Ang 'Business-to-Consumer,' karaniwang pinaikling B2C, ay isang parirala na na-attach sa mga aktibidad sa elektronikong negosyo na nakatuon sa tingi transaksyon kaysa sa mga aktibidad na isinasagawa sa pagitan ng dalawang negosyo; ang huli, negosyo-sa-negosyo, ay tinawag na B2B. Ang mga gamit na ito ay lumitaw kasama ang komersyo sa Internet noong dekada 1990 at kasalukuyang mula noon. Ang paggamit ay lumawak sa gayon, sa kalagitnaan ng 2000, ang B2C ay ginagamit din bilang isang madaling gamitan sa pag-uusap tungkol sa tingiang kalakal kung saan ang electronics ay isang bahagi lamang ng transaksyon at iba pang mga kaso kung saan simpleng ritwal na 'tingiang kalakal' ang ibig sabihin. Ang mga pinagsamang form ay tinutukoy din ng iba pang mga nakahahalina na parirala tulad ng 'brick-and-click,' 'click-and-mortar,' at 'click-and-brick.'
SIZE AT PRODUKTO
Nagtataka, ang aktibidad sa tingian sa Internet ang pinakakilala sa bagong modelo ng negosyo sa Panahon ng Impormasyon — ngunit ito ay isang maliit na proporsyon ng kabuuang elektronikong komersyo. Sinimulan ng US Census Bureau ang pagkolekta at pag-tabulate ng data sa elektronikong komersyo noong 1999, na may unang komprehensibong tabulasyon na magagamit para sa 2000. Nakukuha ng data ang lahat ng mga palitan ng ekonomiya para sa mga pangunahing sektor ng ekonomiya kung maganap ito sa Internet o sa pamamagitan ng pribadong pananatili ng elektronikong pagpapalitan ng data (EDI) na mga channel.
Sa pagitan ng 2000 at 2003 (ang huling magagamit na taon), ang elektronikong kalakalan sa kabuuan ay tumaas mula 7.2 porsyento ng kabuuang aktibidad sa kalakalan hanggang 10.1 porsyento. Sa loob ng apat na taong panahong ito, ang B2C ay kumakatawan sa isang maliit na bahagi ng kabuuang e-trade: 6.1 porsyento noong 2000 at 6.3 porsyento noong 2003 (kasama ang parehong mga benta at serbisyo sa tingi); ngunit noong 2002, ang bahagi ng B2C ay pansamantalang bumaba sa 5.7 porsyento.
Sa ilaw ng malawak na publisidad tungkol sa aktibidad sa negosyo sa Internet, maaaring lumitaw ang mga resulta na nakakagulat. Ngunit ang mga dahilan para sa kasinungalingan na ito ay ang katotohanan na ang mga negosyong elektronikong pang-negosyo ay mas nauuna pa sa pagtaas ng Internet ng maraming mga dekada; napakalaking mga ito nang lumitaw ang Internet; at ang mga negosyo ay una ring nagsamantala sa Internet para sa B-to-B na pangangalakal.
Noong 2003, ang dami ng B2C ay, gayunpaman, isang kagalang-galang na $ 106 bilyon at kinatawan ng 1.3 porsyento ng lahat ng mga benta ng negosyo sa consumer. Ang B2C ay lumalaki din nang mas mabilis kaysa sa mas napakalaking elektronikong katuwang na B-to-B, na sumasalamin sa kamag-anak at pagiging bago nito. Ang aktibidad na B2C ay karagdagang nahahati sa mga benta sa tingian ng mga produkto (52.8 porsyento ng kabuuang) at mga serbisyo na naihatid sa pamamagitan ng elektronikong paraan (47.2 porsyento).
Electronic Retail
Tulad ng iniulat ng Census Bureau, at gamit ang mga kategorya ng industriya ng Bureau, ang mga benta sa tingian ng B2C noong 2003 ay pinangungunahan ng Nonstore Retailers, mas partikular sa Electronic Shopping at Mail Order Houses, isang subdivision ng Nonstore: 72.4 porsyento ng lahat ng B2C retail na dumaloy sa kategorya . Ang iba pang mga pangunahing kalahok at ang kanilang pagbabahagi ay ang Mga Motor Dealer ng Sasakyan at Mga Bahagi (17.1 porsyento); Iba pang mga Nonstore Retailers (2.1); Miscellaneous Retailers (1.7); Sporting Goods, Hobby, Book, at Music Stores (1.5); Tindahan ng Elektronika at Appliance (1.4), Tindahan ng Mga Kagamitan sa Damit at Damit (1.3); at Mga Materyales sa Gusali at Mga Kagamitan sa Hardin at Tindahan ng Mga Kagamitan (0.8 porsyento).
