Pag-unawa sa kumpetisyon ay isang mahalagang aktibidad ng negosyo para sa anumang negosyante o ehekutibo ng negosyo. Ang ilang mga kumpanya ay kumukuha ng mga propesyonal upang subaybayan ang mga kakumpitensya at masuri ang mapagkumpitensyang tanawin sa isang regular na batayan. Ngunit hindi ito laging kailangang maging isang kumplikado, gumugugol ng oras, at mamahaling proseso - partikular na binigyan ng bagong kayamanan ng data na maaaring tipunin gamit ang Internet. Sa pamamagitan ng pamumuhunan kahit isang maliit na halaga ng oras, ang mga negosyo ng anumang laki ay maaaring bumuo ng isang balangkas para sa paggawa ng mga mapagkumpitensyang pagtatasa, magtipon ng katalinuhan sa mga karibal sa negosyo, at maunawaan kung paano iposisyon ang kanilang sariling tatak, mga produkto, at kumpanya sa palengke. Hindi lamang mo matututunan ang mga pinakamahusay na kasanayan mula sa mga kakumpitensya, ngunit maaari mo ring matutunan upang maiwasan ang mga pagkakamaling nagawa nila.
'Ang pagsubaybay sa kung sino ang iyong mga kakumpitensya, kung ano ang sinasabi ng mga tao tungkol sa kanila, at kung ano ang sinasabi nila sa kanilang sarili ay makakatulong sa iyo na makilala ang iyong negosyo at manatiling mas maaga sa mga kalakaran na maaaring makaapekto sa iyong negosyo,' sabi ni Michele Levy, isang independiyenteng consultant ng diskarte sa tatak . 'Ang pananatiling matalino sa mapagkumpitensyang tanawin ay makakatulong sa iyo na gumawa ng mga praktikal na desisyon sa pag-unlad ng produkto, pagpepresyo, mga promosyon, pagmemensahe, pati na rin kung saan ka magkasya sa tanawin ng tatak.'
Tutulungan ka ng gabay na ito na maunawaan kung paano makikinabang ang iyong negosyo mula sa mapagkumpitensyang pagsasaliksik, kung paano magsagawa ng mapagkumpitensyang pagsasaliksik, at kung aling mga mapagkukunan ang masusumpungan mong pinaka-mabisa.
Dig Deeper: Ang Nagbabago na Mukha ng Kompetisyon
Pagsasagawa ng mapagkumpitensyang Res earch: Pag-unawa sa Mga Pakinabang
Ang pagsasagawa ng isang mapagkumpitensyang pagtatasa ay dapat na isang nagpapatuloy na proseso, isa kung saan patuloy kang pinalalalim ang iyong pag-unawa sa mga kalakasan at kahinaan ng iyong mga kakumpitensya. Ang bawat negosyo ay dapat mangalap ng impormasyon tungkol sa kumpetisyon at ginagawa na ng karamihan - kahit na hindi nila ito gawing pormal sa isang mapagkumpetensyang proseso ng pagsasaliksik. 'Ang bawat tao'y talagang kailangang gumawa ng mapagkumpitensyang pagsasaliksik. Ang pagkakaiba ay sukatan, 'sabi ni Levy. 'Kailangan mo talagang buksan ang iyong mga mata anuman ang laki mo o kung ano ang iyong ibinebenta.'
Mayroong isang serye ng mga benepisyo sa negosyo na maaari mong makuha sa pamamagitan ng pagkakaroon ng pananaw sa mapagkumpitensyang tanawin, partikular kung sinusubaybayan mo ang mga produkto, presyo, kawani, pananaliksik at pag-unlad, at iba pang mga aspeto ng kumpetisyon sa isang patuloy na batayan. 'Ito ay upang maunawaan ng isang negosyo ang panlabas at panloob na mga kapaligiran na kanilang pinapatakbo,' sabi ni Ken Garrison, punong ehekutibong opisyal ng Society of Competitive Intelligence Professionals ( SCIP ).
Ang mga sumusunod ay mga potensyal na benepisyo sa negosyo mula sa pagsasagawa ng mapagkumpitensyang pagsasaliksik:
- Pag-unawa sa merkado.
