ito sa Numero 310 sa Inc. ngayong taon na 500. Kaya't baka hindi mo hulaan na limang taon lamang ang nakalilipas, si Smith ay nasa bingit ng pagkasira sa pananalapi - at pagbagsak ng kaisipan .

Bumalik noong 2008, nagtatrabaho si Smith ng mahabang oras sa pagpapayo sa mga nerbiyos na kliyente tungkol sa pag-alis sa utang. Ngunit ang kanyang kalmadong kilos ay nakatakip sa isang lihim: Ibinahagi niya ang kanilang mga kinakatakutan. Tulad nila, si Smith ay lumulubog nang mas malalim sa utang. Itinulak niya ang kanyang sarili sa malayo sa pulang pagsisimula - ng lahat ng mga bagay - isang kumpanya ng pagbabayad ng utang. 'Naririnig ko kung gaano ako nalulumbay at napalabas ang aking mga kliyente, ngunit sa likod ng aking pag-iisip ay iniisip ko sa aking sarili, mayroon akong dalawang beses na mas maraming utang tulad ng ginagawa mo,' naalala ni Smith.

Na-cash niya ang kanyang 401 (k) at na-maximize ang isang $ 60,000 na linya ng kredito. Nabenta na niya ang Rolex na binili niya sa kanyang kauna-unahang suweldo sa isang mas maagang karera bilang isang stockbroker. At siya ay nagpakumbaba sa harap ng kanyang ama - ang lalaking lumaki sa kanya sa mga maxim tulad ng 'pera ay hindi lumalaki sa mga puno' at 'hindi kailanman negosyong kasama ang pamilya' - sa pamamagitan ng paghingi ng $ 10,000, na natanggap niya sa 5 porsyento na interes pagkatapos pumirma ng isang promissory note.

Kaugnay: Ang Nakakatakot na Mga Bangungot na negosyante na Hindi Pinaguusap

Nag-projected si Smith ng optimismo sa kanyang mga co-founder at 10 empleyado, ngunit kinunan ang kanyang nerbiyos. 'Ang aking asawa at ako ay magbabahagi ng isang bote ng $ 5 alak para sa hapunan at uri lamang ng pagtingin sa bawat isa,' sabi ni Smith. 'Alam namin na malapit kami sa gilid.' Pagkatapos ang presyon ay lumala: Nalaman ng mag-asawa na inaasahan nila ang kanilang unang anak. 'Walang mga tulog na gabi, nakatingin sa kisame,' naalala ni Smith. 'Gisingin ako ng 4 ng umaga sa aking isipan na karera, iniisip ang tungkol dito at iyan, hindi ma-shut off ito, nagtataka, Kailan magiging ang bagay na ito?' Matapos ang walong buwan ng patuloy na pagkabalisa, ang kumpanya ng Smith sa wakas ay nagsimulang kumita ng pera.

Ang mga matagumpay na negosyante ay nakakamit ang katayuan ng bayani sa ating kultura. Iniidolo namin ang Mark Zuckerbergs at ang Elon Musks. At ipinagdiriwang namin ang napakabilis na paglaki ng mga 500 kumpanya ng Inc. Ngunit marami sa mga negosyanteng iyon, tulad ni Smith, ay nagtataglay ng mga lihim na demonyo: Bago nila ito ginawa nang malaki, nagpumiglas sila sa mga sandali ng malubhang pagkabalisa at kawalan ng pag-asa - mga oras na tila lahat ay maaaring gumuho.

Hanggang kamakailan lamang, bawal ang pag-amin ng mga nasabing damdamin. Sa halip na ipakita ang kahinaan, isinagawa ng mga pinuno ng negosyo ang tinatawag ng mga social psychiatrist na pamamahala sa impression - kilala rin bilang 'pekeng ito hanggang sa magawa mo ito.' Si Toby Thomas, CEO ng EnSite Solutions (No. 188 sa Inc. 500), ay nagpapaliwanag ng hindi pangkaraniwang bagay sa kanyang paboritong pagkakatulad: isang lalaking nakasakay sa isang leon. 'Ang mga tao ay tumingin sa kanya at iniisip, Ang taong ito ay talagang nakasama ito! Matapang siya! ' sabi ni Thomas. 'At ang lalaking nakasakay sa leon ay nag-iisip, Paano ako nakarating sa isang leon, at paano ko maiiwasang kumain?'

