Ang Kumpanya ng Taon ng 2014 ang Airbnb Is Inc.

Aminin mo na Noong una mong narinig ang tungkol sa mga taong umuupa ng mga silid sa mga tahanan ng isa't isa sa internet, nang walang higit sa isang magiliw na palitan ng email upang masira ang yelo, naisip mo na ito ay isang nakatutuwang ideya. Siguro medyo creepy. Pagkatapos ng lahat, isang bagay ang lumahok sa tinatawag na ekonomiya sa pagbabahagi sa pamamagitan ng pagtulak ng ilang mga pindutan sa iyong telepono at panonood ng isang makinis na itim na Uber na sasakyan na gumulong. Ito ay isa pa upang magpakita sa bahay ng isang estranghero at makitungo sa loob ng ilang araw - o ibigay ang iyong mga susi sa bahay sa ilang tao mula sa internet.

Ngunit ang mga nagtatag ng Airbnb - Brian Chesky, 33; Nathan Blecharczyk, 31; at Joe Gebbia, 33 - ay nakumbinsi ang marami, maraming mga hindi kilalang tao na gawin iyon. Sa ngayon, halos 20 milyon sa kanila; 10 milyon noong 2014 lamang. Sa taong ito, nalampasan ng kanilang website ang 800,000 na listahan sa buong mundo, na nangangahulugang nag-aalok sila ngayon ng mas maraming panunuluyan kaysa sa Hilton Worldwide o InterContinental Hotels Group o anumang iba pang kadena ng hotel sa buong mundo.

Pitong taon na ang nakakalipas, sila ay mayroong isang website, tatlong mga air mattress, at mga ambisyon na sa maraming mga tao ay parang walang kwenta, walang muwang, at walang ingat. Mula noon, binago nila ang paraan ng pag-iisip ng mga tao tungkol sa paglalakbay, inalis ang mga itinatag na manlalaro ng industriya ng mabuting pakikitungo, at nakalikha ng bilyun-bilyong kita para sa kanilang sarili at sa kanilang mga host.

Ang Airbnb ay nagbago ng buhay ng maraming tao para sa mas mahusay, tulad ng matagal nang subukang gawin ng mga negosyante. Ano ang ginagawang kapansin-pansin sa kumpanyang ito sa taong ito ay lumipat ito nang lampas sa pagbuo ng isang nakakagambalang negosyo sa pakikipaglaban sa mga nakapaloob na interes. Ang Airbnb ay halos hindi nag-iisa; pagkatapos ng lahat, ito ang taon na idineklara ng Korte Suprema ng Estados Unidos na ang modelo ng negosyo sa telebisyon sa internet ay iligal, at ang mga regulator mula sa Dallas hanggang Alemanya ay sumampal sa operator ng serbisyo sa kotse na Uber. Ang Airbnb ay paulit-ulit ding natagpuan ang sarili at ang mga host sa maling bahagi ng batas.

Maaaring makita ng ilan na hindi ito nakakabagabag Inc. . upang kampeon ang isang kumpanya na patuloy na hindi pinapansin ang mga patakaran. Ngunit iyon ang madalas na gastos ng pagkagambala. Hindi lahat ng batas ay pantay. Ang ilan ay may katuturan sa isang kontekstong ika-21 siglo, ang ilan ay mga palatandaan ng hindi napapanahong mga rehimeng pang-regulasyon, at ang ilan ay simpleng reflexive protectionism. Sa ilang kapansin-pansin na mga pagbubukod, ang mga pagbabawal sa aktibidad na pang-ekonomiya sa pagitan ng pagsang-ayon ng mga may sapat na gulang ay hindi gaanong naninindigan. Ang mga mambabatas at regulator ay maaaring mabagal lumipat, ngunit malamang na hindi nila ganap na harangan ang mga aktibidad na nais ng mga tao.

Masasabing, nangyayari na ang paglilipat na ito. Sinimulan ng mga lungsod na gawing ligal (at buwis) ang mga aktibidad ng Airbnb. Ang kumpanya naman ay binabago kung paano ito gumagana. Saanman sa isyung ito ng Inc. ., Hinahulaan ng CEO ng XPrize na si Peter Diamandis at tagapagtatag ng AOL na si Steve Case na ang hinaharap ay mapapabilang sa mga makabagong kumpanya na nagpapabuti ng buhay para sa bilyun-bilyong tao, at, sa proseso, napagkasunduan ang mga gobyerno at iba pang kapangyarihan na nanunungkulan. Sina Chesky, Blecharczyk, at Gebbia ay sakop ang bahagi ng pagbabago. Kung maaari na nilang mai-evolve ang Airbnb mula sa pag-rebelde patungo sa corporate citizen, kung gayon ang sa kanila talaga ang hinaharap.