- Mas mahusay na mga customer sa pag-target.
- Pagtataya ng potensyal para sa merkado.
- Pag-alam kung paano nakakaapekto ang klima sa ekonomiya sa merkado.
- Pag-unawa sa kung ano ang inaalok ng mga kakumpitensya.
- Pagpapanatili ng mga tab sa mga presyo ng mga kakumpitensya.
- Natutukoy ang mga handog sa mga pamimili ng tulong.
- Paghanap ng mga bagong customer.
Ang pangako ay sa pamamagitan ng pagtitipon ng mapagkumpitensyang pagsasaliksik sa paglipas ng panahon at sa isang sistematikong paraan magagawa mong subaybayan ang mga uso at / o mga sitwasyon at malapit nang kumilos sa pagsasaliksik. 'Nais mong gawin ang pagsasaliksik na ito at gawin ito sa isang organisado at sistematikong paraan upang makalikha ka ng isang madaling maisagawa na diskarte o maaksyong katalinuhan mula rito,' sabi ni Garrison. 'Karamihan sa bawat kumpanya ay nagtitipon ng mapagkumpitensyang katalinuhan, kahit na hindi nila ito maaaring tukuyin bilang tulad. Alam nating lahat ang kapaligiran ng negosyo na pinagbebentahan natin, kung paano gumagana ang aming mga operasyon, kung saan maaari naming ibenta sa hinaharap, ang aming mga kumikitang lugar. '
Dig Deeper: Paano Kumita mula sa Pananaliksik sa Market
Pagsasagawa ng mapagkumpitensyang Res earch: Pagsisimula
Ang unang desisyon na kailangan mong gawin tungkol sa mapagkumpitensyang pagsasaliksik ay kung tipunin mo ito sa bahay o pumunta sa labas at kumuha ng isang propesyonal na kompanya o consultant.
Ang mga benepisyo ng pagkuha ng isang consultant ay kasama na maaari silang magkaroon ng higit na kadalubhasaan sa pangangalap ng katalinuhan na ginagawa mo. 'Gagawin nila ang mga bagay na hindi mangyayari sa iyo,' sabi ni Garrison. Marahil ay nagawa nila ang daan-daang kung hindi libu-libo sa mga pagsusuri na ito. Alam nila kung paano gawin ang mga ito sa sistematikong paraan. At marahil ay mahusay din sila sa pagkuha ng senior management upang sabihin sa kanila kung ano ang nais nilang malaman at kung ano ang saklaw. ' Sa kabaligtaran, ang hamon ng pagkuha ng isang consultant sa labas ay kung minsan mahirap makuha ang mga senior manager na malinaw na ipahayag kung ano ang nais nilang malaman at pagkatapos ay makinig sa mga resulta ng pagsasaliksik.
Ang mga benepisyo ng pagsasagawa ng pananaliksik sa bahay ay kasama na mauunawaan mo ang negosyo at kung anong mga mapagkumpitensyang kadahilanan ang nais mong subaybayan, sabi ni Garrison. Magkakaroon ka rin ng pare-parehong stream ng data sa firm, at maaaring makinig ang mga tagapamahala nang higit pa sa isang tagaloob kaysa sa isang tagalabas. Ang hamon ay ang pangangalap ng mapagkumpitensyang katalinuhan ay isang kasanayan at nais mong paunlarin ang talento sa iyong sariling kawani o kunin ito mula sa ibang lugar, sinabi niya.
Ang isang kompromiso ay maaaring kumuha ng isang propesyonal upang magbigay ng paunang mapagkumpitensyang pagsusuri at i-update ito tuwing anim o 12 buwan, habang sinusubaybayan mo ang mga kakumpitensya sa pang-araw-araw na batayan sa bahay, sabi ni Levy. 'Bilang isang may-ari ng negosyo ang iyong pinakamahusay na mapagpipilian ay gawin ito sa iyong sarili sa isang patuloy na batayan sa pamamagitan ng pagtingin sa ginagawa ng iyong mga kakumpitensya, pagtingin sa kanilang website, at ugaliing panatilihin ang mga taong iyon sa iyong radar screen,' sabi ni Levy. 'Sa isip, ito ay magiging isang organisadong bagay kung nasaan ka sa kanilang listahan ng pag-mail, sinusundan mo sila sa Twitter, at binabago mo sila ng misteryo tuwing anim hanggang 12 buwan.'
