Pangunahin Ang Kinabukasan Ng Trabaho 11 Aralin para sa Mga negosyante Mula sa Napakatinding Tagumpay ni Jeff Bezos

11 Aralin para sa Mga negosyante Mula sa Napakatinding Tagumpay ni Jeff Bezos

Ang Iyong Horoscope Para Bukas

Dahil sa alam natin ngayon, ang daanan ni Jeff Bezos ay tila halos hindi maiiwasan. Ang tagapagtatag at CEO ng Amazon ay walang tigil sa kanyang pagtugis sa pagbuo ng pinaka-nangingibabaw, customer-pokus na negosyo sa modernong kasaysayan. Ito ay angkop, isinasaalang-alang na una niyang naisip na pangalanan ang kanyang kumpanya ng Relentless.com.

Gayunpaman, kung papaatras, maaaring madaling makalimutan na ang walang tigil ay hindi nangangahulugang hindi maiiwasan, hindi bababa sa mga unang taon. Ngunit nang magsimula ang pagpapatupad ng Amazon upang tumugma sa paningin ni Bezos, isang hindi pangkaraniwang kumpanya ang lumitaw - isa na nagbago sa aming buhay. Iniwan ni Bezos ang tungkulin ng CEO bilang isa sa pinakamahalagang lider ng negosyo ng kanyang henerasyon, na kinuha ang kanyang kumpanya mula sa zero hanggang sa halos $ 1.7 trilyon, ang halaga sa merkado ng Amazon ngayon. Sa daan, ang tao sa likod ng 'The Lahat ng Tindahan' ay nagbigay sa amin ng ilan sa mga pinakamahalagang aral sa entrepreneurship, pagbabago, at karanasan sa customer. Narito ang 11 mga prinsipyo na maaaring malaman ng bawat negosyante mula kay Jeff Bezos.

1. Gumamit ng balangkas ng pagpapaliit ng panghihinayang.

Nang unang aliwin ni Bezos ang ideya ng paglipat sa buong bansa upang magsimula ng isang online na tindahan ng libro, gumamit siya ng pag-eehersisyo sa kaisipan na tinawag niyang isang 'framework minimization framework.' Ang ideya ay mag-isip tungkol sa pag-on ng 80 at pagbabalik tanaw sa kanyang buhay. 'Nais kong mabawasan ang bilang ng mga panghihinayang na mayroon ako,' paliwanag ni Bezos. 'Alam ko na noong ako ay 80, hindi ako magsisisi sa pagsubok na ito. Hindi ako magsisisi na subukang lumahok sa bagay na ito na tinatawag na internet na sa palagay ko ay magiging isang malaking deal. '

2. Humanap ng tamang pagkakataon.

Nagpasya si Bezos na magtayo muna ng isang negosyo sa internet, hindi isang negosyo sa libro. Nagtatrabaho siya sa New York City para sa D.E. Si Shaw, ang firm ng pamumuhunan, nang mabalitaan niya na ang paggamit ng internet ay lumalaki sa isang taunang rate na 2,300 porsyento. Ang kanyang matematika, sa katunayan, ay hindi tama. Ang internet ay lumalaki ng a kadahilanan ng 2,300, nangangahulugang talagang lumalaki ito sa rate na 230,000 porsyento. Gumana din ang matematika na iyon.

Si Bezos ay hindi gustung-gusto lalo na sa mga libro, ngunit ang mga libro ay tila ang pinakamahusay na mapagpipilian upang samantalahin ang paputok na paglago ng internet. Noong 1994, sa taong inilunsad ng Amazon, ang katalogo ng mga magagamit na libro na naka-print ay epektibo na walang katapusan, na may higit sa tatlong milyong pamagat - isang pang-buntot na negosyo na angkop sa e-tailing. Ang mga libro sa pagpapadala ay medyo madali din at hindi katakut-takot na mahal. Bilang isang lugar upang magsimula, ang ideya ay may katuturan lamang.