Hindi lahat ng dumaraan sa kadiliman ay naglalabas nito. Noong Enero, ang kilalang tagapagtatag na si Jody Sherman, 47, ng e-commerce site na Ecomom ay kumitil ng kanyang buhay. Ang kanyang kamatayan ay yumanig sa pamayanan na nagsisimula. Pinuno din nito ang isang talakayan tungkol sa pagnenegosyo at kalusugan ng pag-iisip na nagsimula dalawang taon mas maaga matapos ang pagpapakamatay ni Ilya Zhitomirskiy, ang 22 taong gulang na kapwa tagapagtatag ng Diaspora, isang site sa social networking.

Kamakailan lamang, mas maraming mga negosyante ang nagsimulang magsalita tungkol sa kanilang panloob na pakikibaka sa pagtatangkang labanan ang mantsa sa pagkalumbay at pagkabalisa na nagpapahirap sa mga naghihirap na humingi ng tulong. Sa isang malalim na personal na post na tinatawag na 'When Death Feels Like a Good Option,' si Ben Huh, ang CEO ng mga website ng humor ng Cheezburger Network, ay sumulat tungkol sa mga iniisip niyang paniwala kasunod ng isang nabigong pagsisimula noong 2001. Si Sean Percival, isang dating bise presidente ng MySpace at kapwa -Nagtatag ng startup ng damit ng mga bata na si Wittlebee, nagsulat ng isang piraso na tinatawag na 'Kapag Hindi Ito Lahat Mabuti, Humingi ng Tulong' sa kanyang website. 'Nasa gilid ako at bumalik ng ilang beses sa nakaraang taon kasama ang aking negosyo at sariling pagkalungkot,' isinulat niya. 'Kung mawawala mo ito, mangyaring makipag-ugnay sa akin.' (Hinihimok ngayon ni Percival ang mga nalulumbay na negosyante na humingi ng tulong sa propesyonal: Tumawag sa National Suicide Prevent Lifeline sa 1-800-273-8255.)

Kaugnay: Ang Aking Pinakapangit na Oras ni Jessica Bruder

Si Brad Feld, isang namamahala sa direktor ng Foundry Group, ay nagsimulang mag-blog noong Oktubre tungkol sa kanyang pinakabagong yugto ng pagkalungkot. Ang problema ay hindi bago - ang kilalang pakikipagsapalaran ng kapitalista ay nagpumiglas sa mga karamdaman sa mood sa kanyang buong buhay na may sapat na gulang - at hindi niya inaasahan ang kasagutan. Ngunit pagkatapos ay dumating ang mga email. Daan-daang mga ito. Marami ang nagmula sa mga negosyante na nakipagbuno din sa pagkabalisa at kawalan ng pag-asa. (Para sa higit pang mga saloobin ni Feld tungkol sa pagkalumbay, tingnan ang kanyang haligi, 'Surviving the Dark Nights of the Soul,' sa Ang Inc. Isyu ng Hulyo / Agosto.) 'Kung nakita mo ang listahan ng mga pangalan, sorpresa ka sa iyo,' sabi ni Feld. 'Napaka matagumpay nila na mga tao, napaka nakikita, napaka charismatic - ngunit nakikipagpunyagi sila dito nang tahimik. Mayroong isang pakiramdam na hindi sila maaaring makipag-usap tungkol dito, na ito ay isang kahinaan o isang kahihiyan o anumang bagay. Nararamdaman nilang nagtatago sila, na nagpapalala ng buong bagay. '

Kung nagpapatakbo ka ng isang negosyo, malamang na pamilyar ang lahat ng iyon. Ito ay isang nakababahalang trabaho na maaaring lumikha ng kaguluhan sa emosyonal. Para sa mga nagsisimula, mayroong mataas na peligro ng pagkabigo. Nabigo ang tatlo sa apat na startup na sinusuportahan ng pakikipagsapalaran, ayon sa pagsasaliksik ni Shikhar Ghosh, isang lektor ng Harvard Business School. Nalaman din ni Ghosh na higit sa 95 porsyento ng mga startup ang bumabagsak sa kanilang paunang pagpapakita.

