Ang iyong website ay maaaring hindi ma-target ng Syrian Electronic Army , ngunit kahit na ang pinakamahusay na mga site ay hindi maiiwasan sa mga pag-crash at iba pang mga pag-atake sa Web. Sa nakaraang buwan lamang, Ang New York Times ay mayroon bumaba ng dalawang beses , Naranasan ng Microsoft Outlook isang outage , Apple nawalan ng kapangyarihan para sa isang oras, at isang glitch sa Amazon ay bumagsak isang bilang ng mga naka-host na site . Samantala, offline ang Google nang mas mababa sa limang minuto, at bumagsak ang trapiko sa buong mundo sa Internet isang nakamamanghang 40 porsyento . Habang ang site ng iyong kumpanya na tumatama sa isang virtual na iceberg ay maaaring walang epekto sa pandaigdigan, tiyak na maaari itong magkaroon ng isang pangunahing epekto sa iyong negosyo.
Ang pinakamagandang bagay na maaari mong gawin upang makayanan ang isang pagkawala ng site ay upang maging handa. Kaya't kung ang iyong site ay nagpapatakbo ng walang glitch, na ginagawang perpektong oras ngayon upang lumikha ng isang plano na maaaring mangyari.
Alamin ang Iyong Mga Host
Ayon kay Jeff King, vice president ng hosting sa GoDaddy , 'pinakamahalaga ay ang magkaroon ng isang plano upang malaman mo kung sino ang tatawag. Tumatawag ka ba sa Web na propesyonal? Tumatawag ka ba sa hosting company? Kailangan mong malaman kung sino ang makakasakay. ' Tiyaking mayroon kang tamang numero ng telepono ng suporta sa kamay. Kung nakakaranas ka ng drama sa site, hindi mo gugustuhin na mag-aksaya ng oras sa pangangaso para sa isang numero ng telepono at, kung ang isyu ay pangunahing isyu, ang kanilang site ay maaaring offline din.
Dapat mo ring suriin na mayroon ka ng lahat ng nauugnay na mga ID at password, at ang iyong account ay mayroong isang napapanahong listahan ng mga naaprubahang tagagawa. 'Ang huling bagay na nais mong gawin ay upang subaybayan ang taong orihinal na nag-set up ng account upang makapagbigay ng pag-apruba sa seguridad para sa ilang pagbabago sa iyong site,' sabi ni Jason Abate, tagapagtatag ng Serbisyo sa pagsubaybay sa web na Panopta .
Ayon sa Abate, maaari mo ring mai-save ang iyong sarili sa hinaharap na sakit ng ulo sa pamamagitan ng paggamit ng iba't ibang mga kumpanya para sa pagpaparehistro ng iyong domain name, DNS, at hosting. Ipinaliwanag ni Abate sa pamamagitan ng email na, habang hindi gaanong maginhawa, 'kung itatago mo ang mga ito, kung mayroon kang isang makabuluhang outage maaari kang mag-redirect ng mga kahilingan sa isang kahalili o lugar ng placeholder sa halip na ganap na offline.'
Tandaan ang Iyong Mga Ad
Kasama ang impormasyon sa pakikipag-ugnay ng iyong host, panatilihin ang isang madaling ma-access at napapanahong listahan ng mga digital na ad na nagpapadala ng mga bisita sa iyong site. 'Kung ang iyong site ay mababa at mayroon kang isang napakalaking kampanya o nagpapadala ka ng mga email sa marketing nang awtomatiko, dapat mong malaman ang isang paraan upang patayin iyon,' sabi ni King. 'Kung bibili ka ng Google AdWords at ipadala ang mga ito sa isang patay na website, nagtatapon ka lang ng pera.' Kaya maging handa na i-pause ang mga kampanya nang mabilis upang makatipid ng pera.
Magpasya Kung Paano Ka Makikipag-usap
Ang isang itinatag na presensya ng social media ay maaaring gawing mas madali ang pakikipag-usap tungkol sa mga teknikal na paghihirap. Maaari mong gamitin ang mga Twitter at Facebook account upang maibigay sa mga customer at kliyente ang napapanahong impormasyon at isang pamamaraan sa pakikipag-ugnay.