3. Maging nahuhumaling sa customer.

Maraming mga kumpanya ang nangangaral ng ebanghelyo ng pokus ng mga customer. Ipinamuhay ito ni Bezos. 'Ang lihim na sarsa ng Amazon - maraming mga prinsipyo sa Amazon - ngunit ang numero unong bagay na gumawa sa amin ng tagumpay, sa ngayon, ay obsessive, mapilit na pokus sa customer,' sinabi ni Bezos kay David Rubenstein sa isang pakikipanayam sa 2018 sa Economic Club ng Washington, DC

Hindi niya pinag-uusapan ang tungkol sa masarap na serbisyo. Ito ay higit pa tungkol sa paglikha ng isang kumpanya na hindi mabubuhay ng mga tao nang wala. 'Mula sa simula, ang aming pokus ay sa pag-alok sa aming mga customer ng nakakahimok na halaga,' isinulat niya sa 1997 na liham ng Amazon sa mga shareholder.

Malinaw din ang ibig sabihin ng 'Nakakahimok'. Ang isang madalas na nabanggit na halimbawa ay ang pagpupumilit ni Bezos na para sa bawat bagong produkto, ang koponan ay nagsusulat ng isang anim na pahinang memo at nagsasama ng isang sample na press press. 'Hindi kami gumagawa ng PowerPoint (o anumang iba pang slide-oriented) na mga pagtatanghal sa Amazon,' sabay-sabay na isinulat ni Bezos. 'Sa halip, nagsusulat kami ng medyo naiayos na mga memo na anim na pahina. Tahimik naming binasa ang isa sa simula ng bawat pagpupulong sa isang uri ng 'study hall.' '

Naniniwala si Bezos na ang estilo ng pagsasalaysay ng format ay nililinaw ang diskarte, at sa pamamagitan ng pagsulat ng pahayag sa simula, pinilit na isipin ng koponan ang anumang ginagawa nila sa pamamagitan ng lente ng unang nakatagpo ng customer sa produkto.

4. Gawing lumampas ang iyong halaga sa lahat ng mga gastos.

Sa mga unang araw ng e-tailing, ang pag-order ng anuman sa online ay isang kakila-kilabot na karanasan para sa kapwa nagbebenta at mamimili. Halos isang-katlo lamang ng mga sambahayan ang mayroong mga computer, at mabagal ang mga ito. Kahit na mas kaunti sa mga sambahayan na iyon ang may access sa internet. Ang mga website na mayroon ay masama lamang.

Kung manghihimok ka sa sinumang sumakay sa isang computer, mag-dial ng isang koneksyon sa internet, at bumili, mas mabuti kang mag-alok ng isang bagay na hindi nila makuha kahit saan pa. Ang karanasan ay kailangang lumikha ng sapat na halaga - sa pamamagitan ng pag-aalok ng mababang presyo, walang limitasyong pagpili, at walang kamaliang pagtupad - na malalampasan nito ang mga maagang hadlang sa pagbili ng online.

Kahit na naging mas madaling ma-access ang web, nanatili ang tanong: Ginagawa bang mas madali o mas mahusay ng iyong site ang buhay ng iyong mga customer sa ilang nasasalat na paraan? Kung gayon, malamang na bibili sila ng anupaman sa iyo. Sa kaso ng Amazon, halos eksakto iyon ang nangyari.

5. Takot sa mga customer, hindi kakumpitensya.

Huwag matakot sa aming mga kakumpitensya, sapagkat hindi sila magpapadala sa amin ng pera, sinabi ni Bezos sa kanyang koponan. 'Matakot ka sa aming mga customer, dahil iyon ang mga tao na may pera.' Sa madaling salita, ituon ang iyong pag-aalala kung saan talaga ito mahalaga.

6 Ituon ang pangmatagalan.

Noong 1997, ang Amazon ay isang maliit pa ring kumpanya. Nagsilbi ito ng ilang 1.5 milyong mga customer. Ang sulat ng shareholder ni Bezos noong taong iyon ay nagpadala ng isang senyas sa Wall Street na wala siyang pakialam sa mga quarterly earnings, isang ugali ng kumpanya na kusa na ipinapakita sa loob ng maraming taon.