Ang mga negosyante ay madalas na juggle maraming mga tungkulin at harapin ang hindi mabilang na mga kabiguan - nawala ang mga customer, alitan sa mga kasosyo, nadagdagan ang kumpetisyon, mga problema sa mga tauhan - lahat habang nakikipaglaban upang makagawa ng payroll. 'Mayroong mga pangyayaring traumatiko hanggang sa linya,' sabi ng psychiatrist at dating negosyante Michael A. Freeman , na nagsasaliksik ng kalusugan sa pag-iisip at pagnenegosyo.

Nakakapagpalubha ng mga bagay, ang mga bagong negosyante ay madalas na hindi gaanong matatag sa pamamagitan ng pagpapabaya sa kanilang kalusugan. Masyado silang kumakain o kakaunti. Hindi sila nakakakuha ng sapat na tulog. Nabigo silang mag-ehersisyo. 'Maaari kang makapunta sa isang startup mode, kung saan mo itulak ang iyong sarili at aabuso ang iyong katawan,' sabi ni Freeman. 'Maaari itong mag-trigger ng kahinaan sa mood.'

Kaya't dapat itong maging sorpresa na ang mga negosyante ay nakakaranas ng higit na pagkabalisa kaysa sa mga empleyado. Sa pinakabagong Gallup-Healthways Well-Being Index, 34 porsyento ng mga negosyante - 4 porsyento na puntos na higit pa sa ibang mga manggagawa - ang nag-ulat na nag-aalala sila. At 45 porsyento ng mga negosyante ang nagsabing nai-stress sila, 3 porsyento ng puntos na higit pa sa ibang mga manggagawa.

Ngunit maaaring ito ay higit pa sa isang nakababahalang trabaho na tinutulak ang ilang mga tagapagtatag sa gilid. Ayon sa mga mananaliksik, maraming mga negosyante ang nagbabahagi ng likas na mga ugali ng karakter na ginagawang mas mahina laban sa pag-iiba ng mood. 'Ang mga taong nasa masigla, nagganyak, at malikhaing panig ay parehong may posibilidad na maging negosyante at mas malamang na magkaroon ng malakas na emosyonal na estado, 'sabi ni Freeman. Ang mga estado ay maaaring magsama ng pagkalungkot, kawalan ng pag-asa, kawalan ng pag-asa, kawalan ng halaga, pagkawala ng pagganyak, at pag-iisip ng pagpapakamatay.

Tawagin itong downside ng pagiging up. Ang parehong madamdamin na disposisyon na hinihimok ang mga tagapagtatag ng walang ingat tungo sa tagumpay kung minsan ay ubusin sila. Ang mga may-ari ng negosyo ay 'mahina sa madilim na bahagi ng pagkahumaling,' iminungkahi ng mga mananaliksik mula sa Swinburne University of Technology sa Melbourne, Australia. Nagsagawa sila ng mga panayam sa mga nagtatag para sa isang pag-aaral tungkol sa pagnanasa sa pangnegosyo. Natuklasan ng mga mananaliksik na maraming mga paksa ang nagpakita ng mga palatandaan ng pagkahumaling sa klinikal, kabilang ang matinding damdamin ng pagkabalisa at pagkabalisa, na may 'potensyal na humantong sa kapansanan sa paggana,' isinulat nila sa isang papel na nai-publish sa Entrepreneurship Research Journal noong Abril.

