Pangunahin Tingga 10 Salitang Matalinong Tao Laging Gumagamit (at 7 Hindi Nila Gagawa)

10 Salitang Matalinong Tao Laging Gumagamit (at 7 Hindi Nila Gagawa)

Ang mga salitang karapatan ay maaaring mag-udyok, magbigay ng inspirasyon, at kahit na baguhin ang buhay. Ang mga tamang salita ay maaaring gawing isang hindi malilimutang sandali para sa iyong madla ang isang kung hindi man walang katuturang pag-uusap.

(At ang maling salita ay maaaring magpatingin sa iyo na pipi .)

Sa madaling sabi, salita bagay .

Ang sumusunod ay isang post ng bisita mula sa Courtney Seiter , isang crafter ng nilalaman sa Buffer , isang tool na ginagawang mas matalinong at madali ang pagbabahagi ng social media. (Maaari mong basahin ang kanyang mga post tungkol sa social media, pagiging produktibo, at marketing sa Buffer blog .)

Narito si Courtney:

Naranasan mo na ba sa isang pagpupulong at naramdaman ang pagbabago ng kuryente sa silid batay sa isang solong salita?

Ang mga salita ay hindi kapani-paniwala malakas: kahit na ang isang nag-iisa ay maaari manalo ka , palayasin ka , itakda ang iyong mga hangganan , at baguhin kung paano ka maramdaman ng iba .

Sa ganitong uri ng kapangyarihan, sa aming pinakamahusay na interes na subukang unawain ang agham at sikolohiya ng mga salita.

Nagpunta ako sa pangangaso para sa ilan sa mga nangungunang salita at parirala na uudyok sa mga tao na maging malikhain, magtulungan, at bumuo ng mga relasyon.

Narito ang 10 mga salita at parirala na lubos na nakaka-uudyok - at kalaunan, pitong mga salita na tiyak na hindi:

1. 'Kung' - nagpapabuti sa pagganap kapag naglalarawan ng isang positibong pang-hipotesis.

Narito ang isang unibersal na katotohanan. Walang may gusto na maging mali, lalo na sa harap ng ibang tao.

Kapag nahaharap ka sa maraming 'Hindi ko alam' sa panahon ng isang brainstorm o matigas na hamon, mayroong isang salita na maaaring magpakalma sa presyon ng pagiging mali at magbukas ng isang landas ng kritikal na pag-iisip: Kung.

Tim David, may akda ng Mga Magic Words: Ang Agham at Mga Lihim sa Likod ng Pitong Salita na Nag-uudyok, Nakikipag-ugnay, at nakakaimpluwensya , Gumagamit ang salitang ito ng mahika sa isang tukoy na pangungusap na balak kong humiram nang malaki:

'Ano ang sasabihin mo kung alam mo?'

Tulad ng ipinaliwanag niya, ang pag-deploy ng mahika 'kung' ay nagbibigay-daan sa mga iyong tinutugunan na mag-isip ng hipethetiko, na aalisin ang presyon na maaaring pumipigil sa kanila na magboluntaryo ng isang sagot.

Nagbabahagi din ang libro ng pananaliksik na kapag ang mga tao ay naglalarawan ng isang pangyayaring hypothetical sa isang positibong ilaw, hindi lamang nito pinapataas ang kanilang mga inaasahan para sa tagumpay, pinapabuti nito ang kanilang tunay na pagganap.

Ang elementong pang-hipotesis ay ang susi, na pinalitaw ng 'kung.'

2. 'Puwede' - nagpapalakas ng pagkamalikhain kapag ginamit sa halip na 'dapat.'

Ang isang katulad na anyo ng mahika ay nangyayari sa salitang 'maaari,' lalo na kapag pinalitan mo ito para sa kapatid na 'dapat.'