Kung wala ka sa social media, inirerekumenda ng monitor ng serbisyo sa Internet na Alertra na maging handa makipag-ugnay sa mga tao sa pamamagitan ng iyong listahan ng pag-mail . Gayunpaman, pinapayuhan ni Abate na, maliban sa mga pangunahing account na maaaring kailanganing makipag-ugnay kaagad, 'ang pag-abot sa lahat ng iyong mga customer sa pamamagitan ng email o telepono ay mas pinipigilan hanggang sa magkaroon ka ng mas mahusay na ideya kung ano ang nangyayari at kailan ang mga bagay inaasahang babalik sa normal. '
Magkaroon ng isang Back-Up na Site
Kung may isang bagay na naging malubhang mali, sabi ni King, 'nais mong tiyakin na naiintindihan mo kung mayroon kang mga pag-backup ng iyong site. Hindi lahat ay nag-aalok nito. ' Kung ang iyong host site ay hindi nag-aalok ng pagpipiliang ito, dapat kang lumikha ng isang backup na system nang nakapag-iisa upang maprotektahan ang iyong data.
Inirekomenda ng Abate na lumikha ng 'isang segundo, na-stripped-down na bersyon ng iyong website na naka-host sa ibang lugar na maaari mong magamit bilang isang emergency na back-up site.' Hindi ito kailangang magkaroon ng buong pag-andar, 'ngunit maaaring maging isang purong static na site na maaari mong idirekta ang trapiko kung ang iyong pangunahing site ay wala.' Dapat ay makapag-set up ang iyong kumpanya ng pagho-host ng isang pansamantalang pag-redirect ng domain name upang ilipat ang mga bisita habang pinapanumbalik ang serbisyo.
Ito rin ay isang lugar kung saan maaaring gumana ang social media bilang isang kahalili sa website. Ang New York Times ginamit ang diskarteng ito ilang linggo na ang nakakalipas: ang papel lumingon sa Facebook at Twitter upang mai-publish ang mga nagbabahaging balita habang ang kanilang site ay wala. Bilang kahalili, simple at napakabilis mag-set up ng a Tumblr , na magbibigay sa iyo ng mga pangunahing kakayahan sa pag-blog.
Isaalang-alang ang isang Serbisyo sa Pagsubaybay sa Uptime
Habang ang isang serbisyong pagsubaybay sa uptime ay hindi pipigilan ang pagbagsak ng iyong site, ipapaalam nito sa iyo kaagad kung nangyari ito. Iyon ang maaaring maging pagkakaiba sa pagitan ng ilang pinalubhang mga customer at marami. Mayroong iba't ibang mga pagpipilian at mga puntos ng presyo, depende sa kung anong antas ang kailangan mo.
Gayunpaman, nagbabala ang Abate na dapat mong 'siguraduhin na ang iyong mga alerto ay hindi naka-set up upang makapunta lamang sa email sa parehong provider ng iyong website, o malamang na hindi mo rin makikita ang mga alerto.' Bilang isang kahalili, maaari mong ipadala ang mga ito sa isang address na naka-host sa ibang lugar o sa iyong telepono sa pamamagitan ng SMS.
Huwag Tumalon ng Baril
Sundin ang mga hakbang na ito, at magiging handa ka para sa pinakamasamang sitwasyon sa kaso. Ngunit bago ka lumipat sa pagkilos, siguraduhin na ang iyong website ay talagang down. Kung ang computer mo lamang o ang iyong lokal na network ang umaaksyon, hindi mo nais na simulan ang pag-alerto sa mga customer. Inirekomenda ni King na subukang i-access ang site sa iyong telepono o magtanong sa isang kaibigan sa buong bansa na subukan ito. Iminumungkahi din ng Abate na subukan ang URL sa site ' Down para sa Lahat o Ako lang? 'At kung ang iyong website ay talagang, tunay na nag-crash, matutuwa ka na mayroon kang isang contigency plan na handa nang puntahan.
