Mahal kong Jeff,
Sinusubaybayan ko ang mga rate ng conversion sa aming website. Sinabi ng isang consultant na kailangan kong subaybayan din ang rate ng pagkuha. Ano ang rate ng pagkuha, at dapat ba akong mag-alaga? —Shari Rosen
Ang Rate ng Conversion ay ang ratio ng mga tao na gumawa ng isang partikular na pagkilos kumpara sa kabuuang bilang ng mga tao na maaaring gumawa ng aksyon na iyon.
Karaniwan ang aksyon ay isang pagbili ngunit maaari rin itong isang pag-sign up sa newsletter, isang kahilingan para sa karagdagang impormasyon, pag-download ng isang demo, atbp. Kung paano mo tinutukoy ang conversion ay nakasalalay sa iyong mga layunin.
Halimbawa, sabihin mong nagpapadala ka ng isang promosyon ng e-mail sa 2,000 katao sa iyong listahan ng pag-mail. Nais mong i-click nila ang link sa iyong email at bisitahin ang iyong website upang matuto nang higit pa tungkol sa alok.
170 mga tao ang nag-click sa link. 170 / 2,000 = .085, o 8.5%. Ang iyong rate ng conversion ay 8.5%.
Siyempre ang pag-convert ay maaaring mangahulugan ng iba't ibang mga bagay. Sa halimbawa sa itaas, ang iyong layunin ay makuha ang mga tao sa iyong mailing list na pumunta sa iyong website at suriin ang iyong promosyon. Dahil iyon ang iyong inilaan na pagkilos, ang mga tao na dumating sa iyong website bilang isang resulta ng e-mail ay itinuturing na isang conversion.
Ngunit kung ang iyong layunin ay talagang ibenta ang isinusulong na produkto, ang mga taong bumisita ay hindi nag-convert. Kung ang 41 sa mga bisita ay talagang bumili ng produkto ang iyong conversion ay isang mas mababa sa 2.05% (41 / 2,000).
Ang ilang mga tao ay sumusukat sa take rate na hiwalay mula sa rate ng conversion. Ang rate ng pagkuha ay tumutukoy sa porsyento ng mga bisita na kumuha ng interes sa isang aksyon ngunit hindi talaga tinuloy ang aksyon na iyon.
Sabihin na mayroon kang isang link sa iyong home page para sa mga bisita na mag-download ng isang puting papel. Ang pag-click sa link na iyon ay humahantong sa isang hiwalay na pahina na may mga tagubilin sa pag-download, atbp. Ang mga bisita na nag-click sa link upang pumunta sa bilang ng pahina ng pag-download patungo sa iyong rate ng pagkuha. Ang ilan ay hindi talaga mai-download ang puting papel. Ang mga taong gumagawa lamang ang bibilangin patungo sa iyong rate ng conversion.
Kaya, kung mayroon kang 3,000 mga bisita sa home page at 430 na pumunta sa pahina ng pag-download, ang rate ng iyong take ay 14.3%. Kung 188 na na-download ang puting papel ang iyong rate ng conversion ay 6.2%.
Kung nais mo maaari mong ihambing ang mga conversion sa mga kumukuha. Sa 430 na mga tagakuha, 188 ang nag-download ng puting papel para sa isang rate ng conversion na 43%. Nangangahulugan iyon ng 43% ng mga tao na nagpunta sa iyong pahina ng pag-download na talagang sumunod sa pag-download.
Ngayon alam mo ang dalawang bagay: Alam mo ang rate kung saan tumutugon ang mga bisita sa link sa iyong home page, at alam mo ang rate kung saan nakumpleto ng mga bisita ang pag-download kapag naabot nila ang iyong pahina ng pag-download mula sa link na iyon. (Maaari mo ring sabihin na ang bawat isa ay isang conversion: Ang mga taong nag-click sa link upang pumunta sa pahina ng pag-download ay na-convert — dahil nais mong i-click nila ang link — at ang mga taong nakumpleto ang isang pag-download nang isang beses sa pahina ng pag-download ay nag-convert din. Kung maraming aksyon kinakailangan, ang pagsukat sa bawat conversion ay may katuturan.)
Tandaan lamang na ang rate ng conversion, na tiningnan sa pinagsama-sama, ay maaaring maging mapanlinlang. Kaya pala Larry Freed , ang CEO ng Paunahan , nakatuon sa tinatawag niyang totoong rate ng conversion. Nararamdaman ni Larry na nagsisimula ang tunay na conversion sa pamamagitan ng pagsukat ng hangarin.
Sabihin na 100 mga tao ang pumupunta sa iyong website at tatlo ang bumili. Ang rate ng iyong conversion ay 3%.
Ngunit paano kung sampu lamang sa 100 na mga bisita ang naglalayon na bumili. Ang natitira ay naghahanap ng impormasyon sa warranty, o payo sa pagpapanatili, o nais lamang malaman ang mga oras ng iyong tindahan.
Sa kasong iyon ang iyong totoong rate ng conversion ay 30%, dahil tatlo sa sampung katao na dumating upang bumili ay sa katunayan ay bumili. Ang iba ay hindi kailanman nilayon na bumili. (Kung 50 katao ang dumating sa site na naghahanap ng payo sa pagpapanatili at lahat sila ay masaya sa natagpuan nilang impormasyon, ang iyong totoong rate ng conversion — batay sa yan hangarin — ay 100%.)
Kaya't tumatagal ng halaga ng rate? Oo naman Ang bawat pagkilos na customer at potensyal na customer ay may kinalaman sa mga bagay. Kung hindi mo sinusukat ang mga pagkilos na iyon, hindi mo alam kung ano ang gumagana at kung ano ang kailangan mong ayusin.
Ang layunin ay dagdagan ang lahat ng mga rate ng conversion sa pamamagitan ng streamlining na mga proseso, mas epektibo ang pag-target sa iyong marketing, at pag-aalis ng mga hadlang sa mga nais na pagkilos.
Madaling sabihin, mas mahirap gawin - ngunit kung hindi mo sinusukat, imposibleng gawin.
May tanong? Email questions@blackbirdinc.com at maaaring lumitaw ito sa isang hinaharap na haligi. Mangyaring ipahiwatig kung nais mong lumitaw ang iyong pangalan at / o pangalan ng kumpanya.