Pagsasagawa ng mapagkumpitensyang Res earch: Lumilikha ng isang Framework
Sa pangkalahatan, ang paraan upang simulan ang pagtitipon ng mapagkumpitensyang pananaliksik ay ang unang magtakda ng isang balangkas para sa iyong mapagkumpetensyang pagtatasa. Iminumungkahi ni Levy ang pinakamahusay na paraan upang magsimula kung gagawin mo ito sa iyong sarili ay magsimula sa pamamagitan ng pagbubukas ng isang bagong worksheet ng Excel at paglikha ng mga sumusunod na haligi na binabalangkas ang iyong mga kakumpitensya:
- Pangalan (at lokasyon kung nauugnay)
- URL
- Elevator pitch (Maikling sagot sa tanong na 'Sino ang kumpanyang ito?')
- Mission (Kung mayroon ito.)
- Mga inaalok na produkto / serbisyo (na may pagpepresyo)
- Mga lakas (Ano ang kagalingan ng kakumpitensya?)
- Mga Kahinaan (Saan nahulog ang kakumpitensya?)
- Mga pangunahing pagkakaiba-iba ng tatak (Ano ang mga pagmemensahe, mga handog ng produkto / serbisyo, atbp., Na nagtatakda sa katunggali sa kanilang kumpetisyon?)
Habang nagtatrabaho ka sa pamamagitan ng mapagkumpetensyang pagtatasa, sinabi ni Levy, maaari mong makita ang ibang mga aspeto ng iyong kumpetisyon na kapaki-pakinabang upang subaybayan, ngunit ito ay isang magandang panimulang punto. Iminungkahi ni Garrison na baka gusto mong suriin ang pang-ekonomiyang kapaligiran sa isang antas ng macro. Maaari mo ring tingnan ang ekonomiya sa isang antas ng micro, lalo na kung ang iyong kumpanya ay nakikipagkumpitensya sa isang tiyak na lugar na pangheograpiya na may natatanging hanay ng mga kadahilanan.
Pagsasagawa ng mapagkumpitensyang Re paghahanap: Pagpili ng Mga Target
Kapaki-pakinabang na isipin ang iyong kumpetisyon sa mga tuntunin ng mga pagpipilian na mayroon ang iyong mga customer - kung saan pa sila maaaring pumunta upang bumili ng mga produkto at serbisyong inaasahan mong ibenta ang mga ito, sabi ni Levy. Maaaring kasama ang direktang mga katunggali (mga nagbebenta ng parehong bagay na ginagawa mo) at hindi direktang mga katunggali (mga nagbebenta ng iba pang mga produkto at serbisyo na nakakatugon sa parehong pangangailangan). 'Halimbawa, ang Starbucks at Dunkin' Donuts ay direktang kakumpitensya, habang ang nakahanda na seksyon ng pagkain ng lokal na supermarket ay maaaring isang hindi direktang katunggali sa kanilang dalawa - lalo na kung ang kape nito ay mabuti, 'sabi ni Levy.
Kadalasan inaangkin ng mga negosyante na wala silang kumpetisyon, ngunit ang bawat isa ay mayroong kumpetisyon. Kung ang iyong listahan ng mga kakumpitensya ay tila mahaba (at ang pag-asam ng pagsubaybay sa lahat ng iyong mga kakumpitensya na nakakatakot), isaalang-alang na unahin ang iyong listahan sa isang pares ng iba't ibang mga kategorya. Inirekomenda ni Levy, halimbawa, 'ang mga pangunahing kakumpitensya na bantayan nang maigi' kumpara sa 'mga umuusbong na kakumpitensya upang mabantayan.'