Narito ang isang cool na halimbawa mula sa Ang Agham sa Amin :

Sa isang pag-aaral noong 1987 , binigyan ng mga mananaliksik ang mga kalahok ng isang assortment ng mga random na bagay, kabilang ang isang rubber band. Ang ilan sa kanila ay tinanong na mag-isip tungkol sa kung ano ang mga bagay, habang ang iba ay pinagsabihan na mag-isip tungkol sa kung ano ang maaaring maging mga bagay. Pagkatapos, tinanong nila ang mga kalahok na burahin ang isang marka nang hindi gumagamit ng pambura. Ang mga taong naunang mag-isip na maaaring 'ay mas malamang na makilala na ang isang goma ay maaaring gamitin bilang kapalit ng isang pambura, kumpara sa mga isinasaalang-alang kung ano ang mga bagay na ito.

Bagaman mukhang magkatulad sila at magkatulad, ipinapakita ng pananaliksik na 'dapat' ay may kaugaliang paliitin ang isang larangan ng paningin at nililimitahan ang mga potensyal na sagot, habang binubuksan ng iyong isip ang mga bagong posibilidad.

Isa pang pag-aaral, isa tungkol sa etikal at moral na hamon , natagpuan na:

'Kapag nakatagpo ng mga dilemmas na etikal, inililipat ang pag-iisip mula sa' Ano ang dapat kong gawin? ' sa 'Ano ang magagawa ko?' ay bumubuo ng pananaw sa moralidad, na tinukoy bilang ang pagsasakatuparan na ang mistulang nagkakumpitensyang mga halaga ay hindi ganap na hindi tugma. '

Ang isang buong bagong tren ng pag-iisip, nakamit sa pamamagitan lamang ng pagbabago ng isang maliit na salita.

3. 'Oo' - tatlong 'maliit na oo' sa kanila ang makakatulong sa pagsara ng isang kasunduan.

Isa pang 'mahika na salita' mula kay Tim David: 'Oo.' Partikular na nakakainteres kung paano ang isang oo ay maaaring humantong sa isa pa, tulad ng inilalarawan niya sa isang pag-aaral sa pagbebenta:

'Ang pag-aaral ay tumingin sa kung o hindi makakuha ng isang tao na sabihin oo sa panahon ng isang pag-uusap ay makakaapekto sa kinalabasan ng pag-uusap na iyon. Una, ang mga salespeople ay nagpunta tungkol sa kanilang negosyo tulad ng dati. Nakasara nila ang 18 porsyento ng mga benta - hindi masama. Gayunpaman, nang sila ay inatasan na makakuha ng isang minimum na tatlong 'maliit na oo' nang maaga sa pag-uusap, biglang napasara nila ang 32 porsyento ng mga benta. '

Ang 'Little yeses' ay maaaring maging anumang uri ng affirmative, kahit na dumating ito bilang tugon sa isang katanungan tulad ng 'Narito ka para sa 3:00. appointment, tama ba? '

4. 'Sama-sama' - ginagawang mas mahirap at mas matalino ang mga koponan (hanggang sa 48 porsyento!)

Ang salitang 'magkasama' ay tungkol sa pagkakaugnay, pag-aari, at pagkakaugnay. Napakahusay na bagay para sa utak, dahil ang pag-aari ay napaka sangkap sa aming hierarchy ng mga pangangailangan.

Kaya't hindi masyadong nakakagulat na ang paggamit ng salitang ito ay makakatulong sa mga koponan maging mas mahusay .

SA Pag-aaral ni Stanford ang mga kalahok ay nagtatrabaho sa mga mahihirap na palaisipan sa kanilang sarili, kahit na sinabi sa isang pangkat na sila ay nagtatrabaho sa kanilang gawain na 'sama-sama' at maaaring makatanggap ng isang tip mula sa isang miyembro ng koponan.

Ang mga resulta para sa mga kalahok na nakarinig ng 'magkasama' ay nakakagulat. Sila:

  • nagtrabaho ng 48 porsyentong mas mahaba;
  • malulutas nang mas maraming mga problema nang tama;
  • ay mas mahusay na alalahanin para sa kung ano ang kanilang nakita;
  • sinabi na sa tingin nila ay hindi gaanong pagod at naubos ng gawain;
  • iniulat ang paghahanap ng puzzle na mas kawili-wili.