Kapag lumabas ka sa mga elevator sa nakasilaw na punong tanggapan ng Airbnb, na sinakop nito mula pa noong 2013, nakikita mo ang tatlong napakalaking at kakatwang mga larawan: isang matambok na batang lalaki na humihikab sa kama, isang babaeng nagsisipilyo ng kanyang buhok sa isang tuwalya, at isang payat kalbo tao raiding the ref.

Kaugnay: Sa Loob ng Opisina ng Airbnb

Ito ang mga larawan ng tatlong orihinal na panauhin ng Airbnb, ang mga nanatili kay Gebbia at Chesky sa kanilang apartment sa San Francisco sa Rausch Street noong 2007. Ang opisina ay puno ng ganitong uri ng nostalgia. Mayroong kahit isang maliit na museyo ng kumpanya, kung saan ang mga kahon ng Obama O at ni Captain McCain's, ang bagong butil na trio na ipinagbili noong 2008, ay ipinakita sa ilalim ng baso, kasama ang isang manipesto na isinulat ni Chesky noong 2012. ('Mayroon ka na ngayong mga susi sa bagong bukas mundo ... isang mundo na may mga komunidad ng mga tao tulad mo. ') Sa kalapit, ipinapaliwanag ng isang display kung paano pinangalanan ng Airbnb ang mga pasadyang kulay ng tatak noong 2013 - tinawag ng mga tagapagtatag ang kanilang natatanging lilim ng rosas na' Rausch 'pagkatapos ng kanilang orihinal na address. Tila determinado ang kumpanya na gamitin ang lahat ng 170,000 square square ng opisina upang ipaalala sa iyo na sila ay dating maliit na sangkap lamang, ang mga tagapagtatag na inuupahan ang kanilang apartment tulad ng ginagawa ng kanilang mga host ngayon.

Nais ni Chesky na magtagpo sa 'Rausch,' ang silid ng kumperensya ay nagmomodelo pagkatapos ng sala ng orihinal na apartment na iyon, hanggang sa rebulto ng pulang-pelus na Jesus na nasa mantel. Walang pasensya siyang sumandal sa microsuede loveseat.

Ang 'Airbnb ay tungkol sa higit pa sa pag-upa ng puwang,' sabi ni Chesky. 'Ito ay tungkol sa mga tao at karanasan. Sa pagtatapos ng araw, ang sinusubukan nating gawin ay pagsamahin ang mundo. Hindi ka nakakakuha ng isang silid, nakakakuha ka ng pakiramdam ng pagiging kabilang. ' Sa madaling salita, ang isang estranghero ay isang kaibigan lamang na hindi pa natutulog sa iyong ekstrang kama.

Ito ay isang radikal na may pag-asa na paniwala, isa na tunog pantay na mga bahagi maganda at walang katotohanan.

Bumalik noong 2007, ang ideya ay bahagyang nakalabas. Sina Chesky at Gebbia, bagong nagtapos mula sa Rhode Island School of Design, ay nagbabahagi ng isang apartment sa San Francisco, na nagpupumilit na bayaran ang renta. Parehong nagkaroon ng startup bug ngunit nabigo na makabuo ng anumang mainstream. Tapos may idea sila. Ang isang disenyo ng pagpupulong ay darating sa bayan, at nagpasya silang magrenta ng mga air mattress sa kanilang palapag sa mga bisita sa halagang $ 80 sa isang gabi. Tumawag sila at nag-email sa bawat pangunahing firm ng disenyo sa San Francisco, na tinatanong kung mayroon pa bang may paupahang silid. Nagtayo sila ng isang web site, airbedandbreakfast.com, upang ikonekta ang mga host at panauhin. Pinaniwala pa nila ang mga nag-ayos ng kumperensya na i-email ang mga dumalo tungkol dito, na nagli-link sa site.

Ang resulta ay isang malapit sa kabuuang kabiguan. Nakumbinsi nila ang tatlong magagandang tao mula sa mga retrato ng elevator na manatili. Ngunit pagkatapos makipag-ugnay sa buong populasyon ng taga-disenyo ng lungsod, tatlong iba pang mga San Franciscan ang sumang-ayon na buksan ang kanilang mga tahanan.

