Huling Miyerkules ng gabi, ang mga nagtatag sa likod ng Mailpile, isang client ng email na nakasentro sa privacy na naitaas sa hilaga ng $ 130,000 sa Indiegogo, ay nakatanggap ng mensahe na walang marinig na crowdfunder: Ang PayPal ay nag-freeze tungkol sa isang-katlo ng mga pondo sa kanilang account.
Ang co-founder ng kumpanya nagsusulat:
Apat na tawag sa telepono, ang huli kong nakausap sa isang superbisor, ang pag-unawa na narating ko, maliban kung ang Mailpile ay nagbibigay sa PayPal ng isang detalyadong breakdown ng badyet kung paano namin planuhin na gamitin ang mga donasyon mula sa aming crowdfunding na kampanya hindi nila ilalabas ang bloke sa aking account sa loob ng isang taon hanggang sa nakapadala kami ng isang 1.0 na bersyon ng aming produkto ...
Inilalagay kami nito sa isang hindi kapani-paniwalang posisyon na hindi komportable dahil hindi namin naramdaman na malayo sa kanilang hurisdiksyon na humingi ng isang detalyadong badyet ng aming negosyo, higit pa sa loob ng aming karapatan na humingi para sa kanila.
Ang Mailpile ay halos hindi ang unang kampanya ( o maliit na negosyo, para sa bagay na iyon ) upang magdusa mula sa tila mga draconian na patakaran ng PayPal na nakadirekta laban sa crowdfunders. Mas maaga sa buwang ito, ang GlassUP, na lumilikha ng mga pinalaking baso ng katotohanan, na-freeze ng PayPal ang account nito sa Indiegogo. At bumalik noong Abril, nagyelo ang PayPal ng halos $ 1 milyon sa Indiegogo account ng developer ng laro na si Lab Zero para sa magkatulad na kadahilanan.
Rationale ng PayPal
Habang sinusulat ang kuwentong ito, naabot ko ang PayPal upang makita kung nais ng kumpanya na tumugon para sa isang komento. Narito kung ano ang natanggap ko:
Naabot namin ang @MailPile at ang limitasyon ay naangat. Ang pagsuporta sa mga kampanya sa crowdfunding ay isang nakagaganyak na bagong bahagi ng aming negosyo. Nagtatrabaho kami nang malapit sa mga pinuno ng industriya tulad ng Indiegogo at inangkop ang aming mga proseso at patakaran upang mas mahusay na maihatid ang mga makabagong kumpanya na umaasa sa PayPal at crowdfunding na mga kampanya upang mapalago ang kanilang mga negosyo. Hindi namin nais na hadlangan ang paraan ng pagbabago, ngunit bilang isang pandaigdigang kumpanya ng pagbabayad dapat naming siguraduhin na ang mga pagbabayad na dumadaloy sa pamamagitan ng aming system sa buong mundo ay sumusunod sa mga batas at regulasyon. Nauunawaan namin na ang paraan kung saan kami sumusunod sa mga patakarang ito ay maaaring maging nakakabigo sa ilang mga kaso at gumawa kami ng mga makabuluhang pagbabago sa Hilagang Amerika upang maiakma sa mga natatanging pangangailangan ng mga crowdfunding na kampanya [binigyang diin]. Kasalukuyan kaming nagtatrabaho upang ilunsad ang mga pagpapahusay na ito sa buong mundo.
Ilang sandali lamang matapos kong matanggap ang email, nakausap ko ang isang kinatawan ng kumpanya. Tinanong ko siya, tiyak na, kung anong mga uri ng 'makabuluhang pagbabago' ang nagawa. Ang kanyang sagot ay medyo opaque, sinasabing 'Nakikipagtulungan kami sa Indiegogo upang maghimok ng mga pinakamahusay na kasanayan.'
Ngayon, bumalik sa Mailpile.
