Noong nakaraang Biyernes, nag-tweet ang McDonalds mula sa kanyang @McDonaldsCorp account:
' Itim na Biyernes **** Kailangan mo ng kopya at mag-link **** '
Kapansin-pansin, tila nabigo itong isama ang anumang nilalaman ng promo sa tweet, na iniiwan ng mga mambabasa na ito ay isang epic na nabigo sa departamento ng marketing o isang sadyang aksyon na inilaan upang maibahagi ang interes at buzz para sa tatak. Sa palagay ko, ang misteryo ng lahat ng ito ay maaaring magbigay ng inspirasyon sa ilan na huminto sa isang tindahan ng McDonald upang alamin kung ano ang tungkol sa promo (kung mayroon ito).
Ang isang mabilis na pagtingin sa twitter account sa katapusan ng linggo ay ipinapakita na ang tweet ay pa rin at na nakakakuha ng kaunting pansin na may higit sa 1.4K sa mga komento at higit sa 66K 'mga gusto,' na kumakatawan sa isang pambihirang tugon kumpara sa iba pang kamakailan-lamang na McDonald ang mga tweet na may posibilidad na makakuha ng mga tugon sa daan-daang, sa pinakamahusay.
Sadya o Opurtunista?
Ayoko talagang umabot sa ilalim nito. Ang hulaan ko ay ito ay isang pagkakamali na nagawa ng ilang hindi nag-iingat na intern o kamakailang nagtapos sa kolehiyo na nagtatrabaho nang malalim sa bituka ng yunit ng social media ng departamento ng marketing ng McDonald. At, nang makita ang error (sa pamamagitan ng libu-libong mga puna na natanggap pagkatapos na ang teksto ay tumama sa kalye), pinili ni McDonald na panatilihin ito dahil sa interes na lumilikha nito - tila inilalapat ang dating kasabihan: ' Ang anumang publisidad ay mabuting publisidad . '
Ngunit, ano ang mahalaga? Gumana ito. Bumuo ng interes ang tweet. Ang mga tao ay tumutugon sa McDonald's. Kung positibo o negatibo ang mga komento (at may pareho), mayroong buzz. Kaya, anuman kung sadyang ang tweet o isang pagkakamali na pinangasiwaan sa isang oportunistang paraan, mayroong ilang mga aralin na makukuha mula sa diskarte sa Black Friday Marketing ng McDonaldd.
Ilang Mga Pagkuha Para sa Lahat sa Atin
Ano ang maaari nating alisin mula sa lahat ng ito? Narito ang ilang mga saloobin:
- Tumingin upang makagawa ng limonada sa mga limon - ipagpalagay nating tama ang aking kutob at nagkamali ang McDonald sa tweet na ito, hindi sila nagpapanic. Sa halip, sumakay sila sa alon at sinulit ito. Bilang kinahinatnan, ang mga taong katulad ko ay nagsusulat pa rin tungkol dito ngayon.
- Ang labis na reaksiyon sa isang maliwanag na pagkakamali ay maaaring isang pagkakamali - ay tinanggal ng Kumpanya ang tweet o, kahit na mas masahol pa, naglabas ng isang paghingi ng tawad at nagpalawak ng isang alok bilang isang paraan ng pagbabayad sa mga nalilito at nabigo sa tweet (sinasadya kong maging melodramatic dito), malamang na natapos na ang buzz nang tama , at hindi namin pinagtatalunan ang misteryo nito sa paglaon ng mga araw.
- Ang pagkuha ng kinakalkula na mga panganib ay maaaring magbayad ng mga dividend - Ipagpalagay natin, wala ako sa aking hula at sadyang nag-tweet ang McDonald's ng isang tweet na walang nilalaman na promo, nangangahulugan ito na handa silang kumuha ng isang peligro (hal, pagkawala ng ilang mga customer dahil sa isang maling tweet) sa pag-asa ng pagbuo ng ilang karagdagang interes sa tatak. Nagbunga ang peligro, nakakakuha pa rin ng pansin ang tweet.
- Maaaring gamitin ang kahinaan bilang isang tool - kung ang McDonald's ay nag-tweet nang may hangarin, ipinakita nila na ang pagiging medyo mahina (ibig sabihin, ang mga malalaking kumpanya ay maaaring gumawa ng isang pagkakamali sa Twitter) ay maaaring magamit bilang isang tool upang mapukaw ang pansin. Kaya, ang pagpapakita ng ilang kahinaan ay OK para sa iyong tatak.
- Itugma ang iyong tugon sa iyong tatak - Ang pagmemensahe ng brand ng McDonald ay nag-uugnay sa kasiyahan at isang mababang karanasan sa pagkain. Ang tugon sa misteryo ng tweet na ito (walang tugon mula sa Kumpanya sa panahong isinulat ang artikulong ito) ay mababang-key at ang kakulangan ng tugon ay ginagawang mas masaya ang buong bagay. Sa palagay ko masasabi natin, ang McDonald's ay ang pagiging McDonald's lamang, na isang magandang bagay.
Upang isara, ang McDonald's ay isang matatag na kumpanya at isang mahusay na tatak. Kung ang kanilang mga tweet ay palaging spot on o recycled gibberish, hindi talaga mahalaga. Naghahatid pa rin sila ng isang pare-pareho na karanasan sa isang hindi mabibigo na halaga sa tuwing bibisita ka sa isa sa kanilang mga tindahan. Ang pagkakaroon ng pagkakaroon ng online sa industriya ng fast food ay mga stake stake. Pinakamahusay na magkaroon ka ng isa. Kung maaari mong gawing mas madali ang karanasan sa pamimili / pag-order sa pamamagitan ng paggamit ng mga online tool at app, mas mabuti pa. Alinsunod dito, sa pagtatapos ng araw, ang isang tweet (kahit na isang nakakaani ng maraming pansin) ay hindi makakagawa o masisira ang kumpanya - mabuting marketing lamang ito. Tawagan mo ko , kung nais mo ng tulong sa iyong mga diskarte sa marketing.
