Pangunahin Pivot Kung Nais Mong Baguhin ang Mundo, Unang Pagbago ng Iyong Organisasyon

Kung Nais Mong Baguhin ang Mundo, Unang Pagbago ng Iyong Organisasyon

Ang Iyong Horoscope Para Bukas

Nang si Mohandas Gandhi ay isang batang abugado siya ay nahihiya kaya hindi niya magawa na magsalita sa isang bukas na courtroom. Siya ay mapusok din at nagkaroon ng pangit ng ulo. Nelson Mandela ay isang galit na nasyonalista, na masiglang nagtalo tungkol sa pagsali sa puwersa sa iba pang mga pangkat na lahi sa isang koalisyon upang labanan laban sa Apartheid.

Gayunpaman habang ipinapaliwanag ko sa aking libro Mga Cascade , ang parehong mga kalalakihan ay natutunan upang sakupin ang kanilang sarili at nagbago sa mga inspirational na pinuno na humantong sa pagbabago ng pagbabago. Ang mga paggalaw, tulad ng ipinahihiwatig ng pangalan, ay dapat na maging kinetiko upang maging matagumpay. Kailangan nilang magsimula sa isang lugar at magtapos sa ibang lugar, umuusbong at nagbabago.

Totoo rin ito para sa isang samahan. Upang lumikha ng isang tunay na epekto sa mundo, kailangan mo munang humimok ng pagbabago sa loob. Ang anumang tunay na pagbabago ay dapat magsimula sa mga halaga dahil ang mga halaga ay kung paano iginagalang ng isang negosyo ang misyon nito. Nangangailangan iyon ng pangako dahil ang mga halaga, kung ang mga ito ay higit pa sa mga kabastusan, palaging nagkakahalaga ng isang bagay. Mahusay na kumpanya, gayunpaman, na nakatuon sa pangako.

Pagbuo ng isang Genome of Values

Kailan Lou Gerstner kinuha bilang CEO ng IBM noong 1993, ang kumpanya ay malapit sa pagkalugi. Maraming nag-akala na ito ay isang dinosauro at dapat masira. Gayunpaman nakita ni Gerstner na kinakailangan ito ng mga customer nito upang matulungan silang patakbuhin ang kanilang mga system na kritikal sa misyon at ang pagkamatay ng IBM ang huling bagay na nais nila. Alam niya na upang mai-save ang kumpanya, ibabago niya ito at nagsimula siya sa mga halagang ito.

'Sa IBM nawala sa aming paningin ang aming mga halaga,' Irving Wladawsky-Berger , isa sa punong tenyente ng Gerstner, sinabi sa akin. Palaging pinahahalagahan ng IBM ang pagiging mapagkumpitensya, ngunit nagsimula kaming makipagkumpitensya sa isa't isa sa loob kaysa nagtutulungan upang talunin ang kompetisyon. Pinahinto ni Lou iyon at binitawan pa ang ilang mga senior executive na kilala sa pakikipag-away. '

Ang pagtulak sa mga nangungunang ehekutibo sa pintuan ay hindi madali. Karamihan ay masipag, ambisyoso at matalino, na kung saan ay paano sila naging pinakamataas na ehekutibo sa una. Pa minsan kailangan mong tanggalin ang masasamang tao , kahit na sa panlabas ay mukhang mabuting tagapalabas. Iyon ay kung paano mo baguhin ang kultura at bumuo ng isang nagtutulungan na lugar ng trabaho.

Sa paggawa nito, pinangunahan ni Gerstner ang isa sa mahusay na pag-ikot sa kasaysayan ng kumpanya. Sa huling bahagi ng 90s, ang kanyang kumpanya ay umunlad muli at patuloy na kumikita hanggang ngayon. Hindi sana iyon totoo kung nakita niya ang problema bilang isa lamang sa diskarte at taktika. Kailangang magbago muna ang IBM mula sa loob.