'Naniniwala kami na ang isang pangunahing sukat ng aming tagumpay ay ang halaga ng shareholder na nilikha namin sa mahabang panahon,' sumulat si Bezos. 'Ang halagang ito ay magiging isang direktang resulta ng aming kakayahang pahabain at patatagin ang aming kasalukuyang posisyon sa pamumuno sa merkado.'

Magaling na halimbawa si Prime. Nang mailunsad noong 2005, nagkakahalaga ito ng $ 79 sa isang taon at nag-aalok ng libre, dalawang-araw na pagpapadala. Sumulat si Bezos kalaunan: 'Gusto naming maging napakahalagang halaga si Prime na magiging responsable ka na hindi maging miyembro.'

Ang pagkuha ng lahat ng mga kasapi sa medyo katamtamang presyo ay mahal. Ang mga handang magbayad ng gayong pera ay malamang na paulit-ulit na mga customer na bumili ng maraming bagay, nangangahulugang ang mga gastos sa pagpapadala ay maaaring mabilis na lumampas sa presyo ng pagiging kasapi. Iyon ang punto. Ang mga pagtalon sa mga benta, kahit na nangangahulugang pagkawala ng pera sa maikling panahon, pakainin ang mas malaking plano. At ginawa nila. Sa loob ng mahabang panahon, muling ininvest ng Amazon ang halos lahat pabalik sa negosyo, na pinapaboran ang paglaki kaysa sa kita. Reklamo ng Wall Street. Walang pakialam si Bezos.

7. Pakainin ang flywheel.

Ang mga libro ay palaging magiging simula lamang. Upang makaakit ng mas maraming mga customer, binalak ni Bezos na magkaroon ng maraming pagpipilian ng mga produkto, sa mababang presyo at may mahusay na serbisyo sa customer. Ang pagdaragdag ng bilang ng mga customer ay aakit ng mga nagbebenta ng third-party sa platform, na magpapataas sa pagpili ng mga produkto, na makakapag-akit ng mas maraming mga customer, at iba pa. Ang mas maraming mga produktong ibinebenta ng Amazon, mas mahusay ang mga proseso at system nito. Kung mas mataas ang dami ng benta, mas mabuti ang mga presyo na makukuha nito mula sa mga tagatustos, at mas mabuti na maukol ang mga mas mababang gastos sa paglago. Hindi inimbento ng Amazon ang flywheel - Ginamit din ito ng Walmart bilang isang prinsipyo sa pagpapatakbo - ngunit tiyak na ginawang mas mabilis ito ng Bezos & Co.

8. Umarkila para sa kasidhian.

Gusto mo ba ng mga misyonero o mersenaryo? Iyan ang tanong. 'Paano ka kukuha ng magagaling na tao at maiiwasan silang umalis?' Tanong ni Bezos. 'Sa pamamagitan ng pagbibigay sa kanila, una sa lahat, isang mahusay na misyon - isang bagay na may tunay na layunin, na may kahulugan.'

9. Protektahan ang iyong kultura.

Ang lihim na kultura ng corporate ng Amazon ay hindi lihim. Mayroong mga kwento ng walang katapusang oras, brutal na kondisyon sa pagtatrabaho, at isang kapaligiran na nagtutulak sa mga tao na lampas sa kanilang mga limitasyon. 'Halos lahat ng katrabaho ko ay nakita kong umiiyak sa kanilang lamesa,' sinabi ng isang dating empleyado Ang New York Times para sa isang 2015 exposé. Sa parehong oras, ang Amazon ay patuloy na nakakaakit ng mga taong may talento na nagtayo ng mga produkto at serbisyo na nagkaroon ng napakalaking epekto sa mundo. 'Hindi namin kailanman inaangkin na ang aming diskarte ay ang tama - sa amin lang iyon - at sa huling dalawang dekada, nakolekta namin ang isang malaking grupo ng mga taong may pag-iisip,' sumulat si Bezos sa mga namumuhunan noong 2016.