Ang 'sama-sama' ay nag-uudyok dahil sa palagay mo ay bahagi ka ng isang bagay na mas malaki kaysa sa iyong sarili.

Ang mga salitang tulad ng 'tayo' at 'tayo' ay makakatulong din sa pagbuo ng koneksyon at pakiramdam ng pagsasama, ayon kay Tim David.

5. 'Salamat' - ginagawang mas malamang na makahanap ng isang relasyon ang mga kakilala.

Ang pasasalamat ay hindi lamang magagawa gawing mas masaya ang iyong buhay - Maaari rin itong makatulong sa iyo na mapalago ang iyong mga relasyon sa propesyonal at karera.

Tulad ng ipinapakita ng pananaliksik, nagpapasalamat sa isang bagong kakilala sa kanilang tulong ginagawang mas malamang na maghanap sila ng isang patuloy na pakikipag-ugnay sa iyo.

Sa isang pag-aaral ng 70 mag-aaral na nagbigay ng payo sa isang mas bata na mag-aaral, ilan lamang ang pinasalamatan para sa kanilang payo.

Ang mga pinasalamatan ay mas malamang na magbigay ng kanilang mga detalye sa pakikipag-ugnay kapag tinanong, tulad ng kanilang numero ng telepono o email address, para sa mentee.

Ang mga mentee na nagbigay ng pasasalamat ay na-rate din bilang pagkakaroon ng makabuluhang mas maiinit na mga personalidad.

'Ang pagsasabi ng salamat ay nagbibigay ng isang mahalagang senyas na ikaw ay isang tao kung kanino maaaring mabuo ang isang mataas na kalidad na relasyon,' sabi ng psychologist ng UNSW na si Dr Lisa Williams, na nagsagawa ng pagsasaliksik.

Ayon sa mananaliksik ng pasasalamat na si Jeffrey Froh, ito ang limang pangunahing elemento ng isang mabisang pasasalamat:

  1. Maging napapanahon
  2. Papuri sa mga katangian ng benefactor.
  3. Kilalanin ang hangarin ng nakikinabang.
  4. Kilalanin ang mga gastos sa nakikinabang.
  5. Ipahayag ang mga pakinabang.

6. 'Pumili sa' - ang muling pag-refram mula sa 'kailangang' ay may malaking pagkakaiba.

Sa pagsasalita tungkol sa pasasalamat, si Marshall Rosenberg, ang ama ng di-marahas na komunikasyon, ay nagmumungkahi ng isang simpleng ehersisyo na tinatawag na 'Kailangang' pumili sa 'na maaaring muling mai-frame ang iyong buhay sa isang malaking paraan.

Hakbang 1. Ano ang ginagawa mo sa iyong buhay na hindi mo naranasan bilang mapaglaruan? Ilista sa isang piraso ng papel ang lahat ng mga bagay na sinabi mo sa iyong sarili na dapat mong gawin. Ilista ang anumang aktibidad na kinakatakutan mo ngunit gawin pa rin dahil nakikita mo ang iyong sarili na walang pagpipilian.

Hakbang 2. Matapos makumpleto ang iyong listahan, malinaw na kilalanin sa iyong sarili na ginagawa mo ang mga bagay na ito dahil pinili mong gawin ang mga ito, hindi dahil kailangan mong gawin. Ipasok ang mga salitang 'Pinili kong ... ... sa harap ng bawat item na iyong nakalista.

Hakbang 3. Matapos kilalanin na ikaw pumili ka upang makagawa ng isang partikular na aktibidad, makipag-ugnay sa hangarin sa likod ng iyong napili sa pamamagitan ng pagkumpleto ng pahayag, 'Pinili kong ... dahil gusto ko ...'

7. 'At' - ang pinakamahusay na paraan upang sabihin ang isang salungat na opinyon.