Kaugnay: Ang Pinakamalamig na Mga Katangian na Maaring Paupahan Mula sa Airbnb

Alam nilang nag-aalangan ang mga tao tungkol sa pagho-host ng mga hindi kilalang tao. Pero bakit? Paano nila sila makakapag-try kahit papaano? Napagpasyahan nilang lapitan ang hamon tulad ng isang problema sa supply-and-demand. Itinakda nila ang kanilang paningin sa SXSW Interactive sa Austin at pagkatapos ay ang 2008 Democratic National Convention sa Denver. Matapos ang masigasig na pagtawag at pag-email sa mga subletter ng Craigslist at sinumang mahahanap nila na kasangkot sa kombensiyon, nag-sign up sila ng daan-daang mga host. Ang New York Times at CNN ay nag-ulat tungkol sa hindi pangkaraniwang bagay, pagtaas ng kanilang profile.

Sa oras ng kombensiyon, si Blecharczyk, isang likas na matalino computer engineer na naging kasama ni Gebbia bago si Chesky, ay sumali sa koponan. Nagtutulungan, pinahusay ng tatlo ang site at in-advertise ang kanilang serbisyo sa pagbabahagi ng silid sa mundo sa pamamagitan ng pagsabog ng Facebook at email. Sa pagitan ng Agosto at Disyembre 2008, nakapag-sign up sila ng ilang libong listahan sa 576 na mga lungsod sa 67 mga bansa. Ngunit sa sandaling umalis si Obama-kahibangan sa Denver, ang kanilang kita (isang 6 hanggang 12 porsyento na pagbawas ng bawat pag-upa, katulad ng singilin nila ngayon) ay nagtago kasama ang halos $ 200 sa isang linggo. Nakuha nila ang mga tao na buksan ang kanilang mga tahanan, ngunit, nang walang makina ng isang malaking pagpupulong na hinihingi ng kumperensya, ilang tao ang nananatili sa kanila.

Desperado para sa pera at ideya, nag-apply sila sa startup incubator na Y Combinator noong 2009. Binigyan sila ng tagapagtatag na si Paul Graham ng mahalagang payo: Maglakbay sa New York City. Ang lungsod ay tanyag sa mga turista, maikli sa mga murang hotel, at umaapaw sa mga nagugutom na uri ng artist. At ito na ang pinakatanyag na merkado ng kumpanya. Ito ay isang pagkakataon para sa mga nagtatag upang matuto mula sa ilan sa pinakamaagang, pinakamatagumpay na host ng Airbnb.

'Mag-email kami sa mga host at sasabihin, hey, gusto naming magpadala ng isang propesyonal na litratista,' sabi ni Gebbia. 'Pagkatapos ay magpapakita kami.' Gamit ang isang nirentahang Nikon at maraming mga katanungan, kinunan ng larawan nina Chesky at Gebbia ang mga apartment at sinubukang alamin ang lahat ng makakaya nila tungkol sa buhay ng kanilang mga host at sa kanilang mga relasyon sa Airbnb. Batay sa natutunan, magpapadala sila ng mga pagbabago pabalik sa Blecharczyk sa San Francisco, na gagawa ng mga pagpapabuti sa site nang mabilis hangga't makakaya niya. At ang mga de-kalidad na larawang kinuha nila sa mga apartment ay nakatulong sa paglipat ng mga listahan.

Kasabay nito, ang panlabas na tanawin ay nagbabago. Ang mga tao ay nagbabahagi ng kanilang pinaka-matalik na kaisipan, sandali, at larawan sa pamamagitan ng social media sa paraang hindi maisip isang dekada bago. Ang mga mamimili ay bumili ng ganap na lahat ng online. Kamakailan lamang ay wala ang US sa pag-urong nito. Ang mga salik na ito ay lumikha ng isang pamilihan na puno ng mga mamimili na may kamalayan sa gastos - na may isang mas maluwag na ideya ng privacy - hinog para sa itinatayo ng Airbnb.