Pagpapanday ng Ibinahaging Layon at Ibinahaging Kamalayan

Kailan Heneral Stanley McChrystal unang kinuha ang Espesyal na Puwersa sa Iraq, alam niya na mayroon siyang isang makinang na engineered military machine. Walang puwersa sa mundo ang maaaring tumugma sa kanilang kahusayan, kadalubhasaan at pagiging epektibo. Gayunpaman, kahit na nanalo sila sa bawat labanan, talo sila sa giyera.

Ang problema, tulad ng ipinaliwanag niya sa kanyang libro, Koponan ng Mga Koponan , ay hindi isa sa kakayahan, ngunit interoperability. Ang kanyang pwersa ay papatayin o hulihin ang mga operatiba ng Al Qaeda at mangolekta ng mahalagang kaalaman. Gayunpaman madalas na tumagal ng ilang linggo para mausisa ang mga bilanggo at masuri ang data. Sa oras na iyon, ang impormasyon ay madalas na hindi na nauugnay o naaaksyunan.

Ang napagtanto ni McChrystal ay kung matatalo ng kanyang puwersa ang isang network, dapat silang maging isang network at nagtayo siya upang bumuo ng mga koneksyon sa loob ng kanyang samahan upang mapabuti ang tiwala at interoperability. Na-upgrade niya ang mga posisyon ng liaison officer upang maisama lamang ang pinakamahusay na mga operator at naka-embed na mga commandos sa mga pangkat ng intelihensiya at kabaligtaran.

Habang ang pormal na istraktura at tradisyunal na mga linya ng awtoridad ay nanatiling lubos sa lugar, ang mga prinsipyo sa pagpapatakbo ay nagbago nang malaki. Ang pagbabago ay hindi agarang, ngunit sa lalong madaling panahon ang mga personal na relasyon at nakabahaging layunin ay pinalitan ang mga archaic na kaugalian, pamamaraan at panloob na tunggalian. Kahit na ang mga lumalaban sa pagbabago ay natagpuan na ang kanilang sarili ay mas marami sa bilang at nagsimulang baguhin ang kanilang mga pananaw.

Pinayagan nito si McChrystal na baguhin din ang paraan ng kanyang pamumuno. Habang sa tradisyunal na mga organisasyon ang impormasyon ay naipasa sa pamamagitan ng tanikala ng utos at ang mga pagpapasya ay ginawa sa itaas, nakita ni McChrystal na ang modelo ay maaaring baligtarin. Ngayon, tinulungan niya ang impormasyon na makarating sa tamang lugar at maaaring mabawasan ang mga desisyon. Bilang isang resulta, ang kahusayan sa pagpapatakbo ay nadagdagan ng isang kadahilanan ng labing pitong at sa lalong madaling panahon ang mga terorista ay tumakbo.

Lumilikha ng Kamalayan sa Kultural

Bilang isa sa pinakamalaking mga biro ng kredito sa buong mundo, ang mga customer ng Experian ay nakasalalay dito upang makatulong na matukoy kung aling mga customer ang mahusay na peligro at alin ang hindi. Kung ang mga pamantayan nito ay masyadong maluwag, ang mga organisasyon ng pagpapautang ay mawawalan ng pera mula sa paggawa ng hindi magandang utang. Gayunpaman, totoo din ang kabaligtaran. Mayroon ding mga kahihinatnan kung nabigo itong makilala ang mahusay na mga panganib sa kredito.