Hindi maaaring o hindi magkomento ang kinatawan ng PayPal sa mga tukoy na kampanya, ngunit malinaw na malinaw na sa pangkalahatan, ang mga katuwiran ng PayPal para sa mga nakapirming account ay nagmumula sa isang ganap na makatuwirang pag-aalala sa pandaraya at chargebacks. Pangalanan, kung ang isang crowdfunder ay nabigo upang maihatid ang produkto at / o serbisyo, ang mga customer ay malamang na mag-file para sa isang refund sa kumpanya ng credit card, na kung saan ang kumpanya ng credit pagkatapos ay ipinasa kasama ang PayPal.
Karaniwan, susubukan ng PayPal na ipagpaliban ang chargeback na iyon sa merchant, ngunit sa crowdfunding, kung saan maaaring maubusan ang account ng isang mangangalakal sa oras na maglabas ng isang chargeback, mahalagang walang garantiya na maibabalik ng PayPal ang mga singil.
Kung gayon, ang PayPal ay agresibo sa pag-sniff ng mga proyekto na maaaring potensyal na mapanlinlang.
Ang isang komentarista sa News ng Hacker ay tumpak na binubuo ang problema sa crowdfunding ng PayPal, pagsulat :
Bakit napaka-nagdududa ang Paypal sa paunang pagbebenta? Dahil, kung nabigo ang negosyo (tulad ng madalas na ginagawa ng mga bagong negosyo), mga customer ay mag-file ng mga chargeback. Maririnig ng kanilang mga bangko na 'Ang mangangalakal sa Internet ay hindi naghahatid tulad ng ipinangako' at panatilihin ang chargeback awtomatiko . Mawawalan ng paypal ang argument na iyon sa bangko, 99.999% ng oras, at kailangang humingi ng kabayaran sa merchant.
Kailangang gumawa ng underwriting ang Paypal - karaniwang, hulaan sa mga posibleng peligro at posibilidad ng bahagyang pagbabayad - para sa mga bagong account ng merchant. Ilang porsyento ng mga benta ang nasa peligro ng chargeback sa isang pre-sales na negosyo? Isang Napakataas na Porsyento (TM). Ano ang maaaring posibilidad na mabigo ang isang bagong negosyo sa pagbuo ng isang bagong produkto? Medyo mataas. Dahil sa pagkabigo ng produkto, anong mga assets ang magagamit sa Paypal (sa Paypal account o sa naka-link na bank account) para sa awtomatikong pagbawi mula sa nabigong negosyo? Napakaliit (TM). Ano ang margin ng Paypal sa negosyong ito? Isang maliit na bahagi ng isang porsyento.
PayPal sa isang Crossroads
Malinaw, ang paglaki ng crowdfunding at pre-sales ay nagtatanghal ng isang bagong tularan para sa pagtuklas ng pandaraya ng PayPal at mga kagawaran ng peligro. Noong nakaraan, ang mga kampanilya ng alarma sa pagtuklas ng pandaraya ng PayPal ay higit na napalitaw ng maanomalyang aktibidad - napakalaking pag-agos o pag-agos ng cash mula sa mga account na hindi karaniwang nakakakita ng maraming aktibidad. (Ang kompanya literal na gumagamit 'daan-daang mga scholar sa matematika na may Ph.D.s' upang subaybayan ang aktibidad sa system.) Gayunpaman, ang ilan ay naniniwala na ang kumpanya ay hindi naabutan. Si Peter McElwee, nagsusulat sa The Quantum Capital Fund Investment News, nagsusulat na ang PayPal ay hindi lamang 'nakakakuha' ng crowdfunding:
Ang problema ay hindi nakasalalay sa isang nakakahamak na hangarin sa ngalan ng PayPal ngunit ang kanilang kawalan ng pag-unawa sa kung paano gumagana ang crowdfunding ....
Ito ay medyo kawili-wili upang makita kung gaano kabilis binago ng PayPal ang desisyon nito laban sa Mailpile. Marahil ay takot pa sila isa pang kalamidad sa PR , tulad nang isinara nila ang isang kampanya ng charity Secret Santa.
Ito ay isang kritikal na sandali para sa PayPal, lalo na habang ang mga kakumpitensya - kabilang ang WePay, Stripe, at Amazon Payments - ay nakakakuha ng lakas sa gitna ng mga negosyante na, marahil ay patas, nagsawa sa mga patakaran sa crowdfunding ng PayPal.