Ang mga nagtatag ay nililok at pinalubkob ang lahat ng mga aspeto ng site. Pinasimple nila ang proseso ng pagbabayad, kaya't ang mga bisita ay maaaring maglagay lamang ng isang numero ng credit card at maaaring awtomatikong mabayaran ang mga host sa sandaling matagumpay ang pananatili. Pinapayagan nila ang mga host na sabay na mai-publish ang kanilang listahan ng Airbnb sa Craigslist (ang tampok na ito ay hindi na magagamit). Sa pagpindot ng isang pindutan, ang mga host ay maaaring mag-iskedyul ng isang libreng propesyonal na litratista upang kunan ang kanilang lugar para sa kanilang profile sa Airbnb.

Si Michael Munger, isang propesor sa ekonomiya sa Duke University at dalubhasa sa ekonomiya ng pagbabahagi, ay nagsabi na ang mga pagpapabuti at pagpipino na ito ay nakatulong sa Airbnb na gumawa ng isang bagay na hindi pa pinamamahala ng mga nakaraang kumpanya sa pagbabahagi - upang makakuha ng isang aura ng estilo, paggalang, kaligtasan, at pagkakatiwalaan. 'Partikular ang mga larawan na tila naging prestihiyoso ng mga lokasyon, kumpara sa hindi maganda, malabo na mga larawan sa iba pang mga site,' sabi ni Munger. Nangangahulugan iyon na ang mga tao ay mas malamang na sumama sa Airbnb. 'Ito ang maliliit na paunang pagkakaiba na humantong sa mga cascade,' sabi niya.

Kaugnay: Sino sa Palagay Mo ang Karapat-dapat na Mga Kumpanya ng 'Taon ng Taon'?

Kapag nakuha ng Airbnb ang mga tao na nasisiyahan sa serbisyo nito at sinabi sa kanilang mga kaibigan, at pinadali itong maging isang host, mas madaling tumalon ang hadlang sa pagtitiwala. Hakbang-hakbang, ginawang simple ng mga tagapagtatag ang pag-host o pag-shack sa mga hindi kilalang tao.

'Ito ay tulad ng likidong ginto,' sabi ni Joshua Danielson, isang host mula pa noong 2010 na nagsimulang umarkila ng isang silid-tulugan sa kanyang apartment sa San Francisco noong 2014. 'Napakadaling i-set up. Akala ko ito ang pinakaastig na kumpanya na narinig ko. ' Ang mga panauhin naman ay minahal kung gaano ka-friendly si Danielson, pati na rin ang kanyang malinis at maluwang na apartment, na may tanawin ng downtown at San Francisco Bay - lahat ay $ 150 sa isang gabi, kumpara sa $ 400 o higit pa sa mga kalapit na hotel.

'Tinatawag ko na ang inaasahan na delta,' sabi ni Blecharczyk. 'Nakakahawa. Karaniwan kang napalaki at tinuruan na huwag magtiwala sa mga hindi kilalang tao. Bigla, kinukuha mo ang peligro na iyon, kinukuwestiyon mo ang palagay na iyon, at madalas na ang iyong pananatili ay naging mahiko. Iyon ang nagpapalakas sa atin. Hindi mapigilan ng mga tao na pag-usapan ito. '

Sa kurso ng 2010, ang lingguhang kita ng site ay dumoble, pagkatapos ay doble ulit. Ang mga tagapagtatag ay naniniwala na ang kanilang pagtuon sa karanasan ng gumagamit ay kung ano ang nagtulak sa paglago. Noong Hunyo 2010, lumabas si Chesky sa apartment ng Rausch Street at nagsimulang manirahan sa Airbnbs ng buong oras upang makalikom ng mga pananaw.

Ang kumpanya ay kumuha ng mas maraming kawani, at noong 2012, bumuo si Chesky ng isang paraan upang ayusin ang koponan sa pagtugis ng isang perpektong makinis na karanasan sa Airbnb. Kumuha siya ng isang Pixar animator upang lumikha ng mga guhit ng bawat yugto ng kung ano ang naisip nila na magiging perpektong paglalakbay sa Airbnb, mula sa parehong pananaw ng host at ng panauhin. Nagsasama sila ng mga hakbang tulad ng 'pagba-browse para sa tamang lugar,' 'pag-check out,' at 'pakiramdam na handa at handa na para sa mga panauhin.' Ang kumpanya ay nahahati sa mga koponan upang talakayin ang iba't ibang mga hakbang, upang mailapit ang totoong buhay sa pangarap na karanasan na iginuhit sa mga larawan, na nakabitin sa paligid ng opisina.