Pinatitibay ang mensaheng iyon ay si John Gartner, isang pagsasanay na psychologist na nagtuturo sa Johns Hopkins University Medical School. Sa kanyang libro Ang Hypomanic Edge: Ang Link sa Pagitan (isang Maliit) Pagkabaliw at (Maraming) Tagumpay sa Amerika, Nagtalo si Gartner na ang isang madalas na hindi napapansin na ugali - hypomania - ay maaaring maging responsable para sa kalakasan ng ilang negosyante pati na rin ang kanilang mga pagkakamali.

Ang isang mas mahinang bersyon ng kahibangan, hypomania ay madalas na nangyayari sa mga kamag-anak ng manic-depressives at nakakaapekto sa tinatayang 5 porsyento hanggang 10 porsyento ng mga Amerikano. 'Kung manic ka, sa tingin mo ikaw si Jesus,' sabi ni Gartner. 'Kung ikaw ay hypomanic, sa palagay mo regalo ka ng Diyos sa pamumuhunan sa teknolohiya. Pinag-uusapan natin ang tungkol sa iba't ibang antas ng pagiging grandiosity ngunit magkapareho ang mga sintomas. '

Kaugnay: Ang Pagkalumbay ba ay isang Katotohanan ng Buhay ng Negosyo?

Teorya ni Gartner na maraming mga hypomanics - at napakaraming negosyante - sa Estados Unidos dahil ang pambansang karakter ng ating bansa ay tumaas sa mga alon ng imigrasyon. 'Kami ay isang napiling populasyon,' sabi niya. 'Ang mga imigrante ay may hindi pangkaraniwang ambisyon, lakas, pagmamaneho, at pagpapahintulot sa peligro, na hinahayaan silang kumuha ng isang pagkakataon sa paglipat para sa isang mas mahusay na pagkakataon. Ang mga ito ay batay sa biolohikal na ugali ng pag-uugali. Kung binhi mo ang isang buong kontinente sa kanila, makakakuha ka ng isang bansa ng mga negosyante. '

Bagaman hinihimok at makabago, ang mga hypomanics ay mas mataas ang peligro para sa pagkalumbay kaysa sa pangkalahatang populasyon, sabi ni Gartner. Ang kabiguan ay maaaring makapukaw ng mga depressive episode na ito, siyempre, ngunit gayun din sa anumang bagay na makapagpapabagal ng momentum ng isang hypomanic. 'Para silang mga collies sa hangganan - kailangan nilang tumakbo,' sabi ni Gartner. 'Kung itatago mo ang mga ito sa loob, ngumunguya sila ng kasangkapan. Nababaliw na sila; tumatakbo lang sila sa paligid. Iyon ang ginagawa ng hypomanics. Kailangan nilang maging abala, aktibo, labis na pagtatrabaho. '

Hindi mahalaga kung ano ang iyong pampaganda sa sikolohikal, ang malalaking mga kakulangan sa iyong negosyo ay maaaring patumbahin ka. Kahit na ang mga may karanasan na negosyante ay nakuha ang basahan mula sa ilalim nila. Inilunsad ni Mark Woeppel ang Pinnacle Strategies, isang firm sa pagkonsulta sa pamamahala, noong 1992. Noong 2009, tumigil ang pag-ring ng kanyang telepono.

Nahuli sa pandaigdigang krisis sa pananalapi, ang kanyang mga customer ay biglang nag-alala sa kaligtasan ng buhay kaysa sa pagpapalakas ng kanilang output. Bumagsak ang benta ng 75 porsyento. Tinanggal ni Woeppel ang kanyang kalahating dosenang empleyado. Hindi nagtagal, naubos na niya ang kanyang mga assets: mga kotse, alahas, anumang maaaring mapunta. Ang kanyang suplay ng kumpiyansa ay lumiliit din. 'Bilang CEO, mayroon kang imaheng ito - ikaw ang panginoon ng sansinukob,' sabi niya. 'Kung gayon biglang, ikaw ay hindi.'

