Mula pa nang dalhin ni Ray Kroc ang McDonald's sa masa, hinahangad ng mga negosyante na gawing simple at streamline ang kanilang mauulit na proseso, kumukulo ang kumplikadong pagpapatakbo ng negosyo hanggang sa madaling masanay na mga gawain.
Ngunit, may panganib na mapunta sa napakalayo. Kung ang iyong layunin ay upang patunayan ang iyong negosyo, mag-isip muli.
Ayon kay Reed Hastings, tagapagtatag ng Netflix, ang hindi inaasahang bunga ng pagpapasimple ng modelo ng iyong negosyo ay ang iyong papasok na talento ay hindi magiging kasing makamit. Ibinahagi niya sa ' Mga Masters of Scale 'podcast,' Ang nabigo nating maunawaan ay sa pamamagitan ng pag-proof ng dummy sa lahat ng mga system na magkakaroon kami ng isang sistema kung saan ang mga dummy lamang ang nais na gumana roon. '
Isipin mo yan saglit.
Kung, sa loob ng iyong negosyo, ang bawat desisyon ay hinihimok ng patakaran sa halip na ng mga tao, walang puwang para sa mga nagsasarili, malikhain, may talento na mga indibidwal na mag-isip para sa kanilang sarili at upang isulong ang iyong negosyo.
Ang kwento ng Netflix ay walang pagbubukod - palagi itong nangyayari sa parehong paraan. Nagsisimula ang isang samahan bilang isang mabilis na pagsisimula, walang muwang sa lahat ng mga problema na nakakaharap nito.
Pagkatapos, sa paglipas ng panahon, habang lumalabas ang mga problemang iyon, ang mga patakaran at pamamaraan ay binuo tulad ng body armor upang maprotektahan ang kumpanya mula sa paggawa muli ng parehong mga pagkakamali. Unti-unti, gumagalaw ang burukrasya, at kung hindi ka maingat maaari kang mapunta sa ilalim ng isang bundok ng red tape.
Kaya, paano mo balansehin ang benepisyo ng pagbuo ng karaniwang mga pamamaraan sa pagpapatakbo nang hindi pinapatay ang iyong cool na startup vibe?
Bilang CEO ng Trainual, nakita ko ang libu-libong mga kumpanya na gawin ito ng tama. Narito kung paano:
Magsimula sa mas kaunting detalye kaysa sa iniisip mo.
Sinabi nila na ang pinakamagandang camera ay ang isa na kasama mo. Katulad nito, ang pinakamahusay na proseso ng nakasulat ay ang talagang nakasulat. Hindi mo kailangan ng maraming detalye sa labas ng mga pintuan.
Marahil ay nagtakda ka upang lumikha ng isang komprehensibong hanay ng mga Pamantayan sa Pamamaraan sa Pagpapatakbo (SOPs), at ikaw ay makaalis. Narito ang sikreto: marahil ay overthinking mo ito.
Kapag nagsisimula ka na, mas mababa ang detalyeng mas mabuti. Kahit na ikaw ay likas na perpektoista, ang iyong mga SOP ay hindi dapat maging iyong Sistine Chapel. Mapapagod ka nito, at malamang na maiyak ang iyong mga empleyado.
Kung ang iyong koponan ay nangangailangan ng karagdagang detalye, hihilingin nila ito! Ang diskarteng ito sa ibaba sa dokumentasyon ay mas mabigat, at mas madaling makasabay. Magdagdag ng detalye sa paglipas ng panahon, tulad ng hiniling.
Idokumento ang iyong mga pinakamahusay na kasanayan, hindi ang iyong pinakamasamang mga gawi.
Ang kwento ng Netflix ay napaka-pangkaraniwan. Karamihan sa mga patakaran at pamamaraan ay nilikha bilang isang reaksyon sa isang problema.
Kung patuloy kang naglalagay ng mga butas sa barko, wala kang oras upang magtayo ng isang mas mahusay na barko.
Sa halip, ang iyong dokumentasyon ay dapat na hinihimok ng iyong koponan positibo pagganap Sa bawat lugar ng iyong negosyo, mayroong isang tao na gumagawa ng tama. Mayroong isang pinakamahusay na kasanayan para sa lahat.
Kaya, punan ng mga tao ang iyong dokumentasyon sa pamamagitan ng pagbibigay kapangyarihan sa iyong pinakamahusay na mga gumaganap upang isulat kung ano ang gumagana, at ibahagi ito sa natitirang pangkat ng koponan.
Ang iyong mga patakaran ay ginawang masira.
Kapag ang mga patakaran ay nakasulat sa bato, nangangahulugan ito ng isa sa dalawang bagay. Alinmang ikaw ay isang diktador at hindi bukas sa puna, o ang iyong organisasyon ay masyadong mabagal upang umakma sa mga bagong pinakamahusay na kasanayan.
Isipin ang iyong mga patakaran at pamamaraan tulad ng leaderboard sa arcade game. Sa sandaling ang isang tao ay magkaroon ng isang mas mahusay na paraan upang gumawa ng isang bagay, dapat itong umakyat sa tuktok bilang malinaw at halata na nagwagi, at dapat kilalanin ito ng lahat.
Sa Facebook, mayroong halos 10,000 iba't ibang mga bersyon ng platform na tumatakbo sa anumang naibigay na oras, dahil ang mga developer nito ay patuloy na nakikipagkumpitensya upang mapabuti ang kanilang sariling mga sukatan. Kapag ang isang bagong tampok o disenyo ay lumalampas sa pamantayan, ang pamantayan ay muling isinulat. Ang iyong negosyo ay dapat tumakbo sa parehong paraan.
Dapat kang mag-curate habang lumilikha ka.
Sa paglipas ng mga taon ng pagdodokumento, ang iyong negosyo ay uunlad. Ang ilang mga proseso ay magbabago at ang iba ay magiging ganap na hindi nauugnay, kaya't iyong trabaho na panatilihing napapanahon ang iyong koleksyon.
Sa minimum, mag-iskedyul ng ilang oras bawat taon - marahil sa iyong taunang pagpaplano - upang i-scan ang iyong mga SOP at putulin ang listahan. Dapat gawin ito ng mas malalaking mga organisasyon tuwing 90 araw, o mas madalas, upang ang kalat ay hindi malito ang hindi mabilang na mga bagong empleyado.
Bigyan ang bawat isa sa iyong samahan ng awtoridad na i-edit ang iyong mga proseso, o kahit papaano upang magmungkahi ng mga pag-edit habang sinusuri nila ang mga ito, ngunit pumili ng isang tao sa kumpanya na ganap na pagmamay-ari ang system.
Ang pagbuo ng karaniwang mga pamamaraan sa pagpapatakbo ay hindi dapat nangangahulugang pagpapatunay sa iyong negosyo. Kung bibigyan mo ng kapangyarihan ang iyong koponan na makuha ang kanilang mga pinakamahusay na kasanayan, hamunin ang mga ito sa patuloy na pagpapabuti, at panatilihing libre at malinaw ang iyong kalat ng nilalaman, tatanggalin mo ang kumpanya ng mga pipi na pagkakamali nang hindi pinapatay ang kultura.