'Ito ay naniniwala na ang pinakamahusay na karanasan ay palaging hahantong sa pinakamahusay na kinalabasan,' paliwanag ni Joseph Zadeh, empleyado ng Airbnb No. 9 at direktor ng produkto. 'Ang paglalagay ng karanasan kaysa sa anumang iba pang pagsasaalang-alang ay hahantong sa mabubuting bagay.'

Narito kung ano ang ibig sabihin ng Airbnb ng 'anumang iba pang pagsasaalang-alang.' Una, nangangahulugang pera. Sa pagtugis sa perpektong karanasan, ang kumpanya ay nakakuha ng napakalaking gastos: nagpapadala ng mga propesyonal na litratista upang kunan ng larawan ang libu-libong mga listahan ng Airbnb, at pagbabayad ng suweldo para sa isang hukbo ng mga MBA at PhD upang matulungan ang perpektong karanasan ng customer. Itinaas ng Airbnb ang anim na pag-ikot ng venture capital na may kabuuang $ 794 milyon - $ 100 milyon para sa bawat taon na mayroon ito.

Pangalawa, nangangahulugan ito ng batas. Tulad ng makinis at kasiya-siya habang nananatili ang Airbnb, madalas silang labag sa batas, sabi ni Janelle Orsi, isang abugado na nakabase sa Oakland, California na dalubhasa sa pagbabahagi at kooperatiba ng batas at may-akda ng Batas sa Pagsasanay sa Pagbabahagi ng Ekonomiya. Nakasalalay sa lokasyon, ang mga listahan ng Airbnb ay lumalabag sa mga batas sa pag-zoning (na nagbabawal sa mga tao sa pagpapatakbo ng isang negosyo, hostel, o hotel sa isang lugar ng tirahan), mga batas sa kalusugan at kaligtasan na namamahala sa mga hotel (na nangangailangan ng mga bagay tulad ng malinis na mga tuwalya, mga sistema ng pandilig, at isang mapa sa exit ), at mga batas na nangangailangan ng mga host na magbayad ng buwis sa hotel.

'Talaga, ang Airbnb ay nakikipagtalo na dapat silang payagan na gumana nang walang pinakamaraming mga limitasyon,' sabi ni Orsi. 'Sa palagay ko medyo hindi makatuwiran iyon.'

Sinabi ng Airbnb na iniiwan nito sa mga host na sumunod sa mga lokal na panuntunan sa pag-zona. Ngunit ang mga lungsod ay nakakagulat pabalik. Pinarusahan ng Barcelona ang Airbnb ng 30,000 euro para sa paglabag sa mga lokal na batas sa turismo. Sinisiyasat ng New Orleans, San Francisco, at Malibu ang lahat ng mga host ng Airbnb dahil sa paglabag sa mga batas sa zoning o sa kanilang mga term sa pag-upa. Noong Oktubre, ang abugado ng New York State na si Eric Schneiderman ay nag-isyu ng isang ulat (ang pabalat na Rausch pink) na natagpuan na 72 porsyento ng 25,500 na listahan ng New York ng New York ay lumalabag sa mga batas sa hotel at pabahay, at ang mga host ay malamang na may utang sa estado na $ 33 milyon na hindi nabayaran buwis Nalaman din ng ulat na ang nangungunang 6 na porsyento ng mga host (ayon sa bilang) ay nakabuo ng 37 porsyento ng kita ng Airbnb sa New York City sa pagitan ng Enero 1, 2010, at Hunyo 2, 2014. Inakusahan kamakailan ng lungsod ang dalawa sa mga mega host na ito dahil sa pagpapatakbo ng mga iligal na hotel sa mga walang laman na gusali ng apartment na pagmamay-ari nila, na nagdaragdag ng gasolina sa sigaw ng mga tagapagtaguyod na ang Airbnb ay nagtutulak ng mga presyo ng pagrenta sa pamamagitan ng pagbawas sa imbentaryo ng pabahay ng lungsod.

Sa kalagayan ng orihinal na hindi matagumpay na subpoena ng AG para sa host data ng Airbnb, ang kumpanya ay naglabas ng isang pahayag na nagsabing inalis nito ang higit sa 2,000 mga listahan sa New York na hindi nakakatugon sa mga pamantayan ng site. Ang isang kasunod na subpoena, kung saan nakabatay ang ulat, ay ipinagkaloob noong Mayo.