'Ang isa sa mga bagay na naging matagumpay sa US sa buong kasaysayan nito ay ang prinsipyo na ang lahat ay maaaring lumahok sa pangarap ng Amerikano,' Alexander Lintner, Group President at Experian told me. 'Ngunit ngayon, kung wala kang access sa kredito, napakahirap mabuhay ng pangarap na iyon. Hindi ka makakabili ng bahay o bagong kotse o gumawa ng maraming iba pang mga bagay na nais ng karamihan sa mga tao. '

'Kung umaasa lamang tayo sa tradisyonal na mga marka ng kredito tungkol sa 26 milyong nagtatrabaho sa mga may sapat na gulang ay naiwan sa sistema ng kredito,' patuloy niya. 'Iyon ay nangangahulugang ang aming mga kliyente ay nawawala sa hanggang sa 26 milyong mga potensyal na customer. Kaya sa Experian, nagsusumikap na kami pinalawig na mga marka batay sa alternatibong data , tulad ng mga singil sa pag-upa at paggamit, upang makatulong na maitaguyod ang isang kasaysayan ng kredito. '

Bilang isang kamakailang imigrante sa bansa, alam ni Lintner ang mga problema na maaaring maging sanhi ng kawalan ng pormal na kasaysayan ng kredito. Kinikilala niya ang mga pagsisikap ng kanyang kumpanya na itaguyod ang mga programa sa kamalayan sa kultura sa loob Mga Pangkat ng Mapagkukunan ng empleyado para sa pagmamaneho ng isang simbuyo ng damdamin upang malutas ang mga problema para sa mga customer at sa publiko sa pangkalahatan, lalo na na may kaugnayan sa pagsasama sa pananalapi.

Ang Pagbabago ay Palaging isang Paglalakbay, Huwag kailanman isang Patutunguhan

Malinaw, hindi sinimulan ng Experian ang Mga Pangkat ng Mapagkukunan ng empleyado bilang isang diskarte sa pagbuo ng produkto, ngunit upang mapabuti ang buhay ng mga empleyado. 'Nagsusumikap kaming ipadama sa isang magkakaibang pangkat ng mga tao na ang Experian ang kanilang tahanan,' sabi ni Lintner. Gayunpaman, ang panloob na pangako na ito ay nakatulong upang makalikha ng pakikiramay sa mga naalis na mula sa sistemang pampinansyal at tumulong na humantong sa isang solusyon.

Ang mga pagkakataong iyon, hindi magtatapos sa paggamit ng alternatibong data upang mapabuti ang mga marka ng kredito, ngunit makakaapekto sa maraming iba pang mga aspeto ng negosyo nito. Upang himukin ang isang tunay na pagnanais na malutas ang mga problema, dapat itong maging totoo. Tulad nina Gandhi at Mandela, kailangan mo munang humimok ng pagbabago sa loob kung nais mong lumikha ng isang tunay na epekto sa mundo.

Pinag-uusapan ni Wladawsky-Berger ang tungkol sa naunang pagbabago ng IBM sa mga katulad na termino. 'Sapagkat ang pagbabago ay tungkol sa mga halagang una at pangalawa sa teknolohiya, nagawa naming magpatuloy na yakapin ang mga halagang iyon habang patuloy na umuusbong ang teknolohiya at pamilihan,' sinabi niya sa akin at mga kredito na ang pagbabago sa mga halaga sa patuloy na kakayahang kumita ng kumpanya. Habang ang IBM ay mayroon pa ring mga hamon sa mga nakaraang taon, wala nang nagsasalita tungkol sa paghiwalay na nito.

Ang hindi maunawaan at napapaloob ng karamihan sa mga samahan ay ang pagbabago ay palaging isang paglalakbay, hindi kailanman patutunguhan. Walang agarang pagbabalik ng pamumuhunan mula sa pagbabago ng kultura. Hindi ka sasayahan ng mga namumuhunan para sa pagpapaputok ng mga nangungunang empleyado na nakakagambala o lumilikha ng Mga Pangkat ng Mapagkukunan ng empleyado. Gayunpaman, naiintindihan ng mga magagaling na kumpanya na ang pagbabago ay laging nagsisimula sa bahay.

Pagbubunyag: Noong nakaraan, binayaran ako ng Experian upang dumalo sa taunang kumperensya at maglakbay upang makausap ang mga executive nito.