Liane Davey, may akda ng Una Ka: Bigyang-inspirasyon ang Iyong Koponan na Lumaki, Makisama, at Maging Tapos na , ay may ilang mga mahusay na mga tip sa HBR sa naririnig ang iyong sarili sa panahon ng isang mahirap na pag-uusap .

Ang isang partikular na pinili ko ay kung kailan gagamitin ang 'at.'

'Kapag kailangan mong hindi sumang-ayon sa isang tao, ipahayag ang iyong salungat na opinyon bilang' at. ' Hindi kinakailangan para sa ibang tao na maging mali para maging tama ka, 'sabi niya. Kapag nagulat ka ng marinig ang isang bagay na sinabi ng iyong katapat, huwag manghimasok sa isang 'Ngunit hindi iyan ang tama!' Idagdag mo lang ang iyong pananaw. Nagmumungkahi si Davey ng tulad nito: 'Sa palagay mo kailangan naming mag-iwan ng puwang sa badyet para sa isang kaganapan sa customer, at nag-aalala ako na kailangan namin ang perang iyon para sa pagsasanay sa empleyado. Ano ang aming mga pagpipilian? '

Dorie Clark, may akda ng Reinventing Ka , nagmumungkahi ng ilang karagdagang mga parirala upang matiyak na narinig ka:

  • 'Narito kung ano ang iniisip ko.'
  • 'Ang aking pananaw ay batay sa mga sumusunod na palagay ...'
  • 'Napasyahan ko ito dahil ...'
  • 'Gusto kong marinig ang reaksyon mo sa sinabi ko lang.'
  • 'Nakakita ka ba ng mga pagkukulang sa aking pangangatuwiran?'
  • 'Nakikita mo ba ang sitwasyon nang iba?'

8. 'Dahil' - Ginagawa ang anumang hiniling mo na mahusay na layunin at makatuwiran.

Isa sa mga dalawang pinakamahalagang salita sa pag-blog ay isa rin sa mga nangungunang salita para sa pagganyak sa sinuman: 'Kasi.'

Sinubukan ng social psychologist na si Ellen Langer ang lakas ng salitang ito sa pamamagitan ng paghingi ng hiwa sa linya sa isang kopya machine. Sinubukan niya ang tatlong magkakaibang paraan ng pagtatanong:

  • 'Excuse me, may limang pahina ako. Maaari ko bang gamitin ang Xerox machine? '
  • 'Excuse me, may limang pahina ako. Maaari ko bang gamitin ang Xerox machine kasi Nagmamadali ako? '
  • 'Excuse me, may limang pahina ako. Maaari ko bang gamitin ang Xerox machine kasi Kailangan kong gumawa ng ilang mga kopya? '

Sa mga tinanong, 60 porsyento ang hinayaan siyang mag-cut line kasama ang unang diskarteng humiling. Ngunit nang idagdag niya ang 'kasi,' 94 porsyento at 93 porsyento, ayon sa pagkakabanggit, sinabi ng OK.

Ang takeaway: Kung nais mong kumilos ang mga tao, palaging magbigay ng dahilan.

Darlene Price, may akda ng Mahusay na Sinabi! Mga Pagtatanghal at Pakikipag-usap na Kumuha ng Mga Resulta , Sinasabi na sanhi-at-epekto na pangangatuwiran dahil gumagana ito sa iyong mga pag-angkin na tunog na layunin at makatuwiran sa halip na kampi at paksa. '

Nag-aalok ang presyo ng isang malaking listahan ng mga karagdagang mga pariralang sanhi-at-epekto :

  • Alinsunod dito
  • Ang resulta
  • Dulot ng
  • Dahil dito
  • Dahil sa
  • Sa kadahilanang ito
  • Mula noon
  • Samakatuwid
  • Ganito

At si Tim David ng Magic Words dadalhin ang isang hakbang na ito sa kung ano ang tinatawag niyang ABT (Advanced Because Technique):

'Ang ideya sa likod ng ABT ay upang sabihin ng tao na' dahil 'sa kanilang sarili. Sa halip na bigyan ang isang tao ng isang libong mga kadahilanan upang gumawa ng isang bagay, subukang tanungin sila, 'Bakit?' Kapag ginawa mo iyan, mapupunan nila ang kanilang sariling 'kasi.' Ngayon ang kanilang mga dahilan, hindi sa iyo. '

9. '(Iyong pangalan)' - mas gusto namin ang mga bagay na konektado sa aming sarili.