Huminto sa pag-alis si Woeppel sa kanyang bahay. Nag-aalala at mababa sa pagpapahalaga sa sarili, nagsimula siyang kumain ng sobra - at nagsuot ng 50 pounds. Minsan humingi siya ng pansamantalang kaluwagan sa isang dating pagkagumon: pagtugtog ng gitara. Nakulong sa isang silid, nagsanay siya ng mga solos nina Stevie Ray Vaughan at Chet Atkins. 'Ito ay isang bagay na magagawa ko para lamang sa pag-ibig na gawin ito,' naaalala niya. 'Pagkatapos ay walang anuman kundi ako, ang gitara, at ang kapayapaan.'

Sa pamamagitan ng lahat ng ito, patuloy siyang nagtatrabaho upang makabuo ng mga bagong serbisyo. Inaasahan lang niya na ang kanyang kumpanya ay mabitay nang sapat upang ibenta ang mga ito. Noong 2010, nagsimulang bumalik ang mga customer. Ang Pinnacle ay nakapuntos ng pinakamalaking kontrata, kasama ang isang tagagawa ng aerospace, batay sa isang puting papel na isinulat ni Woeppel sa panahon ng downturn. Noong nakaraang taon, ang kita ng Pinnacle ay umabot sa $ 7 milyon. Ang benta ay umabot ng higit sa 5,000 porsyento mula noong 2009, na kinikita sa kumpanya ang numero sa No. 57 sa taong 500 sa taong ito.

Sinabi ni Woeppel na siya ay mas nababanat ngayon, kinalma ng mga mahihirap na oras. 'Dati ako ay tulad ng,' Ang trabaho ko ay ako, ''sabi niya. 'Kung gayon mabibigo ka. At nalaman mong mahal ka pa rin ng iyong mga anak. Mahal ka pa ng asawa mo. Mahal ka pa rin ng aso mo. '

Ngunit para sa maraming mga negosyante, ang mga sugat sa labanan ay hindi ganap na gumaling. Iyon ang kaso para kay John Pope, CEO ng WellDog, isang firm ng teknolohiya ng enerhiya na nakabase sa Wyoming. Noong Disyembre 11, 2002, si Pope ay mayroong eksaktong $ 8.42 sa bangko. Nahuli siya ng 90 araw sa pagbabayad ng kotse. Siya ay 75 araw sa likod sa mortgage. Ang IRS ay nagsampa ng isang lien laban sa kanya. Ang kanyang telepono sa bahay, cell phone, at cable TV ay naka-patay na lahat. Wala pang isang linggo, ang kumpanya ng natural-gas ay naka-iskedyul na suspindihin ang serbisyo sa bahay na ibinahagi niya sa kanyang asawa at mga anak na babae. Pagkatapos ay walang init. Inaasahan ng kanyang kumpanya ang isang transfer ng kawad mula sa kumpanya ng langis na Shell, isang madiskarteng mamumuhunan, matapos ang buwan ng negosasyon ay natapos sa isang nilagdaan na 380-pahinang kontrata. Kaya naghintay si Pope.

Dumating ang kawad kinabukasan. Si Papa - kasama ang kanyang kumpanya - ay nai-save. Pagkatapos, gumawa siya ng isang listahan ng lahat ng mga paraan kung saan siya humigit sa pananalapi. 'Matatandaan ko ito,' naalaala niya ang nag-iisip. 'Ito ang pinakamalayo na nais kong puntahan.'

Simula noon, ang WellDog ay umalis: Sa nagdaang tatlong taon, ang mga benta ay lumago ng higit sa 3,700 porsyento, hanggang $ 8 milyon, na ginawang 89 ang kumpanya sa Inc. 500. Ngunit ang emosyonal na nalalabi mula sa mga taon ng kaguluhan ay nananatili pa rin. 'Palaging may nararamdamang labis na labis, na hindi makapagpahinga,' sabi ni Pope. Natapos ka sa isang malubhang problema sa kumpiyansa. Nararamdaman mo na sa tuwing nagtataguyod ka ng seguridad, may nangyayari na aalisin ito. '