Sa loob ng pinakamalaking kategorya, ang Electronic Shopping at Mail Order Houses (ang mga walang pisikal na 'store'), ang nangungunang limang mga subdivision (hindi pinapansin ang malaking magkakaibang kategorya), ay ang Computer Hardware (12.1 porsyento ng B2C retail), Damit at Kagamitan, kabilang ang Kasuotan sa paa (9.9); Kagamitan at Kagamitan sa Opisina (6.2); Muwebles at Home furnishing (6.2); at Electronics at Appliances (5.2 porsyento ng B2C retail).
Batay sa data na ito, sa electronic retailing ang mga nagwagi ay '¦ Mga Autos, Computer, at Damit, na magkakasamang inaangkin ang higit sa isang katlo ng lahat ng mga benta. At ang purong elektronikong tingiig ay nanalo sa brick-and-click ng isang mahabang milya ng bansa.
Mga Serbisyong Elektronik
Sa loob ng mga kategorya ng serbisyo na naihatid sa pamamagitan ng elektronikong paraan, na ang lahat ay inuuri ng Census Bureau bilang B2C, ang pinakamalaking kategorya, na inayos ayon sa bahagi ng kabuuang mga naihatid na e-service, ay ang Mga Pagsasaayos ng Paglalakbay at Mga Serbisyo sa Pagreserba (13.5 porsyento ng kabuuang mga e-serbisyo); Industriya ng Publishing (12.0); Mga Serbisyo sa Computer (10.9); Mga Transaksyon sa Stock (8.8); Transportasyon ng Trak (6.6). Ang huling kategorya, na medyo nakakaisip, ay maaaring nakasentro sa negosyo sa pag-upa ng trak.
Ang pinakamalaking pang-industriya pagpapangkat sa loob ng mga serbisyo ay ang Impormasyon (24.8), na kinabibilangan ng Pag-publish ngunit pati na rin ang Broadcasting at Telecommunications at Online Information Services. Pangalawa ay Suporta sa Pangangasiwa (23.2) na may hawak na Mga Pag-aayos ng Paglalakbay at maraming iba pang mga serbisyo sa pag-uugnay. Pangatlo ay Propesyonal, Siyentipiko, at Teknikal na Mga Serbisyo (16.4 porsyento ng lahat ng mga e-serbisyo); may kasamang computer-based ngunit mayroon ding laboratoryo, ligal, paghahanda sa buwis, at iba pang katulad na serbisyo.
URI NG B2C
Sa artikulo nito sa 'Business-to-consumer electronic commerce,' batay sa bahagi ng gawain ng Sandeep Krishnamurthy, hinati ng Wikipedia ang B2C commerce sa limang pangunahing mga kategorya: 1) mga direktang nagbebenta, 2) mga tagapamagitan sa online, 3) mga modelo na batay sa advertising, 4) mga modelo na batay sa pamayanan, at 5) mga modelo na batay sa bayad. Ang mga kategoryang ito ay medyo naghalo ng mga mansanas at kahel sa paglalagay nila ng mga diskarte sa pamamahagi, mga posisyon sa channel ng pagbebenta, at mga diskarte na naglalayong maabot ang mga partikular na madla. Sa gayon ang mga kategorya ay nagpapakita ng mga panonood ng B2C na hindi kinakailangang kapwa eksklusibo.
Ang mga direktang nagbebenta ay karagdagang nahahati sa mga e-tailer at tagagawa. Ang mga e-tailer ay nagpapadala ng produkto mula sa kanilang sariling bodega at din, tulad ng ginagawa ng Amazon.com, mula sa iba pang mga stock sa pamamagitan ng pag-trigger ng mga paghahatid. Ang mga tagagawa (hal., Ng software, computer) ay gumagamit ng Internet bilang isang sales channel at sa gayon ay ganap o sa bahagyang maiwasan ang mga tagapamagitan. Sa gayon ang Internet ay naging katalogo ng gumawa.
Gumagawa ang mga tagapamagitan ng isang pagpapaandar sa brokerage. Sa mga kasong ito natutupad ng negosyo ng B2C ang papel na ginagampanan ng isang tagapamagitan sa pagitan ng mga mamimili na bumibisita sa site nito at mga negosyong kinakatawan nito. Ang mga broker ay nagbibigay ng iba't ibang mga serbisyo sa mga mamimili sa pamamagitan ng pag-iipon ng mga kaakit-akit na arrays ng mga produkto at sa mga nagbebenta ng, halimbawa, na pinapabilis ang panig pampinansyal ng mga transaksyon.
Ginagamit ng mga modelo na batay sa Advertising ang mataas na trapiko o dalubhasang mga site upang maakit ang mga consumer sa pamamagitan ng advertising na inilagay sa mga site na ito. Ang advertising mismo ay maaaring ang 'negosyo.' Ang mga pamamaraang ito ay magkapareho sa tradisyunal na marketing ngunit partikular na iniakma sa Web. Ang diskarte sa mataas na trapiko ay binibigyang diin ang manipis na mga numero at sa gayon ay nag-aalok ng mga produktong may malawak na interes sa panggitna na presyo-point. Ang mga gumagamit ng diskarte sa angkop na lugar ay handang magbayad ng malaki para sa isang paunang kwalipikadong madla na may tukoy na kita at / o mga profile ng interes (mga sports aficionado, conservatives, executive, atbp.).