Ang estado ng Virginia ay may 30 porsyento pang mga residente na nagngangalang Virginia kaysa sa average, ang Louisiana ay may 47 porsyento na mas maraming tao na nagngangalang Louis, at mayroong 88 porsyento na mas Georgias sa Georgia kaysa sa inaasahan mong sa ibang lugar.

Ito ang Epekto ng Pangalan-Liham , isang kakaibang kababalaghan na mayroon napatunayan na ipinakita iyon 'Dahil ang karamihan sa mga tao ay nagtataglay ng mga positibong samahan tungkol sa kanilang sarili, gusto ng karamihan sa mga tao ang mga bagay na konektado sa sarili (hal., ang mga titik sa pangalan ng isang tao).'

Kaya't si Dale Carnegie ay tama sa paborito ng Buffer Paano Manalo ng Mga Kaibigan at Impluwensyang Tao : 'Tandaan na ang pangalan ng isang tao ay, sa taong iyon, ang pinakamatamis at pinakamahalagang tunog sa anumang wika.'

Sa katunayan, mayroong katibayan na natatanging mga pattern ng utak mangyari kapag naririnig natin ang ating sariling mga pangalan, kumpara sa pagdinig ng mga pangalan ng iba.

10. 'Willing' - maaaring gawing isang 'oo' ang isang 'hindi'.

Ang propesor ng pakikipag-ugnay sa lipunan na si Elizabeth Stokoe ay madalas na gumagana sa mga serbisyo sa pamamagitan na makakatulong sa mga tao na makitungo sa mga hindi pagkakasundo.

Sinusuri ang daan-daang mga tawag sa pagitan ng mga tagapamagitan at mga potensyal na kliyente, natuklasan niya ang isang lihim na salita na nagbabago ng isip: 'Willing.'

Siya nagpapaliwanag sa isang post na TED na maraming mga tumatawag ang apt upang tanggihan ang pamamagitan sa mga batayan na ang iba pang partido ay ang 'uri ng tao na hindi mamagitan.'

Ngunit kapag tinanong ng mga tagapamagitan ang mga tao kung magiging 'handa' silang mamagitan, kahit ang mga lumalaban na tumatawag ay sumang-ayon na subukan ang serbisyo.

Ang 'pagpayag' ay makabuluhang mas epektibo kaysa sa iba pang mga pagsasalita tulad ng 'baka interesado ka sa pamamagitan?' - at ito lamang ang salitang nakamit ang isang kabuuang pag-ikot mula 'hindi' hanggang 'oo.'

Ang aking teorya: gumagana ito dahil kung ang ibang partido ay ang uri ng tao na hindi mamamagitan, kung gayon ang tumatawag ay dapat na uri ng tao na gagawa!

7 Mga Salita na Dapat iwasan.

Sa flip side ay ang mga salita na maaaring hindi masyadong makapipinsala sa unang tingin, ngunit maaaring saktan ang iyong tiwala sa iyong koponan at kahit na i-demotivate ang iba.

Binalaan tayo ni Jason Fried na mag-ingat sa mga 4-titik na salita , kabilang ang:

  • Kailangan
  • Dapat
  • Hindi pwede
  • Madali
  • Basta
  • Lamang
  • Mabilis

'Kapag nakikipagtulungan sa iba - lalo na kapag ang mga taga-disenyo at programmer ay bahagi ng halo - abangan ang mga ito,' sumulat siya. 'Mag-ingat kapag ginamit mo ang mga ito, mag-ingat ka kapag narinig mo sila. Maaari ka talaga nilang mapahamak. '

Ngayon ay nasa iyo na: Ang anumang mga salitang nais mong idagdag sa alinmang listahan?