Ilang taon na ang nakalilipas, si Nalini Ambady, isang pang-eksperimentong sikologo sa Harvard University, ay mausisa tungkol sa mga diverbal na aspeto ng mahusay na pagtuturo. Nais niyang makakuha ng hindi bababa sa isang minuto ng pelikula sa bawat guro upang ma-rate, i-play ang mga teyp nang walang tunog para sa mga tagamasid sa labas, at pagkatapos ay i-rate ng mga tagamasid ang pagiging epektibo ng mga guro sa pamamagitan ng kanilang mga expression at pisikal na pahiwatig.
Makakakuha lamang siya ng 10 segundo na halaga ng tape at naisip na kakailanganin niyang talikuran ang proyekto. Ngunit hinimok siya ng kanyang tagapayo na subukan pa rin, at sa 10 segundo ng tape, binigyan ng marka ng mga tagamasid ang mga guro sa isang 15-item na listahan ng mga kaugalian sa pagkatao.
Sa katunayan, nang gupitin ni Ambady ang mga clip pabalik sa limang segundo at ipinakita ang mga ito sa iba pang mga rater, pareho ang mga rating. Kahit na pareho sila nang nagpakita siya ng iba pang mga rater na dalawang segundo lamang ng videotape. Tila ang anumang lampas sa unang impression ay labis.
Ang susunod na hakbang ni Ambady ay humantong sa isang mas kapansin-pansin na konklusyon. Inihambing niya ang mga mabilis na paghuhusga tungkol sa pagiging epektibo ng guro sa mga pagsusuri na ginawa pagkatapos ng isang buong semestre ng mga klase, ng mga mag-aaral ng parehong guro. Ang ugnayan sa pagitan ng dalawa, nalaman niya, ay nakakagulat na mataas. Ang isang tao na nanonood ng dalawang segundo na tahimik na video clip ng isang guro na hindi pa niya nakilala ay makakakuha ng mga konklusyon tungkol sa kung gaano kabuti ang guro na iyon na halos kapareho sa isang mag-aaral na nakaupo sa klase ng guro para sa isang buong semester.
Si Tricia Prickett, isang undergraduate sa University of Toledo, ay nagsagawa ng isang katulad na eksperimento. Kinolekta niya ang mga videotape ng 20 minutong interbyu sa trabaho upang masubukan ang kasabihang 'handshake is everything.' Kumuha siya ng 15 segundo ng videotape na ipinapakita ang aplikante habang siya ay kumakatok sa pinto, papasok, kinamayan ang tagapanayam, umupo, at tinatanggap ng tagapanayam.
Tulad ni Ambady, nakuha niya ang isang serye ng mga hindi kilalang tao upang i-rate ang mga aplikante batay sa clip ng handshake, gamit ang parehong pamantayan na ginamit ng mga tagapanayam para sa orihinal na 20 minutong interbyu. Minsan pa, laban sa lahat ng inaasahan, ang mga rating ay halos kapareho ng sa mga nag-iinterbyu. Sa siyam sa 11 mga ugali kung saan hinuhusgahan ang mga aplikante, hinulaan ng 15-segundong tagamasid ang kinalabasan ng 20 minutong panayam.
Ang tanong ay: Ang mga unang impression ba ay mahusay na tagahulaan sapagkat ang mga ito ay tumpak, o ang mga ito ay mas nakakaimpluwensya kaysa sa mga kasunod na (at magkasalungat) na impression? Nakakakita ba tayo ng malalim nang mabilis, o tumatalon ba tayo sa mga konklusyon tungkol sa mga tao at hindi pinapansin ang katibayan na sumasalungat sa ating maikling kaisipan?
Ito ay lumabas na ang aming unang mga impression ay hindi ganap na tumpak. Tinawag ng mga siyentista ang ating kaugaliang tumalon sa paghatol ng Pangunahing error sa Pagpapatungkol . Ito ay isang error dahil kung paano ang pag-uugali ng isang tao sa isang sitwasyon ay hindi isang tumpak na tagahula ng kanyang pag-uugali sa ibang sitwasyon. Lubos naming minamaliit ang papel na ginagampanan ng konteksto sa pagkontrol sa pag-uugali ng tao at sa halip ay ibinase ang aming mga paghuhusga sa labis na limitadong impormasyon.
Gayunpaman, bilang mga nagsasalita, maaari nating samantalahin ang kahinaan ng tao na ito. Kapag tumungo kami sa harap ng silid upang maghatid ng isang pagtatanghal at lahat ng mga mata ay nakatingin sa amin, makokontrol namin ang paggamit ng mga tool na magagamit namin: mga kasanayang pisikal, tinig, at pandiwang sinasadya upang makuha ang isip ng nakikinig.
Mayroong walang katapusang mga paraan upang magawa ito. Narito ang ilan lamang:
- Maglakad sa harap ng silid, ang iyong katawan ay puno ng layunin.
- Ayusin ang iyong mga materyales na may puro at tahimik na biyaya.