Ang modelo na batay sa pamayanan ay maaaring makita bilang isang hybrid ng dalawang diskarte sa advertising. Ang mga pamayanan na pinag-uusapan ay 'mga pangkat ng chat' at mga pangkat ng interes na may tukoy na preoccupations. Sa gayon ang mga site na ginagamit ng mga programmer ng computer para sa pagpapalitan ng impormasyon — o ng payo sa pakikipagkalakalan ng mga hardinero - ay mahusay na mga lugar para sa advertising software at produkto ng hardware sa isang pangkat, mga tool at buto sa isa pa.
Ang mga modelo na batay sa bayarin ay umaasa sa halaga ng nilalamang ipinakita nila sa Internet. Ang mga bayad na serbisyo sa subscription o mga serbisyo na bayad-bilang-bumili ay mga pagkakaiba-iba sa loob ng kategorya. Ang huli na diskarte ay ginagamit, halimbawa, ng mga nagbebenta ng solong mga artikulo kung saan ipinapakita nila ang mga bahagi o isang buod bilang mga nang-aasar; ang dating diskarte ay ginagamit upang magbenta ng mga on-line na subscription sa journal.
ANG KINABUKASAN
Ang hinaharap ng B2C ay lilitaw na maliwanag. Ang ganitong uri ng komersyo ay maaari pa lamang sa pagsisimula nito at malamang na tumubo nang simple sapagkat ito ay isang maginhawang anyo ng pagbili at dahil din sa umuusbong na ulap ng bagyo sa abot-tanaw ng enerhiya ay maaaring magdulot ng mabilis na paglalakbay sa tindahan na nagkakahalaga ng malinis na halaga. Ang mga dahon sa hangin, na nagmumungkahi ng kalakaran, ay ibinibigay ng kamakailang kasaysayan ng elektronikong tingi, higit sa kalahati ng lahat ng B2C.
Ang kabuuang pagbebenta sa tingian sa Estados Unidos (labis na 'brick') ay nakaranas ng taunang pinagsamang rate ng paglago ng 4.8 porsyento sa pagitan ng 2000 at 2005 — gayunman sa parehong panahon na ang elektronikong bahagi ay lumago sa isang taunang rate ng 26 porsyento bawat taon. Noong 2005 ang e-retail ay isang maliit na bahagi lamang ng kabuuang tingi sa 2.3 porsyento ng kabuuang — ngunit halos zero ito noong 2000 (0.9 porsyento). Ang mga resulta ay nakamit sa oras at sa nakikita ng pagkakaroon ng tinatawag na dot-com bust. Dumating ito ng maaga noong 2000 nang maabot ang high-tech na NASDAQ Composite Index na mataas sa lahat ng oras at pagkatapos ay bumagsak nang husto. Nangangahulugan ito na ang mga bagong pagsisimula ng B2C ay hindi na mabibilang sa malalim na pockets ng pamumuhunan-ngunit ang mga tuldok na com na nakaligtas sa bust ay mahusay na gumagana. Marami sa mga ito ay maliliit na negosyo-ang ilan sa mga ito ay purong B2C na nagsisilbi nang epektibo sa mga merkado ng angkop na lugar. Para sa isang masusing pagtingin sa mga kadahilanan na nagbabaybay ng tagumpay, tingnan ang isa pang entry sa dami na ito, Dot coms .
BIBLIOGRAPHY
'Business-to-Consumer Electronic Commerce.' Wikipedia. Magagamit mula sa http://en.wikipedia.org/wiki/Business-to-consumer_electronic_commerce . Nakuha noong 3 Mayo 2006.
'Data Clinic: Paano bumili' ¦ Mga listahan ng B2C. ' Direktang Tugon . 6 Pebrero 2006.
Kremer, Dennis B. 'Vive La Pagkakaiba: Consumer kumpara sa Mga Benta sa Negosyo.' Westchester County Business Journal . 3 Oktubre 2005.
Krishnamurthy, Sandeep. Pamamahala sa E-Commerce . Thomson South-Western, 2003.
Margolis, Nik. 'Bakit Malayo ang B2B ng B2C sa Digital Marketing Arena?' Precision Marketing . Mayo 20, 2005.
'Pagguhit sa Ating Negosyo.' Multichannel Merchant . 1 Marso 2006.
Kagawaran ng Komersyo ng Estados Unidos. 'E-Stats.' 11 Mayo 2005. Magagamit mula sa http://www.census.gov/eos/www/papers/2003/2003finaltext.pdf . Nakuha noong Abril 29, 2006.