Tulad ng aasahan mo mula sa isang modelo ng negosyo batay sa mga hindi kilalang tao na nagbabahagi ng pribadong espasyo, nagkaroon ng ilang mga sakuna. Ang ina sa kanilang lahat ay nangyari sa tag-araw ng 2011. Isang tagaplano ng kaganapan sa Bay Area, ang pag-blog sa ilalim ng pangalang EJ, ay nag-post na ang kanyang panauhin ay binasag ang isang butas sa isang pintuan ng kubeta; ninakaw ang kanyang pasaporte, cash, credit card, alahas, camera, iPod, at laptop; sinuot ang kanyang sapatos at damit; at sinunog ang kanyang mga gamit sa kanyang tsiminea na may sarado na tambutso. 'Sa lahat ng sandali ... nagpapadala sa akin ng mga magiliw na email, nagpapasalamat sa aking pagiging isang mahusay na host ... na may isang' LOL 'na nagsasara ng isang pangungusap, para lamang sa mahusay na panukala,' isinulat ni EJ.

Airbnb bungled ang sitwasyon. Ang departamento ng serbisyo sa customer nito ay tumagal ng isang buong araw upang tumugon sa EJ at pagkatapos ay nabigo sa pag-follow up. Pagkalipas ng isang buwan, pagkatapos lamang ipahayag ng kumpanya na nagsara ito ng $ 112 milyon na ikot ng pagpopondo ng pakikipagsapalaran, ang site ng balita na TechCrunch ay naka-link sa post ni EJ at ang pangunahing media na nakasalansan. Sa wakas ay kumilos ang Airbnb at inihayag na magdaragdag ito ng isang 24/7 na hotline ng serbisyo sa customer, bumubuo ng isang departamento ng tiwala at kaligtasan, at mag-aalok ng $ 50,000 na garantiya sa pinsala.

Ang Airbnb ay mayroon na ngayong 600 katao sa serbisyo sa customer at mga departamento ng pagtitiwala at kaligtasan, at ang garantiya ay $ 1 milyon bawat booking. Sinabi ng koponan ng PR ng Airbnb kung paano 'hindi kapani-paniwalang bihirang' tulad ng mga negatibong insidente. Totoo yan. Mayroong humigit-kumulang anim na milyong pamamalagi sa panauhin sa 550,000 mga listahan noong 2013, at mayroong 1,700 na ulat ng pinsala sa pag-aari. Ngunit 40 porsyento lamang ng mga nagrereklamo ang nakakuha ng bayad mula sa Airbnb. (Ang ilang mga host ay naabot ang mga resolusyon sa mga panauhin o kumuha ng mga security deposit na sumasaklaw sa pinsala.)

Ang mga kalaban ng Airbnb, kabilang ang mga lobbyist mula sa industriya ng hotel, ay nagtatalo na ang mga panganib sa mga gumagamit ay mas malaki kaysa sa hinahayaan ng kumpanya. Noong Setyembre, isang pangkat ng mga inihalal na opisyal at tagapagtaguyod ng pabahay sa New York City, na tinawag ang kanilang sarili na Share Better na koalisyon (iniulat na pinondohan ng bahagya ng Hotel Association ng New York City), ay naglabas ng isang online na ad na nagpapares ng mga voiceover mula sa isang ad na Airbnb na may mga yugto ng pag-shot ng mga panauhin sa kakila-kilabot na mga puwang sa pamumuhay.

Bumalik ang Airbnb: 'Ang ilang mga maling impormasyon na mga hotel ay handa na gumastos ng milyun-milyong dolyar dahil sa palagay nila ang mga regular na New Yorkers ay dapat na maibahagi ang tahanan kung saan sila nakatira.'

Iniisip ng mga nagtatag na ang mga kritiko na ito ay nakikipaglaban sa hindi maiiwasan. 'Naaalala ko ang iba pang mga makabagong ideya sa nakaraang daang taon na mayroon ding mga kalaban at detractors. Hindi muna sila naintindihan, ngunit kapag naintindihan na, hindi maiiwasan, 'sabi ni Gebbia. 'Ang ATM ay nakamit ang paglaban noong ito ay lumabas noong' 70s. Ang VCR ay inaway. Ang kotse ay may hindi kapani-paniwala na kalaban mula sa industriya ng karwahe. Ito ay magiging isang malaking hilingin upang maunawaan ng mga tao ang mga ito magdamag. Ngunit ang kanilang halaga ay napatunayan sa paglipas ng panahon. '

