Ano ang sikreto ng tagumpay ng Amazon? Maraming mga sagot sa katanungang iyon, ngunit ang isa sa kanila ay kung paano gumagamit ang tagatingi ng arsenal ng mga malikhaing diskarte upang gawing mamimili ang mga mamimili, mga mamimili ng isang item sa mga mamimili ng maraming mga item, at isang beses na mamimili na madalas na bumabalik na mga customer.
Ang personal na site ng pananalapi GOBankingRates maingat na pinag-aralan ang mga diskarte ng Amazon at naisip ang 12 napakatalino na paraan na nakukuha ng online retailer ang mga tao na bumili ng maraming bagay. Maaari mong (at dapat) gamitin ang impormasyong ito upang maiwasan na masipsip sa pagbili ng mga bagay na hindi mo talaga kailangan. Ngunit kung nagpapatakbo ka ng isang maliit na negosyo, o kahit na ikaw ay isang solopreneur, maaari mong gamitin ang ilan sa parehong mga taktika na ito upang mabuo ang iyong sariling base sa customer.
Karamihan sa mga ito ay kilalang mga hack sa marketing na ang Amazon ay mas mahusay at mas matalino kaysa sa karamihan. Mahahanap mo ang buong listahan dito . Ito ang ilan sa mga pinakamabisang paglipat ng Amazon:
1. Paggamit ng data upang mag-upsell.
Ang teknolohiya ng Amazon ay pangalawa sa wala, at ginagamit nito ang buong puwersa ng mga algorithm nito upang malaman kung ano ang malamang na bilhin ng bawat customer nito, at ilagay ang item na iyon sa harap ng customer sa tamang oras. Maaaring hindi mo maitugma ang diskarteng iyon, ngunit maaari at dapat mong subaybayan kung ano ang binibili ng bawat customer, at kung ano ang matutunan mo tungkol sa mga gusto at hindi gusto ng bawat isa.
Magagawa mo ito nang walang groundbreaking na teknolohiya, o anumang teknolohiya, sa pamamagitan lamang ng pagbibigay pansin. Halimbawa, mayroong isang cafe kung saan kami ng aking asawa ay naghahapunan kasama ng marami sa aming mga kaibigan na musikero tuwing Huwebes ng gabi. Isang gabi, tinanong ako ng may-ari kung dapat ba siyang magtabi ng isang espesyal para sa kanya. Hindi pa siya naghahatid ng espesyal na iyon dati, ngunit parang isang bagay na gusto niya, at alam niyang mabilis itong mabebenta. Sinabi ko sa kanya oo, at sigurado na mahal niya ito.
2. Libreng pagpapadala.
Maliban kung nagsasangkot ito ng isang bagay partikular na malaki, o ipinapadala ito sa isang lokasyon sa ibang bansa, ang mga araw ng pagsingil sa mga tao para sa pagpapadala ay mahalagang natapos na. Maaari mong pasalamatan ang Amazon para doon, ngunit isang lehiyon din ng mga nagbebenta sa online na nakakuha ng pinakamababang slot ng presyo sa eBay at iba pang mga online marketplace sa pamamagitan ng pagputol ng mga presyo ng mga item ngunit pagkatapos ay binubuo ito ng mataas na singil para sa pagpapadala at 'paghawak.' (Tiyak na huwag kailanman singilin ang mga tao para sa pagsisikap na hawakan ang isang item na binabayaran ka nila. Walang mas malinaw na paraan upang sabihin sa mga customer na isinasaalang-alang mo silang isang istorbo.)
Ngunit hindi mo na kailangang ibigay lamang ang pagpapadala; maaari mo itong magamit upang ipagpalit sa isang bagay na nais mo. Ang diskarte ng Amazon sa libreng pagpapadala ay napakatalino: Ang mga customer ay nakakakuha ng libreng pagpapadala para sa mga order na higit sa $ 25 (para sa mga libro) o $ 35 (para sa lahat ng iba pa), o kung hindi man maaari silang magkaroon ng libreng dalawang-araw na pagpapadala sa karamihan ng mga item sa pamamagitan ng paggastos ng $ 99 sa isang taon upang sumali sa Amazon Si Prime. Nakakatulong ang patakarang iyon na gawing maraming item ang pagbili ng isang solong item, o posibleng isang kapaki-pakinabang na pangmatagalang relasyon.
3. Isang loyalty program na may mga seryosong benepisyo.
Nagsasalita tungkol sa Amazon Prime, kabilang ito sa pinakamatalinong paglipat ng kumpanya at isang matagumpay na program na matagumpay. Ayon sa GOBankingRates, 80 milyong katao sa Estados Unidos ang mayroong Punong pagiging kasapi. Iyan ang isang-kapat ng populasyon ng bansa. Kung isasaalang-alang mo na ang karamihan sa mga sambahayan ay mayroon lamang (halimbawa, ibinabahagi namin ng aking asawa), maaari mong makita na ang Amazon ay nagkaroon ng nakakaisip na lakad sa programang ito.