Para sa anumang pagpuna na maaari mong gawin tungkol sa matinding kultura ng Amazon, tama si Bezos nang sabihin niya na ang kultura ay 'nilikha nang dahan-dahan sa paglipas ng panahon ng mga tao at ng mga kaganapan - ng mga kwento ng nakaraang tagumpay at pagkabigo na naging malalim na bahagi ng lore ng kumpanya . ' Ang mahalaga ay kilalanin ang kasaysayan na iyon, at bantayan ito ng mabuti.

10. Alamin kung anong uri ng pagpapasya ang iyong ginagawa.

Pinaghihiwa-hiwalay ng Amazon ang mga desisyon na kailangan nitong gawin sa dalawang uri. 'May mga desisyon na hindi maibabalik at lubos na kinahinatnan; tinawag namin silang one-way door, o Type 2 na mga desisyon, 'paliwanag ni Bezos sa Imbento at Gumala , isang koleksyon ng kanyang mga sinulat.

Inilarawan ni Bezos ang kanyang tungkulin bilang 'punong opisyal ng paghina,' at sa mga kaso na Type 2, palagi siyang naghahanap ng karagdagang impormasyon, dahil ang desisyon ay napakahalaga at kapag nagawa na ito, hindi na babalik. Karamihan sa mga desisyon, sabi ni Bezos, ay dalawang pintuan, o mga desisyon sa Type 1. Ang mga ito ay hindi gaanong kahihinatnan. Gumawa ng maling pagpipilian at maaari kang bumalik. Ang problema, sinabi niya, ay nakalilito sa dalawa, at nagtatagal upang makagawa ng mga pagpapasya sa Type 1.

'Ito ba ay isang one-way door o isang two-way door?' Tanong ni Bezos. 'Kung ito ay isang dalawang daan na pinto, magpasya kasama ang isang maliit na koponan o kahit isang indibidwal na may mataas na paghatol. Magpasya ka. ' Ang pagkalito sa dalawang uri ng desisyon ay dapat iwasan ng bawat negosyante.

11. Makinig sa iyong mga kritiko - ngunit hindi masyadong marami.

Ang mga taong nasa isang misyon ay inaasahan ang pagpuna. 'Kung hindi mo kayang maiintindihan, huwag gumawa ng bago o makabago,' sabi ni Bezos. Nag-aalok din siya ng ilang pananaw sa paghawak ng pagpuna. 'Una, tumingin sa isang salamin at magpasya kung ang iyong mga kritiko ay tama,' sabi ni Bezos. 'Kung tama ang mga ito, baguhin.'

Minsan ginagawa ng Amazon. Pinagbawalan ang bayad sa mga warehouse, nagtakda ito ng isang $ 15 / oras na minimum na sahod sa 2018. Isang mas maliit na halimbawa: Noong 2009, iligal na naipamahagi ng Amazon ang mga kopya ng George Orwell's 1984 . Kapag naabisuhan tungkol sa isyu, ang kumpanya ay malayo na nagtanggal ng mga kopya mula sa Mga Kindle ng mga gumagamit. Sa kalaunan ay tama itong ginawa ng Amazon sa pamamagitan ng pag-aalok sa mga customer ng isang bagong kopya ng libro, o $ 30, kasama ang isang mea culpa. 'Ito ay isang paghingi ng tawad para sa paraan ng dati naming paghawak sa iligal na ipinagbibiling mga kopya ng 1984 at iba pang mga nobela sa Kindle, sinabi ni 'Bezos sa mga customer. Ang 'aming' solusyon 'sa problema ay hangal, walang pag-iisip, at masakit na hindi naaayon sa aming mga prinsipyo. Ito ay buong pagdurusa, at nararapat sa mga pintas na natanggap namin. '