Pagsasagawa ng mapagkumpitensyang Res earch: Lihim na Pamimili
Bilang karagdagan sa pagsasaliksik kung ano ang sinasabi ng iyong mga kakumpitensya tungkol sa kanilang sarili, pantay na mahalaga na malaman kung at kung paano sila naghahatid sa mga pangakong iyon, sabi ni Levy. Ang impormasyong ito ay medyo mas mahirap upang alisan ng takip, ngunit magagamit pa rin ito. Ang ilan sa mga paraan na iminungkahi ni Levy na maunawaan kung gaano kabuti ang paghahatid ng iyong mga kakumpitensya sa pangako ng kanilang tatak:
- Mamili ka sa kanila mismo. Pamimili man online o sa isang lokasyon sa tingian, tiyaking binisita mo ang iyong kumpetisyon, tingnan ang kanilang mga produkto at pagpepresyo, at magkaroon ng parehong karanasan bilang isang customer.
- Magkaroon ng isang may kaalaman na kasamahan sa tindahan para sa kanila. Maaari kang makisali sa mga mamimili ng misteryo o simpleng umasa sa ibang tao sa iyong tauhan upang mamili ng iyong kumpetisyon at mag-ulat sa iyo.
- Tanungin ang iyong mga customer. Ang mga customer mo ay maaaring - o maaaring - mga customer ng iyong kumpetisyon, din. Tanungin sila alinman sa pormal o di pormal na panayam kung saan pa sila bibili ng mga produkto at serbisyo na katulad ng sa iyo, at kung ano ang palagay nila sa kanilang mga pagpipilian.
Pagsasagawa ng mapagkumpitensyang Res earch: Patuloy na Pagsubaybay
Kapag nakalikha ka ng isang komprehensibong pangkalahatang ideya ng mapagkumpitensyang tanawin, dapat mong i-update ang iyong impormasyon sa isang buwanang batayan, pagsubaybay:
- Anumang mga pagbabago sa pagmemensahe at pangkalahatang pagkakakilanlan sa visual
- Mga bagong produkto, serbisyo at / o pagpepresyo
- Panandaliang o pangmatagalang mga promosyon
- Bagong advertising o iba pang papalabas na komunikasyon
- Mga bagong heograpiya
- Mga bagong miyembro ng koponan
- Makabuluhang panalo at pagkalugi sa benta
Dig Deeper: Pag-unawa sa Kompetisyon
Pagsasagawa ng mapagkumpitensyang Res earch: Gamit Mga kasangkapan
Mayroong isang lumalaking iba't ibang mga mapagkumpitensyang mga tool sa pagsasaliksik na magagamit, nakasalalay sa kung ang iyong mga kakumpitensya ay mga kumpanya na ipinagpalit sa publiko o pribado na gaganapin. Pinapatakbo din ng mga mapagkukunang ito ang gamut sa mga tuntunin ng kung magkano ang gastos sa iyo, mula sa libreng Google Alerts at Twitter feed sa mga ulat sa pananaliksik sa merkado na maaaring tumakbo sa libu-libong dolyar. Kailangang timbangin mo sa huli ang iyong mga pangangailangan para sa mapagkumpitensyang pananaliksik laban sa gastos ng ilang mga tool at mapagkukunan.
Narito ang ilan sa mga mapagkukunan na maaari mong magamit upang makalikom ng mapagkumpitensyang pagsasaliksik:
1. Mga pag-audit sa web. Ang Web ay malamang na maging isa sa mga unang lugar na bibisitahin ng mga customer upang saliksikin ang iyong kumpetisyon, kaya dapat ka ring magsimula doon. 'Ilagay ang sumbrero ng iyong consumer at bisitahin ang mga website ng iyong mga katunggali na parang iniisip mo ang tungkol sa pagbili ng isang bagay mula sa kanila,' sabi ni Levy. 'Dito ka maaaring magsimulang punan ang mga haligi ng iyong spreadsheet.' Magbayad ng espesyal na pansin sa anumang gumawa ng isang partikular na kakumpitensya sa tanawin - marahil ang isa sa iyong mga kakumpitensya ay may mas kapansin-pansin na graphics kaysa sa iba, o nag-aalok ng isang espesyal na deal sa pagpepresyo, atbp. Kung nag-aalok ang iyong mga kakumpitensya ng online na pagbili, talagang lakarin ang proseso ng pamimili at pagbili upang makita kung gaano ito kaaya-aya ng gumagamit (o hindi).
