Ang ilang mga katanungan ay sinasagot namin nang hindi iniisip. Tulad ng paglalakad mo sa isang tindahan at agad kang binati ng, 'Maaari ba kitang tulungan?'
Kinukuha mo lang ang iyong mga bearings, kaya likas mong sinabi, 'Salamat. Tumitingin lang ako.'
Totoo rin ito para sa, 'Kumusta ka?' Isipin kung gaano karaming beses kang naglalakad, nakipag-ugnay sa mata, at nag-alok ng, 'Mabuti, kumusta ka?' kapalit ng, 'Kumusta ito?'
Hindi namin sinabi kung paano talaga ito nangyayari. Ni makinig sa kung paano sinasabi ng ibang tao na pupunta ito.
Iyon ay totoo kahit ngayon kung para sa maraming mga bagay ay tiyak na hindi 'maayos.'
Tanungin ang isang empleyado, customer, kasamahan, atbp, 'Kumusta ka?' sa simula ng isang tawag o chat at mag-default sila sa ilang bersyon ng 'fine.' Nakakondisyon kami na huwag magreklamo. Alam namin na ang iba ay mayroon itong mas masahol pa.
Matapat, malalim, nag-isip ng sagot? Hindi mangyayari.
Na nagpapalala lamang sa problema sa paghihiwalay.
Ipinapakita ang pananaliksik ginusto ng mga tao ang 'multiplex ties': mga ugnayan na may higit sa isang konteksto para sa koneksyon.
Sabihing ikaw at ako ay parehong may mga anak, nasisiyahan sa fitness, at gustung-gusto ang mga libro ni Lee Child na Jack Reacher. Ang pagkakaroon ng maraming mga punto ng koneksyon, subalit mababaw, nangangahulugang mas malamang na makita natin ang bawat isa bilang higit pa sa mga kakilala.
At kung ang mga multiplex na ugnayan ay mas may katuturan - kung pareho tayong may isang anak na nagtagumpay sa isang malubhang pinsala, o pareho tayong nagtagumpay sa pinansiyal na paghihirap, o pareho tayong tumakip sa daan patungo sa antas ng tagumpay - kung gayon ang mga puntong iyon ng koneksyon gawin itong mas malamang na bubuo kami ng isang mas mahusay at mas pangmatagalang relasyon.
Ang paghahanap ng mga puntong iyon ng koneksyon ay hindi madali, gayunpaman, lalo na kung magtanong ka ng isang simpleng tanong tulad ng, 'Kumusta ka?' Ang pagpaparamdam sa mga tao na pinakinggan, pinahahalagahan, at pinahahalagahan ay halos imposible kapag ang mga katanungan na iyong tinanong ay nagpapahiwatig ng isang karaniwang kasagutan.
Kaya ayusin natin yan. Sa halip na ilagay ang iyong pinakamahusay na taos-pusong mukha at magtanong, 'Kumusta ka (sa mga mahirap na panahong ito)?' sa susunod na magsimula ka ng isang tawag o chat, subukan ang isa sa mga ito:
- 'Ano ang isang bagay tungkol sa pagtatrabaho sa bahay na mas madali kaysa sa akala mo?'
- 'Kumusta naman ang iyong trabaho na pinakamahirap tanggalin mula sa bahay?'
- 'Ano ang napagpasyahan mong gagawin mo nang iba kapag ang mga bagay ay bumalik sa' normal '?'
- 'Ano ang isang bagay na nagulat ka na hindi mo pinalampas?'
- 'Ano ang bagong ugali na nabuo mo?'
- 'Anong ugali ang mayroon ka upang baguhin?'
- 'Ano ang alam mo ngayon tungkol sa paghihiwalay / pag-distansya / pagtatrabaho sa bahay na nais mong malaman mo sa simula?'
- 'Ano ang gagawin mo kapag nagsimula kang makaramdam ng pagkalungkot?'
- 'Anong bahagi ng iyong trabaho na nagbago ang pinaka-miss mo?'
- 'Ano ang unang bagay na gagawin mo kapag nagawa mo na rin?'
Ngunit huwag kang matuksong mag-chime gamit ang iyong sariling sagot sa tanong. Panatilihin ang pagtuon sa ibang tao at magtanong ng isang susundan na tanong o dalawa.
At panatilihing maikli ang mga katanungan. Itanong mo kung bakit O kailan. O sino o paano o ano.
Gustung-gusto ng mga tao na hikayatin na magpatuloy. Ang pagtatanong kaysa mag-interject ng iyong sariling karanasan ay nagsasabing, 'Nakakatuwa iyon. Ikaw pala kagiliw-giliw. '
At napatunayan na hindi ka lamang nakinig ngunit nagmamalasakit din.
Parehong bumubuo sa batayan ng bawat mabuting ugnayan.