Ang pagtatanggol sa karapatan ng kumpanya na umiiral ay isang pangunahing pokus ng mga tagapagtatag ng Airbnb. Gamit ang $ 475 milyon na sariwang kapital mula sa isang Abril 2014 na pagpopondo, nakikipaglaban sila sa isang armada ng mga abogado, 20 mga espesyalista sa komunikasyon, at tatlong mga kumpanya ng relasyon sa publiko. Kakatwa, ang kumpanya ay gumagamit ng napakalaking tagapagsalita na ito upang makapaghatid ng isang mapagpakumbabang mensahe: Ang mga ito ay isang simpleng forum kung saan ang mga lokal na naghahanap upang kumita ng labis na pera ay maaaring mag-host ng mga turista na may pag-iisip.

Si Chesky at Gebbia, na nagkakahalaga ngayon ng $ 1.5 bilyon bawat isa, ayon kay Forbes, nakatira pa rin sa orihinal na apartment ng Rausch Street, at ang pulang Hesus ay nasa mantel pa rin. Ang kanilang pangatlong silid-tulugan ay naglalaman ng isang air mattress. Ang pagsasabi sa kanilang kwento - na sila ay mga tao tulad ng kanilang mga host at panauhin, mapagpakumbabang pagpapares ng mga manlalakbay sa mga lokal - ay hindi naging mas mahalaga sa kanilang tagumpay. Ang kanilang kagandahan ay nagtatampo. Huwag magbayad ng pansin sa $ 10 bilyong korporasyon sa likod ng kurtina.

Sinabi ni Schneiderman at iba pang mga kritiko na Airbnb ay ganoon - isang malaking korporasyon na itinayo sa likuran ng mga host na inaako ang karamihan sa pananagutan, at kung saan nakakakuha ng pagtaas ng bahagi ng kita nito mula sa mga mayayamang negosyante, tulad din ng Chesky, Gebbia, at Blecharczyk ngayon .

Ngunit ang punto ay maaaring maging moot. Ang katotohanan ay ang Airbnb ay may isang mahigpit na pagkakahawak na mahirap mabasag. Sa kabila ng pagtuon ni Schneiderman sa malalaking manlalaro, ang Airbnbers ay lilitaw na average na tao - sa New York City, 87 porsyento ng mga host ng Airbnb ang inuupahan ang bahay na kanilang tinitirhan at 94 porsyento ang umarkila ng dalawa o mas kaunting mga yunit. I-extrapolate ang mga istatistika na higit sa 800,000 na listahan. Ang Airbnb ay maaaring makatulong sa mga tao na madaling masira ang mga batas at mapang-asar ang mga nakaugat na interes, ngunit mayroon itong isang impiyerno ng isang nasasakupan.

'Napagtanto ng mga lungsod na ito ay ang bagong normal,' sabi ni Rachel Botsman, isang dalubhasa sa pamamahagi ng ekonomiya at may-akda ng What Mine Is Yours: The Rise of Collaborative Consump. 'Kung mayroon kang milyun-milyong mga tao na mayroong positibong karanasan, mahirap makipagtalo sa isang kaso laban dito. Nakikita ngayon ng mga lungsod kung hindi nila ito ibinubuwis sa ilang paraan, nawawalan sila ng pera. '

Ang San Francisco at Portland, Oregon, ay sumang-ayon na gawing ligal ang karamihan sa mga uri ng mga listahan ng Airbnb kapalit ng kita sa buwis at iba pang mga konsesyon. Mas maraming mga lungsod ang siguradong susundan. Babaguhin ng Airbnb kung paano ito gumana. Ito ay isang magulo na proseso, ngunit iyan ang nangyayari sa pag-unlad sa lipunang Amerikano - at hindi ito mangyayari maliban kung ang mga kumpanya tulad ng Airbnb ay nagtutulak ng pagbabago. Tulad ng pagbili ng Avis noong 2013 ng mga Zipcar, ang mga nakakagambala ngayon ay maaaring maging tagatuwang bukas. Ang mga regulator, hotelier, at kapitbahay ay maaaring mapoot sa Airbnb, ngunit binago nito ang isang industriya at ginawang mahirap para sa sinumang nais na pigilan sila. Dalawampung milyong mga gumagamit na malakas, ang Airbnb ay tumira upang manatili.

Na may karagdagang pag-uulat ni Marli Guzzetta.