2. Libreng mga tool sa Web. Ang isa sa mga pinakamahusay na paraan upang makalikom ng katalinuhan sa mga kakumpitensya ay ang mag-sign up para sa libreng mga serbisyo sa Internet. Mag-subscribe sa mga newsletter ng e-mail ng iyong mga kakumpitensya. Mag-set up Mga Alerto sa Google sa mga nangungunang katunggali at kanilang mga ehekutibo upang makakuha ka ng isang e-mail sa tuwing nakakakuha sila ng isang pagbanggit sa online. Subaybayan Twitter para sa pagbanggit ng mga pangalan ng iyong mga kakumpitensya at sa pamamagitan ng pag-subscribe sa kanilang mga feed. Kung ito ay parang napakaraming mga channel ng impormasyon upang subaybayan nang regular, mayroong isang madaling solusyon upang makatipid ng oras at gawing simple - RSS feed. Makisabay sa mga kakumpitensya sa pamamagitan ng pagpapakain ng mga bagay tulad ng Google Alerts, Twitter, at lahat ng iyong iba pang mga RSS feed sa isang RSS feed sa pamamagitan ng isang tool tulad ng MySyndicaat.com .
3. Public record. Kung ang iyong mga kakumpitensya ay mga pampublikong kumpanya, maaari mong tingnan ang kanilang mga pagsumite ng pananalapi nang walang bayad sa U.S. Securities at Exchange database ng Edgar database . Ang mga pribadong kumpanya na gaganapin ay madalas na mas mahirap na saliksikin, ngunit ang bawat korporasyon ay dapat na mai-chartered sa isang partikular na estado at ang pag-file ng mga tala ng korporasyon ng estado ay mga pampublikong dokumento. Bilang karagdagan, ang pag-file ng Uniporme ng Komersyal na Code, mga tala ng real estate, at anumang paglilitis ay gagawa rin ng mga pampublikong rekord na maaaring mina para sa impormasyon tungkol sa mga kakumpitensya nang libre.
4. Pangalawang sekondarya ng mga database ng negosyo. Maaaring sulit na bumili ng mga ulat sa pagsasaliksik sa iyong industriya o sektor mula sa labas ng mga kumpanya. Kadalasan, lalo na sa larangan ng teknolohiya, ang mga analista tulad ng Forrester Research ay maglalathala ng mga pangkalahatang ideya ng industriya, na marami sa mga ito ay naglalaman ng mga kapaki-pakinabang na profile ng mga pangunahing kakumpitensya sa isang pamilihan. Mayroon ding mga serbisyo sa subscription tulad ng
Hoover's , na nagbibigay ng detalyadong mga paglalarawan ng mga kumpanya para sa isang bayad, at Dun & Bradstreet , na nagbebenta ng mga ulat sa mga kumpanya na may impormasyon tungkol sa kasaysayan, direktor, customer, empleyado at mga kamakailang pagpapaunlad.
Dig Deeper: Paano Gumamit ng Mga Tool sa Pananaliksik sa Internet Market
Pagsasagawa ng mapagkumpitensyang Res earch: Additioanl Mga mapagkukunan
Lipunan ng Mga Propesyonal na Kakumpitensyang Katalinuhan
Ang samahang hindi kumikita para sa mga mapagkumpitensyang propesyonal sa katalinuhan.
Hoover's
Impormasyon sa mga kumpanya at industriya.
Technorati
Tingnan kung ang iyong mga kakumpitensya ay nagba-blog o na-blog tungkol sa.
Ang Yahoo! Direktoryo
Isang listahan ng mga asosasyon ng industriya upang mag-tap para sa impormasyong mapagkumpitensya.
Competitrak
Komprehensibong pagsubaybay ng mapagkumpitensyang advertising at iba pang mga aktibidad sa komunikasyon sa marketing, kabilang ang paggastos sa media at malikhaing. Gayunpaman, ang kanilang pagpepresyo ay maaaring maging ipinagbabawal sa isang pagsisimula.
