Pangunahin E-Commerce 3 Bagay na Dapat Iwasan Ang Kahit Anang Tagatingi na Gawin noong 2021 Kung Nais Mong Magtagumpay

3 Bagay na Dapat Iwasan Ang Kahit Anang Tagatingi na Gawin noong 2021 Kung Nais Mong Magtagumpay

Ang Iyong Horoscope Para Bukas

Ang mga kaganapan ng nakaraang taon ay pinilit ang mga kumpanya saanman na mag-isipang muli, baguhin, at muling likhain ang mga handog, operasyon, diskarte sa pagbebenta, at halos lahat ng nasa pagitan. Sa diwa ng pagsisimula ng bago, narito ang ilang mga hindi naka-istilong trend na tagatingi at tatak ay dapat na 'alisin mula sa cart' o ipagsapalaran ang pagkawala ng mga customer.

Mahigpit na Mga Patakaran sa Pagbabalik

Ang mga pagbalik ay isang gastos sa paggawa ng tingi negosyo, lalo na sa online. Ayon sa pinakabagong pagsasaliksik ng aking kumpanya sa mga consumer sa e-commerce, 55 porsyento ng mga respondent sa survey ay hindi man lang mamimili sa isang kumpanya na hindi nag-aalok ng libreng pagbabalik. Ngunit ang piraso ng negosyo na ito ay nagtatanghal din ng isang pagkakataon upang streamline efficiencies at pagbutihin ang makapangyarihang karanasan sa customer. Habang ang pagproseso ng mga pagbalik ay nangangailangan ng mga gastos sa materyal at paggawa, ang pag-aalok ng mapagbigay na mga patakaran sa pagbabalik ay nakakakuha ng katapatan ng customer, at ang potensyal para sa negosyo mula sa mga bumabalik na customer - at mga bagong customer na hinimok ng papuri mula sa mga tapat na customer - ay maaaring magbalik ng mga gastos.

Para sa ilang mga kumpanya, ang gastos upang maproseso ang isang pagbalik ay maaaring magtapos sa pagiging higit sa ilan sa kanilang mga produkto ay nagkakahalaga. Ito ay humantong sa lumalaking pag-aampon ng mga patakaran sa pagbabalik na mas mababa sa pagbabalik, kung saan ang mga customer ay na-refund para sa isang order nang hindi kinakailangang ibalik ito. Hindi ito para sa bawat nagbebenta; ang mga desisyon ay dapat suriin batay sa halaga ng produkto at mga dahilan para sa pagbabalik, ngunit ang mga mamimili ay tumutugon dito. Sa parehong pag-aaral na nabanggit sa itaas, 40 porsyento ng mga respondente na nakaranas ng isang walang pagbabalik na pagbabalik ng bayad ay nagsabi na nais nilang mamili muli ng isang tatak.

Pagbalot ng Plastik

Ang mga mamimili ay unting nalalaman kung sino at kung ano ang sinusuportahan nila. Mula sa mga pampublikong numero hanggang sa mga pulitiko hanggang sa mga produkto, ang mga matalinong mamimili ay naghahanap at manatili sa mga kumpanya na ang mga halagang nakaharap sa publiko ay sumasalamin sa kanilang sarili. Sinusuri nila ang isang tatak hindi lamang sa lapad at kalidad ng mga handog nito, kundi pati na rin sa mga kadahilanang sinusuportahan nito, kanino ito binabalik, at kung paano nito ginagawang mas mahusay na lugar ang mundo. Isang bagay na labis na ginagawa ng mga mamimili hindi naniniwala na ang paggawa sa mundo ng isang mas mahusay na lugar ay plastic. At tama sila.

Isang 2017 na pag-aaral na inilathala sa journal na sinuri ng kapwa Mga Pagsulong sa Agham - ang unang pandaigdigang pagtatasa ng lahat ng mga plastik na nagawa - nagsiwalat na, sa 6.3 bilyong toneladang tonelada ng plastik na naging plastik na basura, 9 porsyento lamang ang na-recycle . Ang natitira ay naipon sa mga lugar kung saan tiyak na nakakagawa ng mas maraming pinsala kaysa sa mabuti, tulad ng ating mga karagatan. Ginagawa ko ang aking bahagi sa pamamagitan ng pagkolekta ng basura mula sa beach tuwing Biyernes, ngunit sapat na upang sabihin na hindi sapat iyon upang mai-save ang planeta sa sarili nitong.

Nang tanungin ang mga mamimili sa online para sa pag-aaral sa e-commerce ng Dotcom kung paano naapektuhan ng iba't ibang mga bahagi ng packaging ang kanilang pagnanais na mamili ng isang tatak, 42 ​​porsyento ang nagkredito ng napapanatiling pagpapakete bilang pinaka-nakakahimok na kadahilanan. Sa pamamagitan ng isang lumalaking pagnanais para sa pagkilos mula sa mga mamimili, walang oras tulad ng kasalukuyan upang isaalang-alang kung paano gumawa ng mas mahusay. At sa napakaraming makabago, abot-kayang, environmentally friendly na mga materyales sa pagbalot - mula sa mga kahalili ng plastic poly bag hanggang sa na-recycle na nilalaman (PCR) na post-consumer at marami pang iba - walang kakulangan ng mga napapanatiling solusyon sa packaging.

Hindi magandang Pamamahala sa Imbentaryo ng Omnichannel

Sa kasaganaan ng mga channel ng pagbebenta at mga online na merkado sa buong spectrum ng tingi, isang diskarte sa omnichannel ang kinakailangan ngunit umunlad sa commerce. Ang pagpapanatili ng isang matatag na pagkakaroon sa bawat channel kung saan ang mga target na customer ng kumpanya ay aktibo ay hindi maliit na gawa, lalo na pagdating sa pamamahala ng imbentaryo sa real time.

Sa tuwing magagawa ang isang pagbebenta sa isang channel, ang mga antas ng stock ng produktong iyon ay dapat na ma-update at maipakita sa lahat ng mga channel. Ang kabiguang gawin ito ay maaaring magresulta sa sobrang pagbebenta, na nag-iiwan sa iyo ng kaunti o walang oras upang mapunan ang stock, at maaari ding maka-negatibong makaapekto sa mga bayarin sa pag-iimbak ng imbentaryo. Mas masahol pa, pinagsapalaran nito ang mga benta at maging ang mga pakikipag-ugnay sa mga customer na hindi nasisiyahan ng isang clunky o nakakadismayang karanasan.

Ang pamamahala ng imbentaryo ng Omnichannel ay nangangailangan ng isang toneladang trabaho na ang karamihan sa mga mas maliit na tatak ay walang bandwidth o mga tool na makukuha sa natitirang mga responsibilidad nila. Bilang isang nagmamay-ari ng isang kumpanya na nagdadalubhasa sa katuparan sa e-commerce nang higit sa 20 taon, naniniwala ako na ang pinakamahusay na solusyon ay ang automated na software ng pamamahala ng imbentaryo, na awtomatikong ina-update ang mga antas ng stock sa lahat ng mga channel, at maaaring ma-access o mapamahalaan mula sa isang gitnang dashboard.

Ang mga dating ugali ay maaaring mahirap masira, ngunit habang ang tingi, e-commerce, at mga mamimili ay umuusbong, ang mga patakaran at kasanayan ay dapat na makabago upang manatiling mapagkumpitensya.