Minsan nahuhuli ni Papa ang kanyang sarili na emosyonal na labis na reaksiyon sa maliliit na bagay. Ito ay isang pattern ng pag-uugali na nagpapaalala sa kanya ng posttraumatic stress disorder. 'May nangyayari, at nakakatakot ka tungkol dito,' sabi niya. Ngunit ang sukat ng problema ay mas mababa kaysa sa sukat ng iyong emosyonal na reaksyon. Dumarating lamang iyon sa scar tissue ng pagdaan sa mga bagay na ito. '

Bagaman ang paglulunsad ng isang kumpanya ay palaging magiging isang ligaw na pagsakay, puno ng mga tagumpay at kabiguan, may mga bagay na maaaring gawin ng mga negosyante upang mapigilan ang kanilang buhay mula sa pag-uudyok, sinabi ng mga eksperto. Pinakamahalaga, maglaan ng oras para sa iyong mga mahal sa buhay, iminungkahi ng Freeman. 'Huwag hayaan ang iyong negosyo na pigain ang iyong mga koneksyon sa mga tao,' sabi niya. Pagdating sa labanan ang pagkalungkot, ang mga relasyon sa mga kaibigan at pamilya ay maaaring maging malakas na sandata. At huwag matakot na humingi ng tulong - tingnan ang isang propesyonal sa kalusugan ng isip kung nakakaranas ka ng mga sintomas ng makabuluhang pagkabalisa, posttraumatic stress disorder, o depression.

Pinayuhan din ni Freeman na limitahan ng mga negosyante ang kanilang pagkakalantad sa pananalapi. Pagdating sa pagtatasa ng panganib, ang mga blind spot ng mga negosyante ay madalas na malaki upang magmaneho ng isang trak ng Mack, sinabi niya. Ang mga kahihinatnan ay maaaring tumba hindi lamang sa iyong bank account kundi pati na rin ang iyong mga antas ng stress. Kaya magtakda ng isang limitasyon para sa kung magkano ng iyong sariling pera handa kang mamuhunan. At huwag hayaan ang mga kaibigan at pamilya na sumipa ng higit sa kayang talunin.

Ang pag-eehersisyo sa Cardiovascular, isang nakapagpapalusog na diyeta, at sapat na pagtulog, lahat din ng tulong. Gayundin ang paglinang ng isang pagkakakilanlan bukod sa iyong kumpanya. 'Bumuo ng isang buhay na nakasentro sa paniniwala na ang pagpapahalaga sa sarili ay hindi pareho sa net worth,' sabi ni Freeman. 'Ang iba pang mga sukat ng iyong buhay ay dapat na bahagi ng iyong pagkakakilanlan.' Nagpapalaki ka man ng isang pamilya, nakaupo sa board ng isang lokal na kawanggawa, nagtatayo ng mga modelo ng rocket sa likuran, o sumasayaw sa swing sa katapusan ng linggo, mahalagang pakiramdam na matagumpay sa mga lugar na walang kaugnayan sa trabaho.

Ang kakayahang muling buhayin ang pagkabigo at pagkawala ay maaari ring makatulong sa mga pinuno na mapanatili ang mabuting kalusugan sa pag-iisip. 'Sa halip na sabihin sa iyong sarili,' Nabigo ako, nabigo ang negosyo, talo ako, ''sabi ni Freeman,' tingnan ang data mula sa ibang pananaw: Walang pakikipagsapalaran, walang nakuha. Ang buhay ay isang pare-pareho na proseso ng trial and error. Huwag palakihin ang karanasan. '

Panghuli, maging bukas tungkol sa iyong damdamin - huwag takpan ang iyong damdamin, kahit sa opisina, iminungkahi ni Brad Feld. Kapag handa kang maging emosyonal na tapat, sinabi niya, maaari kang makakonekta nang mas malalim sa mga tao sa paligid mo. 'Kapag tinanggihan mo ang iyong sarili at tinanggihan mo kung ano ang tungkol sa iyo, maaaring makita ito ng mga tao,' sabi ni Feld. 'Ang kahandaang maging mahina laban ay napakalakas para sa isang pinuno.'