Ang isang kadahilanan na si Prime ay tulad ng isang hit ay na halos isang alok na hindi mo maaaring tanggihan. Pagsamahin ang libreng dalawang araw na pagpapadala (o dalawang oras na pagpapadala sa ilang mga lugar) sa alok ng libreng pag-stream ng video, mga libreng libro, at mga diskwento sa mga tanyag na item, at kung gumawa ka ng anumang halaga ng pamimili sa Amazon, hindi na sense hindi magkaroon ng Prime.
Pagkatapos, syempre, kapag mayroon ka nito, mas marami kang pagganyak na mamili sa Amazon kung samantalahin lamang ang libreng dalawang araw na pagpapadala. Ayon sa GOBankingRates, ang mga kasapi ng Punong Ministro ay gumastos ng isang average na $ 1,300 sa isang taon sa Amazon, kumpara sa $ 700 sa isang taon para sa mga di-Punong miyembro.
Ang mga programa ng katapatan ay maaaring magdala ng paulit-ulit na negosyo at bibigyan ka ng isang mahusay na mapagkukunan ng data tungkol sa kung ano ang binibili ng iyong mga customer. Ngunit upang maging matagumpay, kailangan mong mag-alok ng malaking halaga mula sa pananaw ng customer. At maraming mga customer ang naramdaman na sobrang karga ng mga loyalty card, mga punch card, at mga key ring tag, kaya't istraktura ang iyong programa upang ang mga customer ay hindi na may dalang anumang bagay sa kanila kung ayaw nila.
4. Mga benta na limitado sa oras na nagbibigay diin sa kasiyahan.
Ang diskarteng ito ay gumagana nang maayos para sa Amazon mayroon itong tatlong magkakaibang paraan ng pag-alog sa iyo sa mga benta na limitado sa oras. Ang isa ay ang Prime Day, isang 24 na oras na kaganapan kung saan ang mga kasapi ng Punong Ministro ay nakakakuha ng access sa libu-libong mga item sa mga espesyal na presyo, isa pa ang Lightning Deal, mga diskwento sa lahat ng uri ng mga item na tumatagal ng isang araw o ilang oras, at sa wakas, sa Seattle, doon ay ang 'Treasure Trak,' na nag-aalok ng mga espesyal na deal sa isang item lamang at naglalakbay sa paligid ng lugar, na inihayag nang maaga ang lokasyon nito upang matagpuan ng mga customer ang trak at kunin ang item matapos itong bilhin mula sa Amazon shopping app. Hinahayaan ng pamamaraang ito ang Amazon na gumawa ng mabilis na pagbebenta ng mga nasisirang item, tulad ng karne o isda.
Ang mga benta na limitado sa oras ay isang sangkap na hilaw sa marketing, ngunit ang mga handog ng Amazon ay natatangi dahil ginagawang mas masaya sila sa isang karaniwang isang-araw na pagbebenta lamang. Tinatrato nito ang Punong Araw tulad ng isang pagdiriwang para sa mga Punong miyembro. Tinatrato nito ang Mga Deal sa Kidlat tulad ng isang pangangaso ng kayamanan - sa katunayan sila ay tinatawag na 'Gold Box' na may isang logo na mukhang isang gintong kayamanan ng dibdib. At ang maliwanag na pinalamutian Ang Treasure Truck ay isang lumiligid na karnabal na (bukod sa pagdadala ng mga espesyal na deal sa Amazon) ay maaaring may libreng mga handout ng ice cream bar, pagbisita sa mga kilalang tao, o pekeng bigote.
Kumuha ng isang aralin mula sa tagumpay ng Amazon: Kung magkakaroon ka ng isang isang-araw na pagbebenta, maghanap ng isang paraan upang gawin itong isang partido. Dagdag na mga puntos kung maaari kang magtapon ng ilang mga sorpresa.
5. Ibenta ang gamit ng ibang tao.
Ang isa sa pinakamatalinong desisyon ng Amazon ay ang paglikha ng Amazon Marketplace, na pinapayagan ang sinumang may ibenta na magawa ito sa site nito. Lumikha iyon ng malaking kita para sa Amazon at hindi sinasadyang pinayagan ang kumpanya na magnakaw ng maraming negosyo mula sa eBay, ang pinakamalaking kakumpitensya nito bilang isang online na tindahan.
Hindi mo kailangang maging isang higanteng kumpanya upang samantalahin ang diskarteng ito. Kung mayroon kang isang tingiang tindahan, mag-anyaya ng mga lokal na gumagawa ng kendi na magbenta ng ilang mga item sa pamamagitan ng iyong checkout counter o mga lokal na artista na ibitay ang kanilang gawaing ipinagbibili sa iyong mga dingding, o mga lokal na tagapalabas upang magdaos ng mga kaganapan sa iyong puwang. Kung mayroon kang isang website, maghanap ng mga kaakibat na programa sa pagmemerkado sa mga produktong maaari mong i-endorso at may katuturan para sa iyong mga customer. Alinmang paraan, lumilikha ka ng isang stream ng kita na walang gastos sa iyo o sa tabi ng wala sa oras at pagsisikap. At binibigyan mo ang iyong mga customer ng maraming mga pagpipilian sa parehong oras.