- Kunin ang iyong posisyon, tumayo kaagad kasama ang iyong timbang sa parehong mga paa, at titig na mabuti sa madla.
- Hayaan ang katahimikan na maging blangko na canvas kung saan mo ipinta ang iyong obra maestra.
- Pumili ng isang tagapakinig sa likuran ng silid, tingnan ang indibidwal sa mata, at ihatid ang iyong linya ng pagbubukas na may kumpiyansa sa indibidwal na iyon.
Maraming uri ng mga linya ng pagbubukas din.
Isang simpleng pahayag ng iyong pangunahing tema o saligan
Halimbawa, nagbigay si Seth Godin ng talumpati na sinasabing ang pagmemerkado ng mga teknikal na produkto ay masyadong mahalaga upang iwanan sa mga marketer. Sinimulan niya ang kanyang talumpati sa pagsasabing, 'Ang mga teknikal na produkto ng marketing ay napakahalagang iwanan sa mga marketer.' Medyo mahusay na headline ng buod, sa palagay mo?
Humihiling para sa isang tugon ng madla
'Ilan sa inyo ang nagtaka kung saan nanggagaling ang susunod mong pagkain?' At pagkatapos maghintay para sa mga kamay na umakyat, o hindi.
Isang maikling, nakakahawak na paglalarawan ng isang problemang kinakaharap ng madla
'Mga kababaihan at ginoo, mayroon tayong problema. Ang aming data ng benta ay naka-lock sa mga laptop ng aming salespeople, at hindi namin ito mailabas. '
Pagpipinta ng larawan ng mundo ng madla kung ang problema ay nawala
'Sana nakita mo ako. Natapos ko na ang presentasyon. Ang mga tao ay nakatayo at pumalakpak, at lumapit ang aking boss at sinabi na iyon ang pinakamagandang usapan na nakita niya. Nagbunga ang lahat ng aking trabaho. Ako ay literal na isang nabago na tao - maluwag, nakakarelaks, at bumubula sa lahat ng pansin. '
Ituro kung ano ang pagkakapareho mo at ng iyong mga tagapakinig
'Ako ay isang propesyonal na tagapagsalita. Bayad ako para sa pagganap ko. Naniniwala akong nababayaran ka para sa parehong bagay, maliban sa iyong pagganap ay tumatagal ng isang taon at ang minahan ay tumatagal lamang ng isang oras. Gayunpaman, nakatayo ako sa isang entablado, umupo ka sa isang mesa, ngunit pareho kaming nababayaran upang gumanap. '
Isang nakagugulat na pahayag
'Bawat oras sa Gaza, isang bata ay namamatay mula sa artilerya ng apoy at mga misil.'
Nag kukuwento
'Halos isang milya papunta sa kakahuyan, ang aking mga kaibigan sa pagkabata at natuklasan ko ang isang burol na natakpan ng matangkad, patay na mga puno ...'
Isang personal na anekdota
'Tumawag ako sa isang kaibigan ko at sinabi ng kanyang makina sa pagsagot,' Paumanhin, buo na ang memorya. Paalam. ' Ipinaisip nito sa akin na maraming tao ang abala sa mga panahong ito na wala silang oras, walang puwang, walang kakayahang makinig. '
Paggamit ng isang visual aid o prop
'Ito ay isang wafer ng silikon. Ito ay gawa sa isa sa pinakakaraniwang mga bilihin sa mundo: buhangin! '
Paggamit ng isang bantog na sipi
'Ang pagkuha ng mga kasanayan ay nangangailangan ng isang regular na kapaligiran, isang sapat na pagkakataong magsanay, at mabilis at walang pag-aalinlangang feedback tungkol sa kawastuhan ng mga saloobin at aksyon.'
--Daniel Kahneman, propesor ng sikolohiya ng Princeton at Nobel laureate sa ekonomiya
Simula sa isang intelektwal na palaisipan
'Palagi naming binabasa na mayroong milyun-milyong mga hindi natuklasang mga insekto sa kagubatan ng Amazon. Ako ay ganap na stumped ng iba't-ibang mga nilalang na lumitaw sa aking harap beranda sa suburban New Jersey. Sino sila? Ano ang kanilang mga pangalan? At bakit sa mundo sila kumakatok sa aking pintuan? '
Paggamit ng isang pagkakatulad
'Ang pagsasalita sa publiko ay tulad ng mga split log. Kailangan mong pindutin ang mga ito kung saan ito bibilangin, maging matalim tungkol dito, at kumuha ng balanseng paninindigan sa mga isyu. '
Kung iginigiit ng aming mga tagapakinig na ibigay sa amin ang mga katangiang nakikita nila sa unang ilang segundo ng aming mga pag-uusap, sa kabila ng kasunod na ebidensya na taliwas, gamitin natin ang lahat ng paraan na magagamit natin upang samantalahin ang kanilang paglukso sa paghatol. Tayo ay maging mga masters ng body language at wizards ng pambungad na salvo. Para sa mga nagsasalita, tila, lahat ay iyan nagsisimula well!
