Walang katotohanan na Hinimok tinitingnan ang mundo ng negosyo na may pag-aalinlangan na mata at isang matatag na nakaugat na dila sa pisngi.
Paano mo sisimulan ang araw mo?
Isang stagger sa banyo, isang mabilis na shower, at isang gumala sa Starbucks?
Mukhang hindi iyon ang regular na gawain ni Tim Cook.
Ang CEO ng Apple Kamakailan ay nagbigay ng isang pakikipanayam sa Axios , kung saan nagsiwalat siya ng kaunti sa kanyang maagang oras.
Bumangon siya, aniya, bago mag-4 ng umaga.
Paano ito magagawa ng sinuman sa isang regular na batayan? Kung kailangan kong bumangon sa apat, karaniwang makakasakay ng eroplano. Karaniwan itong sinamahan ng isang mapanglaw na kalagayan at isang desperadong pangangailangan para sa kape.
Tiyak na hindi ito sinamahan ng isang sigasig sa trabaho. O kahit para sa pag-iisip.
Gayunpaman, sinabi ni Cook sa Axios:
Gusto kong gawin ang unang oras at dumaan sa mga komento ng gumagamit at mga bagay tulad nito na uri ng pagtuon sa mga panlabas na tao na napakahalaga sa amin.
Mangyaring isipin ang isa sa mga pinakatanyag na CEO ng mundo na nakaupo doon, habang madilim pa sa labas, pagbabasa tungkol sa kung paano naiinis ang ilan sa kanyang mga customer kung paano ibinagsak ng Apple ang kapalit na nib para sa Apple Pencil.
O kung paano nagbibigay lamang ang Cupertino ng 5GB ng cloud storage.
Masisiyahan ka ba sa pagsisimula ng iyong araw sa pakikinig sa libu-libong mga tao na mahigpit sa iyong mga tainga, kahit na may ilang mga papuri rin sa iyong pinakabagong mga telepono sa langit?
Gayunpaman, kung maniniwala si Cook, tinutugunan niya ang pinakasimpleng pangunahing ideya ng pagpapatakbo ng isang negosyo.
Kung hindi mo alam kung ano ang iniisip ng iyong mga customer tungkol sa iyong produkto, paano mo maaasahan na masiyahan sila?
Kilalang kilala si Steve Jobs paminsan-minsan ay personal na sinasagot ang mga katanungan o reklamo sa customer . Ganon din ang ginagawa ni Cook. (Hindi bababa sa, inaasahan mong hindi ito isang taong PR na ginagawa ito para sa kanya.)
Hindi, hindi ako makapaniwala na ginugugol niya ang oras sa paggawa nito. Naniniwala ako, gayunpaman, na maraming mga CEO na umaasa sa iba sa kanilang kumpanya upang sabihin sa kanila kung ano ang iniisip ng mga customer.
Maaari mong isipin na ang iba pa ay maaaring matukso, na, i-edit ang katotohanan. O, mas masahol pa, upang komisyon lamang ang pagsasaliksik sa merkado na may mga bias.
Bilang CEO, bagaman, hindi mo kayang hayaan na mangyari iyon. Hindi mo kayang ilayo ang iyong sarili sa iyong mga customer.
Hindi ko mapigilan, sa kontekstong ito, ang pag-iisip tungkol sa CEO ng American Airlines na si Doug Parker.
Nang lumabas na ang kanyang airline ay nagtutulak ng maraming mga upuan at maliliit na banyo sa bago nitong eroplano na makitid ang katawan - ang Boeing 737 MAX - Malayang inamin ni Parker na hindi pa siya lumipad sa isa.
Mas masahol pa, hindi siya makapaniwala kung bakit makagambala sa sinuman na wala siya.
Iniwan niya ang impression na ang kita ay ang tanging bagay na pinapahalagahan niya. Habang marami ang nakatingin sa mata ng kanyang pagkabulag sa sangkatauhan, si Parker ay matatag.
Sa katunayan, maraming buwan bago siya nag-abala na makarating sa MAX. Ang kanyang pagsusuri ay, mabuti, masarap. Sinabi niya na ito ay:
Alinsunod sa mga pangunahing produkto ng carrier ng U.S. na may dalawang kasiya-siyang sorpresa.
Kapareho ito ng iba, pakiramdam niya, na nangangahulugang masaya siya.
Hindi ito tulad ng kung ang Cook ay hindi nakatuon sa kita. Maraming mga tao na regular na nagnenegosyo sa Apple ang nagsasabi sa akin na nasisiyahan siya sa isang matinding pagiging masigasig sa pera ng mga bagay.
Gayunpaman, naiintindihan niya na ang kanyang negosyo ay nakasalalay sa mga totoong tao na mananatiling emosyonal na nakatuon sa kanyang tatak.
Kaya't sinisikap niyang tiyakin na may kamalayan siya sa kanilang nararamdaman.
Kahit na ang pinakamainam na oras upang gawin ito ay 4:00
